Certains fichiers image qui ont été téléchargés sur FamilySearch ont été initialement enregistrés d'une manière qui provoque une erreur lorsque le fichier est défini comme portrait de profil dans l'Arbre Familial. C'est le cas le plus courant avec le type de fichier jpeg. Lorsque le processus de création de portraits rencontre ce type d'erreur de fichier, il en résulte un avertissement " Échec du téléchargement ".