FamilySearch 聊天——常見問題（常見問題）

FamilySearch 聊天是一種不斷演進的傳訊工具，可透過 FamilySearch.org 網站、iOS 和 Android 行動裝置取得。有時候，用戶的意見回饋會有所改善。如果你對FamilySearch聊天有任何問題或意見，請造訪 FamilySearch.org 社群中的這篇文章。

常見問題（FAQs）

問題，共題： 為什麼我看不到我資訊下方的翻譯圖示？
答：你只會在其他人的資訊中看到翻譯圖示。你可以以吾珥語言傳送資訊，接收器可以點選翻譯圖示，以他們的語言來查看。

問題，共題： 每個人都可以使用FamilySearch聊天室翻譯功能嗎？
答：是的，FamilySearch聊天的所有使用者都可以使用翻譯功能。

問題，共題： 2025年尋根科技后，FamilySearch聊天室的翻譯功能可以使用嗎？
答：是的，翻譯功能會在尋根科技后持續進行。

問題，共題： 我可以從先前的傳訊工具下載數據嗎？
答：在2024年7月31日前，使用者可以下載2021年11月之前寄出的資訊。自2024年8月1日起，舊工具所提供的資訊鴻更長的時間可供下載。

2021年以後的信息會自動匯入至FamilySearch聊天室。對訊息的回復會顯示在最初訊息的上下文中。如果訊息看似遺失，請從第一則訊息開始，找出回復。

問題，共題： FamilySearch聊天功能是否適用於所有年齡層的使用者？
答： FamilySearch未滿18歲的用戶無法使用聊天。然而，這些使用者可以透過共用的家庭群組參與FamilySearch聊天。

問題，共題： 為什麼聊天按鈕會停用？
答：在這些情況下無法使用聊天功能：

用戶未滿18歲。
用戶沒有有效的出生日期。
用戶沒有在帳號設定中啟用聊天功能。
使用者住在一個沒有啟用聊天的國家。
使用者尚未完成註冊。
使用者已被標示為已逝者。

問題，共題： 我要如何看到聊天視窗後面的是什麼？
答：在聊天視窗上方，按住吾珥滑鼠鈕。將聊天視窗拖曳到吾珥畫面的不同部分。如果你想要檢視整個聊天視窗後面的資料，請開啟另一個瀏覽器視窗。有一個單獨的瀏覽器視窗，可以讓你在一個視窗檢視聊天室，在另一個瀏覽器視窗中檢視其他網頁。

問題，共題： 我可以調整聊天視窗的大小嗎？
答：是的。在聊天視窗的外部邊框，按住吾珥滑鼠鈕，將邊框拖曳到（較小）或外（較大）。注：存在暫時的問題。我們希望能在2024年10月底前獲得解決之道。當你將聊天窗口全部展開FamilySearch網站時，問題就會顯現出來。然後，當你點選號碼、回復或回復圖示時，答案就會鴻出現。在完全釋出修復程式之前，解決方法是讓聊天視窗變窄。

問題，共題： 我可以將聊天窗口縮小到最低嗎？
答：你可以調整聊天視窗的大小，但無法將聊天窗口縮小。

問題，共題： 我有一個資訊，但是我找不到。我該去哪裡找？
答：新的訊息會以粗體字出現。在左側面板中，展開未讀資訊部分來查看吾珥聊天。你也可以在聊天室裡看到信息編號指示器。

問題，共題： 我的新資訊似乎是一個線程。我如何能看到聊天線索並回應？
答：如果新訊息是一個線程（某特定訊息的回復），則回復會在討論部分。

問題，共題： 可以搜尋特定的聊天室嗎？
答：在聊天視窗的上方，你也可以使用搜尋列來搜尋特定的字詞。輸入搜尋字詞，例如奧地利，以下拉式格式檢視含有該字詞的信息清單。搜尋功能可以花一點時間填入結果。

問題，共題： 我的舊資訊是否FamilySearch保存在FamilySearch聊天系統中？
答：2022年11月1日先前的FamilySearch訊息會轉移到FamilySearch聊天室。 2022 年 11 月 1 日日期的其中一個原因是，已分享家庭群組功能在當時已開放使用。從該日期移轉信息，讓你可以繼續與那些人交談，或與那些主題聊天。

問題，共題： 當我在在線使用FamilySearch聊天時，其他使用者能看到我的狀態嗎？
答：是的，當聊天窗口開啟時，其他使用者可以看到你有空。關閉聊天視窗後，你就不會再在線上出現。

問題，共題： 我要如何展開或折疊聊天部分？
答：尋找未讀（#），然後點選 看顧圖示。如需參考數據，請見下列影像。

問題：我要如何開啟或關閉像是尋根科技之類的活動聊天？
答：若要顯示或隱藏活動聊天室，在聊天視窗的左下角，按兩下 顯示活動聊天室。

問題，共題： 我可以刪除聊天室嗎？
答：聊天可以靜音或隱藏，但不會被刪除。在你想要靜音或隱藏的聊天旁邊，按兩下三個垂直圓點。按兩下 靜音聊天 或 隱藏聊天。當你將聊天靜音時，不會收到該聊天室的通知。隱藏聊天室會將它從聊天吾珥清單中移除。

問題，共題： 我可以搜尋使用者名錄，以便與人聊天嗎？
答：每位FS聊天使用者都可以加入個人檔案圖片。若要幫助其他使用者找到你，請納入吾珥位置，並將吾珥個人檔案名稱保留在你經常使用的名字附近。

問題，共題： 是否有方法可以邀請其他人加入FamilySearch聊天室？
答：搜尋使用者名錄來尋找另一個人並與之聊天。如果你找不到用戶名錄，請查看邀請他人連結的進階搜尋選項。

問題，共題： 我要如何將某人加入我的聊天室？
答：針對你與其他用戶之間的私人聊天，請開始輸入他們的名字，然後從出現的清單中選取。若要與多位使用者聊天，請與這些用戶開始新的聊天。在你建立聊天室時，所有數據都必須加到聊天室中。你無法稍後加入其他使用者。若要進行活動聊天，在聊天視窗的右下方，尋找 個人+ 圖示。點選圖示並邀請使用者到活動聊天室。

問題，共題： 之前，我可以透過FamilySearch訊息與某人分享家庭教儀。可以透過 FamilySearch 聊天室做同樣的事嗎？
答： FamilySearch聊天鴻方法可以將教儀分享給家人。然而，你可以為需要完成教儀的人分享家譜樹標識符。另一人可以使用ID並保留教儀。

問題，共題： 我要如何在FamilySearch聊天室中搜尋我認識的人？
答：在最新的FamilySearch聊天版本中，你可以使用頁面上方的搜尋列，用他們的名字（個人檔案名稱）或聯絡標識符來搜尋人物。下列群組中的人會在搜尋時出現。

最近的聊天
聯絡資料
協助者和接受協助的人
全球聯絡人

教會成員也可以看到下列群組：

支會和支聯會成員
支會、支聯會和區域聖殿和家譜顧問

常見問題（FAQs）

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