FamilySearch tarjoaa maksutonta tukea verkkoyhteisönsä kautta. FamilySearchin edustajat ja muut yhteisön jäsenet voivat antaa vastauksia kysymyksiisi FamilySearchin tuotteista ja palveluista sekä sukututkimuksesta.
Vieraile FamilySearch-yhteisössä
Yhteisön lisäksi seuraavilla alueilla on saatavana seuraavat puhelin- ja pikaviesti- eli chat-vaihtoehdot:
Tyynenmeren Aasian FamilySearch-tuki
Tällä alueella on saatavana reaaliaikainen chat-tuki.
Tyynenmeren Aasian FamilySearch-tuen aukioloajat | ||
Tuen kieli: | Aika: | Aikavyöhyke: |
englanti | Maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00, lauantaina klo 9.00–14.00, sunnuntaina suljettu | GMT+8 |
mandariinikiina | Maanantaista perjantaihin klo 9.00–21.00; lauantaina suljettu, sunnuntaina klo 12.00–21.00 | GMT+8 |
korea | Maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00, lauantaina klo 9.00–12.00, sunnuntaina suljettu | GMT+9 |
japani | Maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00, lauantaina klo 9.00–15.00, sunnuntaina suljettu | GMT+9 |
Suora puhelintuki on saatavana seuraavissa maissa:
Australia 1800 953 143
Cookinsaaret 09131 + 866 288 5196
Fidži 300 0110
Guam 186 6268 5203
Hongkong 800 90 8547
Intia 000 800 100 9608
Japani 0120 944 161
Macao 800 444
Malesia 1800 816 264
Mikronesia 555 + 866 285 6539
Uusi-Seelanti 0 800 44 3296
Pohjois-Mariaanit 1 866 268 5203
Pakistan 00 800 3001 + 866 295 4037
Palau 02 222 + 66 299 0495
Filippiinit 1800 1110 2247
Singapore 800 1301 465
Salomoninsaaret 0813 + 866 299 0497
Etelä-Korea 080 822 0286
Sri Lanka 45 8000 + 66 295 4041
Taiwan 0080 112 7770
Thaimaa 001 800 13 202 1556
Tonga 0800 342
Vanuatu 811 16
Euroopan FamilySearch-tuki
eu_support@familysearch.org
Europe Area FamilySearch Community Groups
| Language: | Help Center Category: | Public Group: |
| Čeština – Czech | Středisko nápovědy | |
| Dansk – Danish | Help Center | Kommer snart |
| Deutsch – German | Community Hilfebereich - Deutsch | Community Gruppe: Familysearch - Deutschsprachig |
| English | Community Help Center – English | British Isles Family History Research |
| Español - Spanish | Centro de ayuda | FamilySearch España |
| Française – French | Centre d’assistance | FamilySearch Francophone |
| Italiano – Italian | Centro assistenza | FamilySearch - Italia |
| Magyar – Hungarian | Súgóközpont | FamilySearch Magyarország - Hungary |
| Nederlands - Dutch | Helpcentrum | FamilySearch Nederland/België |
| Norsk – Norwegian | Hjelpesenter | FamilySearch Norge |
| Polski – Polish | Centrum pomocy | |
| Português – Portuguese | Centro de ajuda | FamilySearch Portugal |
| Română – Romanian | Centru de Ajutor | FamilySearch Romania |
| Suomi – Finnish | Tukikeskus | FamilySearch Yhteisö Suomi |
| Svenska – Swedish | Hjälpcenter | FamilySearch Sverige |
| Русский – Russian | Официальный канал в Telegram |
Suora puhelintuki on saatavana seuraavissa maissa:
Itävalta 0800-292846
Saksa and Sveitsi 00-800-1830-1830
Support hours are Monday-Friday 9am-5pm (GMT +1); Closed Saturday and Sunday.
Latinalaisen Amerikan FamilySearch-tuki
Tällä alueella on saatavana suora chat-tuki.
