我要如何用我的教會紀錄號碼恢復我的 FamilySearch 使用者名稱和密碼？

耶穌基督後期聖徒教會的成員可以使用他們的教籍紀錄號碼恢復FamilySearch使用者名稱。 否則，請參閱本文下面連結的文章，以獲取幫助。

步驟（網站版）

1. 在 FamilySearch 網站的右上角，按一下登入。
2. 當你只忘記了用戶名或密碼或兩者都忘記時，可用以下方式來登入 FamilySearch：
   
   • 只有忘記使用者名時：按一下在密碼欄位下方的使用者名。
   • 只有忘記密碼時：按一下在密碼欄位下方的密碼。
   • 用戶名和密碼都忘記時：按一下密碼欄位下方的使用者名。 然後，在下一個畫面上，按一下我不記得我的密碼旁的核取方塊。
3. 選取教會紀錄號碼，輸入你的出生日期和教會紀錄號碼，然後按一下確定。
   
   1. 如果你收到一則信息顯示你的教籍紀錄號碼或出生日期不正確，請仔細重新輸入資料。 請記住要將任何前導零作為教籍紀錄號碼11個數位的一部分。 破折號是不需要的。
   2. 如果你繼續收到錯誤信息，請與當地支會文書檢查和驗證你的資料。
   3. 你可以使用其他恢復方式，例如你的電郵或手機號碼。
4. 接下來會發生什麼事，取決於你指出你忘記了什麼：
   
   • 僅限使用者名稱：登入頁面會自動填入你的使用者名稱。現在你可以輸入你的密碼，然後登入。 如果你也忘記了密碼，請按一下密碼來重設你的密碼。
   • 只有忘記密碼時：頁面將會顯示重設密碼的選項。
   • 用戶名和密碼都忘記時：頁面將會顯示重設密碼的選項。你的用戶名出現在螢幕上。
5. 如果出現『你需要重設密碼』：
   
   1. 輸入新的密碼。
   2. 驗證新的密碼。
   3. 按一下 重設。

步驟（行動裝置應用程式版）

1. 開啟「家譜樹」或「回憶」行動裝置應用程式。
2. 點選「登入」。
3. 如果你忘記了用戶名或密碼，請點選「協助」。
4. 當你只忘記了用戶名或密碼或兩者都忘記時，可用以下方式來登入 FamilySearch：
   
   • 只有忘記使用者名：點選忘了使用者名？
   • 只有忘記密碼：點選忘記密碼？
   • 兩者都是：點選忘記用戶名？然後，在下一個畫面上，點選我不記得我的密碼旁的核取方塊。
5. 選取教會紀錄號碼，輸入你的出生日期和教會紀錄號碼，然後點選確定。
6. 接下來會發生什麼事，取決於你指出你忘記了什麼：
   
   • 僅限使用者名稱：登入頁面會自動填入你的使用者名稱。現在你可以輸入你的密碼，然後登入。 如果你也忘記了密碼，點選密碼來重設你的密碼。
   • 只有忘記密碼時：頁面將會顯示重設密碼的選項。
   • 用戶名和密碼都忘記時：頁面將會顯示重設密碼的選項。你的用戶名出現在螢幕上。
7. 如果出現『你需要重設密碼』：
   
   1. 輸入新的密碼。
   2. 驗證新的密碼。
   3. 點選「重設」。

步驟（家譜樹精簡版）

1. 在登入按鈕下按一下用戶名或密碼。
2. 取決於你選取的方塊，一個恢復帳號的頁面將在網頁瀏覽器開啟：
   
   • 我不知道我的用戶名。 選取教會紀錄號碼作為你的恢復選項。 按一下繼續。 在欄位中輸入你的教籍紀錄號碼和出生日期，然後點選繼續。登入頁面就會出現。 系統會自動為你輸入你的用戶名。 如果你知道密碼，請輸入密碼並登入。 如果你不知道你的密碼，請按一下我不知道我的密碼。
   • 我不知道我的密碼。 輸入你的用戶名，然後輸入驗證碼（Captcha）文字。 按一下繼續。 提交顯示的任何安全問題的答案。 從可用的恢復選項中進行選取，然後按一下繼續。

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