FamilySearch предоставя безплатна поддръжка посредством своята онлайн общност. Представители на FamilySearch и други членове на общността могат да дават отговори на вашите въпроси за продуктите и услугите на FamilySearch, както и за генеалогично проучване.
Посети общността на FamilySearch
Освен общността, в дадените по-долу области са на разположение следните възможности за свързване по телефона или чрез чат:
Екип по поддръжка към FamilySearch за област Азия Тихи океан
За тази област има на разположение поддръжка чрез чат на живо.
Работно време на екипа по поддръжка към FamilySearch за област Азия Тихи океан | ||
Език на поддръжката: | Работно време: | Часова зона: |
английски | понеделник – петък 9:00–17:00; събота 9:00–14:00; неделя: почивен ден | GMT +8 |
мандарин | понеделник – петък 9:00–21:00; събота: почивен ден; неделя 12:00–21:00 | GMT +8 |
корейски | понеделник – петък 9:00–18:00; събота 9:00–14:00; неделя: почивен ден | GMT +9 |
японски | понеделник – петък 9:00–17:00; събота 9:00–15:00; неделя: почивен ден | GMT +9 |
Поддръжка на живо по телефона има в следните страни:
Австралия 1800-953-143
Острови Кук 09131+866-288-5196
Фиджи 3000110
Гуам 18662685203
Хонг Конг 800-90-8547
Индия 000-800-100-9608
Япония 0120-944-161
Макао 800444
Малайзия 1800816264
Микронезия 555+866-285-6539
Нова Зеландия 0-800-44-3296
Северни Мариански острови 18662685203
Пакистан 00-800-3-001+866-295-4037
Палау 02-222+66-299-0495
Филипините 1800-1110-2247
Сингапур 800-1301-465
Соломонови острови 0813+866-299-0497
Южна Корея 080-822-0286
Шри Ланка 45-8000+66-295-4041
Тайван 0080-112-7770
Тайланд 001-800-13-202-1556
Тонга 0800 342
Вануату 81116
Екип по поддръжка към FamilySearch за област Европа
| Europe Area FamilySearch Community Groups | ||
| Language: | Help Center Category: | Public Group: |
| Čeština – Czech | Středisko nápovědy | |
| Dansk – Danish | Help Center | Kommer snart |
| Deutsch – German | Community Hilfebereich - Deutsch | Community Gruppe: Familysearch - Deutschsprachig |
| English | Community Help Center – English | British Isles Family History Research |
| Español - Spanish | Centro de ayuda | FamilySearch España |
| Française – French | Centre d’assistance | FamilySearch Francophone |
| Italiano – Italian | Centro assistenza | FamilySearch - Italia |
| Magyar – Hungarian | Súgóközpont | FamilySearch Magyarország - Hungary |
| Nederlands - Dutch | Helpcentrum | FamilySearch Nederland/België |
| Norsk – Norwegian | Hjelpesenter | FamilySearch Norge |
| Polski – Polish | Centrum pomocy | |
| Português – Portuguese | Centro de ajuda | FamilySearch Portugal |
| Română – Romanian | Centru de Ajutor | FamilySearch Romania |
| Suomi – Finnish | Tukikeskus | FamilySearch Yhteisö Suomi |
| Svenska – Swedish | Hjälpcenter | FamilySearch Sverige |
| Русский – Russian | Официальный канал в Telegram | |
Live phone support is available in the following areas:
Austria 0800-292846
Germany and Switzerland 00-800-1830-1830
Support hours are Monday-Friday 9am-5pm (GMT +1); Closed Saturday and Sunday.
Екип по поддръжка към FamilySearch за област Латинска Америка
За тази област има на разположение поддръжка чрез чат на живо.
Работно време на екипа по поддръжка към FamilySearch за област Латинска Америка | ||
Език на поддръжката: | Работно време: | Часова зона: |
английски | понеделник – петък 8:00–20:00; събота и неделя 13:00–20:00 | Местно време |
испански | понеделник – петък 8:00–20:00; събота и неделя 13:00–20:00 | Местно време |
португалски | понеделник – петък 8:00–20:00; събота и неделя 13:00–20:00 | Местно време |
френски | понеделник – петък 8:00–20:00; събота и неделя 13:00–20:00 | Местно време |
Поддръжка на живо по телефона има в следните страни:
Ангила 18774303435
Антигуа и Барбуда 8662467984
Аржентина 0-800-666-1833
Боливия 800-10-0547
Бразилия 0-800-891-6465
Кайманови острови 8662467984
Чили 800-711-333
Колумбия 01-800-518-3275
Коста Рика 0-800-032-0002
Доминиканска република 1-800-751-9009
Ел Салвадор 800-6331
Хондурас 8000-121+05-866-529-6853
Мексико 01-800-112-4511
Монсерат 18774303435
Панама 8000210
Перу 0-800-71-121
Пуерто Рико 1-866-406-1830
Сейнт Китс 800-987-7927
Бахамски острови 1-866-871-4155
Тринидад и Тобаго 1-800-202-1589
Уругвай 40191009
Екип по поддръжка към FamilySearch за област Северна Америка
За тази област има на разположение поддръжка чрез чат на живо.
Работно време на екипа по поддръжка към FamilySearch за област Северна Америка | ||
Език на поддръжката: | Работно време: | Часова зона: |
английски | понеделник – събота 8:00–20:00; неделя 13:00–20:00 | GMT -7 |
испански | понеделник – събота 8:00–20:00; неделя 13:00–20:00 | GMT -7 |
Поддръжка на живо по телефона има в следните страни:
Канада 1-866-406-1830
Съединени щати 1-866-406-1830
| Работно време през празничните дни в Северна Америка | |
| Празник или събитие: | Работно време: |
| Нова година | Почивен ден |
| Неделя, Великден | Почивен ден |
| Денят на независимостта | Почивен ден |
| Денят на благодарността | Почивен ден |
| Бъдни вечер | Почивен ден |
| Коледа | Почивен ден |
| Ден в памет на загиналите във войните (САЩ) | Намалено работно време (до 17:00 MT) |
| Ден на труда (САЩ) | Намалено работно време (до 17:00 MT) |
| Навечерието на Деня на благодарността | Намалено работно време (до 17:00 MT) |
| Навечерието на Нова година | Намалено работно време (до 17:00 MT) |
| Съботният ден на общата конференция | Почивен ден |
| Неделният ден на общата конференция | Почивен ден |
Софтуер за дистанционна връзка
Представител на екипа по поддръжка към FamilySearch може да ви помоли да види екрана ви, за да разреши по-добре вашия проблем. Ето линк за нужния софтуер:
Изтегляне на софтуер за дистанционна връзка
Статии по свързани теми
Къде мога да намеря център за семейна история?
Посетете Библиотеката за семейна история в Солт Лейк Сити, Юта
Как да изпратя отзиви на FamilySearch?
Как да получа помощ по отношение на сайт или приложение на партньор?