La page d’aide de FamilySearch permet aux débutants et aux chercheurs plus expérimentés en histoire familiale d’obtenir des réponses aux questions qui surviennent pendant leurs recherches. Dans un article de blog publié en juin 2021, nous avons mis l’accent sur les nouvelles fonctionnalités et l’accessibilité du centre d’aide amélioré de FamilySearch. Un autre article du blog expliquait comment le menu simplifié est le guichet unique pour toutes vos questions.
En se basant sur les commentaires des utilisateurs, les ingénieurs de FamilySearch ont réorganisé la documentation d’aide afin de la rendre plus visible. Ces changements ont été effectués après des tests approfondis et l’étude des commentaires des utilisateurs. Vos commentaires ont été précieux.
L’accès à l’aide de FamilySearch n’a pas changé. L’utilisateur se rend d’abord sur www.familysearch.org, ouvre une session, puis clique sur l’icône Aide en haut à droite de l’écran. Cette icône représente un point d’interrogation dans un cercle.
Les différences les plus notables sont la mise à jour des éléments visuels et un nouveau mode de navigation pour les pages. Comme toujours, le champ de texte ouvert où les questions peuvent être saisies se trouve toujours en haut de la page Aide et apprentissage. Les réponses possibles aux questions s’afficheront avec la possibilité de reformuler ou d’ajouter des renseignements. Il est parfois préférable de formuler votre question en un ou deux mots. Des expressions et des phrases complètes risquent de ne pas donner les résultats les plus utiles. Cliquez sur Trouver de l’aide par sujet pour afficher les sujets principaux qui vous aideront à affiner votre recherche.
De grands panneaux en haut de la page Aide et apprentissage orientent les utilisateurs vers les sujets les plus consultés, tels que les activités pour Commencer, Réinitialiser un mot de passe et les dix questions les plus posées (parce que votre question a peut-être déjà été posée). Vous trouverez ci-dessous les dernières mises à jour et les modifications apportées à FamilySearch. Un lien permet d’afficher d’autres renseignements importants concernant l’utilisation de l’ensemble du site Internet de FamilySearch.
En faisant défiler la page vers le bas, les utilisateurs arrivent à la documentation d’aide où ils pourront effectuer des recherches et apprendre d’autres choses. Depuis cette section, des liens les dirigent vers les classes et les vidéos populaires où ils peuvent sélectionner et regarder les séminaires en ligne enregistrés et d’autres vidéos pour améliorer leurs recherches et leurs connaissances.
L’un des buts importants des pages d’aide est de vous permettre de trouver de la documentation d’aide auprès de la communauté ou de manière individuelle. Avec plus de 5 000 centres FamilySearch dans le monde entier, il y en a probablement un près de chez vous dans lequel vous pouvez vous rendre pour obtenir de l’aide dans un cadre accueillant et où vous pourrez faire des recherches dans d’autres documents.
Cette nouvelle version de l’aide de FamilySearch permettra des mises à jour ultérieures avec un minimum de perturbations et plus de souplesse afin d’ajouter de nouvelles fonctionnalités au site. Soyez assurés que rien n’a disparu, tout est simplement à la bonne place et facile à trouver.
Consultez fréquemment le blog de FamilySearch sur lequel nous publierons d’autres articles sur les fonctionnalités et la documentation d’aide. Nous voulons que chacun vive une belle expérience lorsqu’il demande de l’aide pour établir des liens avec sa famille.
