隨著時間過去，大量的臨時檔案和 cookies 會累積起來，在你使用 FamilySearch 網站時可能會造成問題。
- 每次你開啟網頁時，你的電腦都會自動建立一個臨時檔案。 瀏覽器會儲存這些臨時檔案，以便能快速返回到它們。
- Cookie 是 FamilySearch 和其他網站儲存在你電腦上的小段代碼。 Cookies 讓 FamilySearch 能為你自訂你的經驗。如需更多有關 FamilySearch cookie 的資料，請前往 FamilySearch 首頁下方，然後按一下Cookie 喜好設定。
在這些情況下清除你的快取或 cookie：
- 你的電腦沒有快速、有效率地回應。
- FamilySearch 上的資料顯示不佳或根本不顯示。
步驟（網頁版）
如果你清除所有的 cookies，可能會影響你存取其他網站。 請先嘗試下列步驟：
- 確定你使用的是支援的網際網路瀏覽器。
- 只刪除 FamilySearch 使用的 Cookie。
- 前往https://FamilySearch.org/cookies。
- 當出現重新設定 Cookie？信息時，按一下是。
- 如果問題仍會發生，請清除你所有的臨時檔案和 cookies。 然後重新開機你的電腦。 請在網上搜尋特定瀏覽器的說明。
- 如果你仍有問題，請刪除你的自動完成歷史。在網頁上搜尋你特定瀏覽器的指示。
- （選填）在 FamilySearch 重設你的 cookie 喜好設定。
步驟（行動裝置應用程式）
FamilySearch 行動應用程式不使用 cookies。
如果你透過瀏覽器在行動裝置上存取 FamilySearch.org 網站，你可以刪除瀏覽器的 cookies。
步驟（家譜樹精簡版）
家譜樹精簡版沒有提供刪除 cookies 的選項。
疑難排解提示
當你同時按下這三個鍵盤鍵時，許多因特網瀏覽器允許你刪除臨時檔案和cookies：
- Ctrl+Shift+Del（Windows 用戶）。
- Cmd+Shift+Del（Mac 用戶）。
每個瀏覽器對此組合的處理方式會稍有不同。
Safari（在MAC OS Sonoma——目前版本）的使用者可以使用下列步驟：
- 在螢幕的左上角，按一下Safari。
- 在出現的選單中，前往 清除歷史。 注：在較舊的 Mac OS 版本中，按兩下 喜好設定。
- 在出現的視窗中，按一下隱私頁籤。
- 按一下管理網站資料按鈕。
- 在出現的快顯視窗中，按一下立即移除。