如果你試著上傳音訊檔到 FamilySearch，卻收到「上傳失敗」的信息，問題可能是由於檔案編碼不良，或是瀏覽器的設定、cookies、或擴充功能、或防火牆問題造成的。 以下是一些可以嘗試的方法：
- 如果檔案大於 15 MB，請將之分成較小的檔案。
- 如果檔案格式不是 .m4a、.mp3 、或.wav 檔，請使用工具或網站將檔案轉換成 .mp3 格式。
- 如果檔案的格式為 .mp3 格式，而比特率（bit rate - 位元速率）低於 76 kbps，請使用工具或網站將音訊位元速率轉換為 128 kbps 或更高。
- 確定你的防火牆允許檔案上傳。
- 確定你沒有任何 cookies 或瀏覽器的擴充功能阻止了檔案上傳。
- 檢查你的瀏覽器設定，並清除 cookies、快取和暫存檔。
取得協助
如果問題持續發生，請聯絡FamilySearch 支援。