為什麼 FamilySearch是空白的？

在家譜樹螢幕的左上角部分，按一下看起來像房屋的圖示。 

如果房屋圖示未顯示，請在應該顯示世系表的灰色欄位上方，按一下最近檢視的人物。在你姓名的右側，按一下世系表圖示。  

1. 登入 FamilySearch.org。
2. 在右上角，按一下你的名字。
3. 在顯示的深色方塊中，按一下設定。
4. 在全名欄位中，移除任何引號或其他符號。

如果你是耶穌基督後期聖徒教會的成員，並且無法編輯此欄位，請聯絡你的支會或分會文書。他可以更新你的教籍紀錄。

1. 在螢幕的底部，按一下儲存變更。
2. 登出 FamilySearch.org。
3. 重新登入。

1. 切換到其他瀏覽器（google Chrome、Edge 或 Firefox）以檢視家譜樹。

• 如果多個瀏覽器中存在相同的問題，則可能是你電腦上的其他軟體阻擋了該網站。
• 如果僅在特定的瀏覽器中出現問題，請刪除臨時網際網路快取和 Cookie 檔，然後重新開啟瀏覽器。如果問題仍然存在，請重設瀏覽器。

1. 暫時停用你的防火牆軟體。家譜樹頁面是否正確顯示？
   如果網站在你停用軟體後顯示正確，請聯絡你的安全軟體製造商。讓他們將以下網站加入為允許的網站：
   
   • *.familysearch.org
   • edge.fscdn.org

• 檢查你目前的瀏覽器版本，並更新到最新版本。FamilySearch 支援 Chrome、Edge、Firefox 和 Safari。注意：我們不再支援任何版本的 Internet Explorer。
• 如果你使用的是 Mac，請檢查你的作業系統以確保它是最新的。你不能單獨更新 Safari 瀏覽器。
• 使用一個不同的網際網路瀏覽器。

1. 在你的瀏覽器欄中，按一下Ghostery 圖示。
2. 按一下Adobe TagManager並啟用它。
3. 按一下重新加載。 

注意：Ghostery 也會影響 FamilySearch.org 中的來源連結引導。

1. 如果你使用 White Sky 快速連結，請從控制面板中將其卸載。
2. 從 Google Chrome 中移除擴展程式（如果適用）。
3. 從 Mozilla Firefox 中移除相關附加設備（如果適用）。