FamilySearch poskytuje bezplatnou podporu prostřednictvím své on-line komunity. Zástupci FamilySearch a další členové komunity dokáží zodpovědět vaše dotazy ohledně produktů a služeb FamilySearch a také ohledně genealogického bádání.
Navštivte komunitu FamilySearch
Kromě kontaktování komunity jsou v níže uvedených oblastech dostupné následující možnosti, jak získat pomoc prostřednictvím telefonu nebo chatu:
Oddělení podpory pro FamilySearch v asijské oblasti Tichomoří
V této oblasti je dostupná podpora formou živého chatu.
Provozní doba oddělení podpory pro FamilySearch v asijské oblasti Tichomoří | ||
Jazyk: | Provozní doba: | Časové pásmo: |
Angličtina | Pondělí–pátek 9–17; sobota 9–14, v neděli zavřeno | GMT +8 |
Standardní čínština | Pondělí–pátek 9–21; v sobotu zavřeno; neděle 12–21 | GMT +8 |
Korejština | Pondělí–pátek 9–18; sobota 9–12, v neděli zavřeno | GMT +9 |
Japonština | Pondělí–pátek 9–17; sobota 9–15, v neděli zavřeno | GMT +9 |
Živá podpora po telefonu je dostupná v těchto zemích:
Austrálie 1800-953-143
Cookovy ostrovy 09131+866-288-5196
Fidži 3000110
Guam 18662685203
Hongkong 800-90-8547
Indie 000-800-100-9608
Japonsko 0120-944-161
Macao 800444
Malajsie 1800816264
Mikronésie 555+866-285-6539
Nový Zéland 0-800-44-3296
Severní Mariánské ostrovy 18662685203
Pákistán 00-800-3-001+866-295-4037
Palau 02-222+66-299-0495
Filipíny 1800-1110-2247
Singapur 800-1301-465
Šalomounovy ostrovy 0813+866-299-0497
Jižní Korea 080-822-0286
Srí Lanka 45-8000+66-295-4041
Tchaj-wan 0080-112-7770
Thajsko 001-800-13-202-1556
Tonga 0800 342
Vanuatu 81116
Oddělení podpory pro FamilySearch v oblasti Evropy
eu_support@familysearch.org
| Europe Area FamilySearch Community Groups | ||
| Language: | Help Center Category: | Public Group: |
| Čeština – Czech | Středisko nápovědy | |
| Dansk – Danish | Help Center | Kommer snart |
| Deutsch – German | Community Hilfebereich - Deutsch | Community Gruppe: Familysearch - Deutschsprachig |
| English | Community Help Center – English | British Isles Family History Research |
| Español - Spanish | Centro de ayuda | FamilySearch España |
| Française – French | Centre d’assistance | FamilySearch Francophone |
| Italiano – Italian | Centro assistenza | FamilySearch - Italia |
| Magyar – Hungarian | Súgóközpont | FamilySearch Magyarország - Hungary |
| Nederlands - Dutch | Helpcentrum | FamilySearch Nederland/België |
| Norsk – Norwegian | Hjelpesenter | FamilySearch Norge |
| Polski – Polish | Centrum pomocy | |
| Português – Portuguese | Centro de ajuda | FamilySearch Portugal |
| Română – Romanian | Centru de Ajutor | FamilySearch Romania |
| Suomi – Finnish | Tukikeskus | FamilySearch Yhteisö Suomi |
| Svenska – Swedish | Hjälpcenter | FamilySearch Sverige |
| Русский – Russian | Официальный канал в Telegram | |
Live phone support is available in the following areas:
Austria 0800-292846
Germany and Switzerland 00-800-1830-1830
Support hours are Monday-Friday 9am-5pm (GMT +1); Closed Saturday and Sunday.
Oddělení podpory pro FamilySearch v oblasti Latinské Ameriky
V této oblasti je dostupná podpora formou živého chatu.
Provozní doba oddělení podpory pro FamilySearch v oblasti Latinské Ameriky | ||
Jazyk: | Provozní doba: | Časové pásmo: |
Angličtina | Pondělí–pátek 8–20; sobota a neděle 13–20 | Místní čas |
Španělština | Pondělí–pátek 8–20; sobota a neděle 13–20 | Místní čas |
Portugalština | Pondělí–pátek 8–20; sobota a neděle 13–20 | Místní čas |
Francouzština | Pondělí–pátek 8–20; sobota a neděle 13–20 | Místní čas |
Živá podpora po telefonu je dostupná v těchto zemích:
Anguilla 18774303435
Antigua a Barbuda 8662467984
Argentina 0-800-666-1833
Bolívie 800-10-0547
Brazílie 0-800-891-6465
Kajmanské ostrovy 8662467984
Chile 800-711-333
Kolumbie 01-800-518-3275
Kostarika 0-800-032-0002
Dominikánská republika 1-800-751-9009
Salvador 800-6331
Honduras 8000-121+05-866-529-6853
Mexiko 01-800-112-4511
Montserrat 18774303435
Panama 8000210
Peru 0-800-71-121
Portoriko 1-866-406-1830
Svatý Kryštof 800-987-7927
Bahamy 1-866-871-4155
Trinidad a Tobago 1-800-202-1589
Uruguay 40191009
Oddělení podpory pro FamilySearch v oblasti Severní Ameriky
V této oblasti je dostupná podpora formou živého chatu.
Provozní doba oddělení podpory pro FamilySearch v oblasti Severní Ameriky | ||
Jazyk: | Provozní doba: | Časové pásmo: |
Angličtina | Pondělí–sobota 8–20; neděle 13–20 | GMT -7 |
Španělština | Pondělí–sobota 8–20; neděle 13–20 | GMT -7 |
Živá podpora po telefonu je dostupná v těchto zemích:
Kanada 1-866-406-1830
Spojené státy 1-866-406-1830
| Provozní doba během severoamerických svátků | |
| Svátek nebo událost: | Provozní doba: |
| Nový rok | Zavřeno po celý den |
| Velikonoční neděle | Zavřeno po celý den |
| Den nezávislosti | Zavřeno po celý den |
| Díkůvzdání | Zavřeno po celý den |
| Štědrý večer | Zavřeno po celý den |
| 1. svátek vánoční | Zavřeno po celý den |
| Den obětí války | Zavírá se dříve (v 17:00 MT) |
| Svátek práce | Zavírá se dříve (v 17:00 MT) |
| Večer před Dnem díkůvzdání | Zavírá se dříve (v 17:00 MT) |
| Silvestr | Zavírá se dříve (v 17:00 MT) |
| Sobota během generální konference | Zavřeno po celý den |
| Neděle během generální konference | Zavřeno po celý den |
Software pro vzdálený přístup
Aby zástupce oddělení podpory pro FamilySearch dokázal lépe vyřešit váš dotaz, je možné, že vás požádá o to, aby se mohl podívat na vaši obrazovku. Zde je odkaz ke stažení potřebného softwaru:
Stáhněte si software pro vzdálený přístup
Související články
Kde najdu středisko rodinné historie?
Navštivte Knihovnu rodinné historie v Salt Lake City v Utahu
Jak mohu systému FamilySearch poskytnout zpětnou vazbu?
Jak mohu získat nápovědu pro partnerské internetové stránky nebo aplikace?