La verificación suele llegar en unos pocos minutos. De vez en cuando, toma de 1 a 2 horas. Si no llega pronto, estas son algunas cosas básicas que se pueden revisar:
- El correo electrónico viene de www.familysearch.org/register/ y tiene en la línea asunto Completar la inscripción de su cuenta FamilySearch....
- Revise sus carpetas de correo basura o de correo electrónico no deseado.Tenga a bien buscar los términos cuenta FamilySearch, Completar su inscripción, o ambos. Si encuentra el correo electrónico en su carpeta de correo no deseado o de correo basura, muévalo a su carpeta o bandeja de entrada principal. Ahora puede abrirlo y hacer clic en el enlace de activación. Los enlaces de activación no funcionan en una carpeta de correo basura o correo no deseado.
- Revise cualquier otra cuenta de correo electrónico que tenga.
- Si se cometió un error al ingresar la dirección de correo electrónico, nada más inscríbase otra vez con la dirección de correo electrónico correcta.
- Si se creó la cuenta hace más de 48 horas, el enlace del correo electrónico es inválido. Simplemente inscríbase de nuevo.
- Si la ventana de inscripción está abierta todavía (dentro de 48 horas), haga clic en el botón para reenviar el correo electrónico de activación. Recuerde emplear el último correo electrónico de verificación, ya que los enlaces en los correos electrónicos más antiguos no son válidos.
Si le es posible iniciar sesión en su cuenta FamilySearch, hágalo por favor. Entonces seleccione su nombre en la esquina superior derecha, seleccione Configuración, y entonces CUENTA para verificar que esté activada su opción de recuperación. (Si esta no está activada, se verá el enlace: "VERIFICAR ESTO..." debajo del número de teléfono móvil de recuperación o del correo electrónico de recuperación).
Se puede emplear su dirección de correo electrónico, el número de teléfono móvil, o ambos como opción de recuperación de la cuenta.
- Opción de dirección de correo electrónico:
Debajo de su dirección de correo electrónico, si esta no se ha activado, se ve: Verifique esta dirección. Haga clic en las palabras con hipervínculos y lea este mensaje:
"Tenga a bien verificar su correo electrónico"
Se envió un correo electrónico de verificación a [ponga aquí su dirección de correo electrónico]. En cuanto se verifique la dirección, emplearemos la dirección de correo electrónico para ayudarle a recuperar su información de inicio de sesión, de ser necesario. El enlace de verificación caducará en 48 horas.
Se pueden emplear estas opciones: Reenviar correo electrónico o Cerrar.
- Opción del número de teléfono móvil:
Si no está activado un número de teléfono, se ve: Verificar este número de teléfono. Si se hace clic en las palabras con hipervínculos, aparece este mensaje:
"Revisar mensajes de texto
Se envió un código de verificación al +1 [número de teléfono aquí] para que FamilySearch pueda utilizar este número para recuperar la cuenta.
Ingrese el código de verificación"
[Está aquí una casilla en que ingresar el código]
Tiene estas opciones: CANCELAR, REENVIAR CÓDIGO, y VERIFICAR de la parte inferior de la pantalla.
Si siguen los problemas en configurar y activar su cuenta FamilySearch, comuníquese con FamilySearch.
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