Latinalaisen Amerikan FamilySearch-tuen aukioloajat | ||
Tuen kieli: | Aika: | Aikavyöhyke: |
englanti | Maanantaista perjantaihin klo 8.00–20.00; lauantaina ja sunnuntaina klo 13.00–20.00 | Paikallinen aika |
espanja | Maanantaista perjantaihin klo 8.00–20.00; lauantaina ja sunnuntaina klo 13.00–20.00 | Paikallinen aika |
portugali | Maanantaista perjantaihin klo 8.00–20.00; lauantaina ja sunnuntaina klo 13.00–20.00 | Paikallinen aika |
ranska | Maanantaista perjantaihin klo 8.00–20.00; lauantaina ja sunnuntaina klo 13.00–20.00 | Paikallinen aika |
Suora puhelintuki on saatavana seuraavissa maissa:
Anguilla 1877 430 3435
Antigua ja Barbuda 866 246 7984
Argentiina 0 800 666 1833
Bolivia 800 10 0547
Brasilia 0 800 891 6465
Caymansaaret 866 246 7984
Chile 800 711 333
Kolumbia 01 800 518 3275
Costa Rica 0 800 032 0002
Dominikaaninen tasavalta 1 800 751 9009
El Salvador 800 6331
Honduras 8000 121 + 05 866 529 6853
Meksiko 01 800 112 4511
Montserrat 1877 430 3435
Panama 800 0210
Peru 0 800 71 121
Puerto Rico 1 866 406 1830
St. Kitts 800 987 7927
Bahama 1 866 871 4155
Trinidad ja Tobago 1 800 202 1589
Uruguay 4019 1009
Pohjois-Amerikan FamilySearch-tuki
Tällä alueella on saatavana suora chat-tuki.
Pohjois-Amerikan FamilySearch-tuen aukioloajat | ||
Tuen kieli: | Aika: | Aikavyöhyke: |
englanti | Maanantaista lauantaihin klo 8.00–20.00; sunnuntaina klo 13.00–20.00 | GMT-7 |
espanja | Maanantaista lauantaihin klo 8.00–20.00; sunnuntaina klo 13.00–20.00 | GMT-7 |
Suora puhelintuki on saatavana seuraavissa maissa:
Kanada 1 866 406 1830
Yhdysvallat 1 866 406 1830
| Pohjois-Amerikka, juhlapyhien aukioloajat | |
| Juhlapäivä tai tapahtuma: | Aika: |
| Uudenvuodenpäivä | Suljettu koko päivän |
| Pääsiäissunnuntai | Suljettu koko päivän |
| Itsenäisyyspäivä | Suljettu koko päivän |
| Kiitospäivä | Suljettu koko päivän |
| Jouluaatto | Suljettu koko päivän |
| Joulupäivä | Suljettu koko päivän |
| Kaatuneiden muistopäivä | Suljetaan aikaisemmin (klo 17.00 Kalliovuorten aikaa) |
| Työn päivä | Suljetaan aikaisemmin (klo 17.00 Kalliovuorten aikaa) |
| Kiitospäivän aatto | Suljetaan aikaisemmin (klo 17.00 Kalliovuorten aikaa) |
| Uudenvuodenaatto | Suljetaan aikaisemmin (klo 17.00 Kalliovuorten aikaa) |
| Yleiskonferenssilauantai | Suljettu koko päivän |
| Yleiskonferenssisunnuntai | Suljettu koko päivän |
Etäyhteysohjelma
FamilySearch-tuen edustaja voi pyytää saada katsoa näyttöäsi ratkaistakseen kysymyksesi paremmin. Oheisena on linkki vaadittavaan ohjelmistoon:
Lataa etäyhteysohjelma
Aiheeseen liittyviä artikkeleita
Mistä löydän sukututkimuskeskuksen?
Vieraile sukututkimuskirjastossa Salt Lake Cityssä Utahissa Yhdysvalloissa
Kuinka annan palautetta FamilySearchille?
Kuinka voin saada apua kumppanisivustoon tai sovellukseen liittyen?