Comment supprimer tous les témoins de connexion et fichiers temporaires stockés par mon navigateur Internet ?

Au fil du temps, une grande quantité de fichiers temporaires et de témoins de connexion s'accumulent et peuvent entraîner des problèmes lorsque vous utilisez le site Internet de FamilySearch.

• Votre ordinateur crée automatiquement un fichier temporaire chaque fois que vous ouvrez une page. Le navigateur sauvegarde ces fichiers temporaires afin que vous puissiez les retrouver rapidement.
• Les témoins de connexion sont des parties de codes que FamilySearch et d'autres sites Internet stockent sur votre ordinateur. Les témoins de connexion permettent à FamilySearch de personnaliser votre expérience sur le site.Pour plus de renseignements sur les témoins de connexion de FamilySearch, allez au bas de la page d’accueil de FamilySearch et cliquez sur Préférences de témoins de connexion.

Videz votre cache ou effacez vos témoins de connexion dans les circonstances suivantes :

• Votre ordinateur ne répond pas aussi rapidement et effcacement.
• Les données sur FamilySearch s’affichent mal ou pas du tout.

Étapes (site Internet)

Si vous supprimez tous les témoins de connexion, cela peut affecter votre accès à d'autres sites Internet. Essayez d'abord ces étapes :

1. Assurez-vous que vous utilisez un navigateur internet compatible.
2. Supprimez uniquement les témoins de connexion utilisés par FamilySearch.
   
   1. Allez à https://FamilySearch.org/cookies.
   2. Lorsque le message Réinitialiser vos témoins de connexion ? s’affiche, cliquez sur Oui.
3. Si les problèmes persistent, effacez tous vos fichiers temporaires et vos témoins de connexion. Puis redémarrez votre ordinateur. Veuillez rechercher sur l'internet les instructions spécifiques pour votre navigateur.
4. Si vous avez encore des problèmes, supprimez votre historique semi-automatique.Recherchez sur internet les instructions spécifiques à votre navigateur.
5. (Facultatif) Réinitialisez vos préférences de témoins de connexion sur FamilySearch

Étapes (applications mobiles)

Les applications mobiles FamilySearch n'utilisent pas de témoins de connexion.

Si vous accédez au site Internet FamilySearch.org sur un appareil mobile via un navigateur, vous pouvez supprimer les témoins de connexion du navigateur.

Conseils de dépannage

De nombreux navigateurs Internet vous permettent de supprimer les fichiers temporaires et les témoins de connexion lorsque vous appuyez simultanément sur ces trois touches du clavier :

• Ctrl+Maj+Suppr (utilisateurs Windows).
• Cmd+Maj+Suppr (utilisateurs Mac).

Chaque navigateur gère cette combinaison de manière légèrement différente.

Les utilisateurs de Safari (sur MAC OS Sonoma - la version actuelle) peuvent suivre les étapes suivantes :

1. Dans le côté supérieur gauche de votre écran, cliquez sur Safari.
2. Dans le menu qui s’affiche, accédez à Effacer l’historique. Note : Sur une ancienne version de Mac OS, cliquez sur Préférences.
3. Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez sur l’onglet Confidentialité.
4. Cliquez sur le bouton Gérer les données du site internet.
5. Dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche, cliquez sur Supprimer maintenant.

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