Ayuda de FamilySearch es donde los investigadores principiantes y avanzados de historia familiar pueden ir para obtener respuestas a las preguntas que les surjan a medida que procuren encontrar a sus antepasados. En una publicación de blog de junio de 2021, resaltamos las nuevas funciones y la accesibilidad del renovado Centro de ayuda en FamilySearch. Una publicación anterior de blog detallaba de qué manera el menú simplificado es un centro integral para responder a todas tus preguntas de ayuda.
Basándose en los comentarios de los usuarios, los ingenieros de FamilySearch han reorganizado el material a fin de hacer que algunos excelentes recursos de ayuda sean más visibles. Estos cambios se hacen después de exhaustivas pruebas y comentarios de los usuarios. ¡Tus comentarios han sido valiosos!
El proceso para acceder a Ayuda de FamilySearch no ha cambiado. El usuario primero irá a www.familysearch.org, iniciará sesión y luego hará clic en el ícono Ayuda en la parte superior derecha de la pantalla. Ese ícono es el signo de interrogación encerrado en un círculo.
La mayor diferencia que los usuarios notarán es la actualización de los gráficos y una nueva navegación por las páginas. Como siempre, el campo de texto abierto donde se pueden ingresar las preguntas, todavía se encuentra en la parte superior de la página de ayuda y aprendizaje. Las posibles respuestas se mostrarán con la opción para reformular las preguntas o agregar información adicional. A veces es mejor hacer preguntas con solo una o dos palabras. Es posible que las frases u oraciones completas no brinden los resultados más útiles. Al hacer clic en Buscar ayuda por tema se mostrarán temas importantes que ayudarán a restringir la búsqueda.
Los paneles grandes cerca de la parte superior de la página de ayuda y aprendizaje conducen a los usuarios a temas populares, tales como las actividades: Cómo empezar, Restablecer una contraseña y a ver las Diez preguntas más frecuentes (porque es posible que tu pregunta ya se haya hecho). Justo debajo de esta sección se encontrarán las actualizaciones y cambios recientes en FamilySearch. Hay un vínculo para ver información adicional importante sobre el uso de todo el sitio web de FamilySearch.
Al desplazarse hacia abajo en la página, el usuario llega a Recursos de autoayuda donde puede obtener conocimientos y realizar búsquedas adicionales. En un vínculo de esta sección se encuentran las populares Clases y videos donde los usuarios pueden seleccionar y ver grabaciones de seminarios web y otros videos que ayudan a mejorar su investigación y conocimiento.
Un objetivo importante de las páginas de ayuda es, básicamente, ayudarte a encontrar recursos de ayuda individuales y de la comunidad. Con más de cinco mil centros de FamilySearch en todo el mundo, es probable que haya uno cerca de ti al que puedas ir para obtener ayuda en un entorno amigable y donde haya recursos adicionales disponibles para la búsqueda.
Este nuevo diseño de Ayuda de FamilySearch permitirá futuras actualizaciones con una interrupción mínima y más flexibilidad para agregar nuevas funciones al sitio. Ten la seguridad de que nada ha desaparecido, sino que todo se ha colocado en el lugar adecuado y de manera que sea fácil de descubrir.
Mantente atento al blog de FamilySearch donde publicaremos artículos adicionales sobre las funciones individuales de los recursos de ayuda renovados. Deseamos que todos tengan una gran experiencia al obtener la ayuda que necesitan para conectarse con su familia.
