Nếu đã quên tên người dùng hoặc mật khẩu, bạn có thể khôi phục tên người dùng hoặc đặt lại mật khẩu cho tài khoản FamilySearch của mình bằng bất kỳ tùy chọn nào được liên kết thẳng tới tài khoản của bạn:
- Số điện thoại di động của bạn
- Địa chỉ email của bạn
Bạn có thể khôi phục tên người dùng hoặc mật khẩu nếu bạn kích hoạt tài khoản FamilySearch của mình. Nếu tài khoản của bạn chưa được kích hoạt, xin vui lòng liên lạc Bộ Phận Hỗ Trợ FamilySearch.
Các bước hướng dẫn (dành cho trang web)
- Ở góc trên bên phải của trang web FamilySearch, bấm vào Đăng Nhập.
- Hãy thực hiện một trong các thao tác sau đây, tùy thuộc vào việc bạn chỉ quên tên người dùng, hoặc chỉ quên mật khẩu, hoặc cả hai:
- Chỉ quên tên người dùng: Bấm vào tên người dùng bên dưới khung Mật Khẩu.
- Chỉ quên mật khẩu: Bấm vào mật khẩu bên dưới khung Mật Khẩu.
- Quên cả hai: Bấm vào tên người dùng bên dưới khung Mật Khẩu. Rồi, trên màn hình kế tiếp, hãy bấm vào ô đánh dấu bên cạnh Tôi không nhớ mật khẩu của mình.
- Chọn một phương thức khôi phục dựa theo thông tin bạn đã cung cấp trong quá trình đăng ký.
- Điện thoại di động: Hãy nhập số điện thoại di động của bạn. Một mã xác minh sẽ được gửi đến số điện thoại đó. Nhập mã xác minh vào khung được cung cấp, và bấm vào Tiếp Tục.
- Email: Hãy nhập địa chỉ email của bạn. Chúng tôi sẽ gửi một email với thông tin về mọi tên người dùng liên quan đến tài khoản email này đến cho bạn. Hãy mở email đó, và bấm vào tên người dùng mà bạn muốn sử dụng.
- Điều gì xảy ra tiếp theo sẽ tùy thuộc vào việc bạn cho biết là đã quên gì:
- Chỉ quên tên người dùng: Trang đăng nhập hiện ra lại, với tên người dùng của bạn đã được tự động điền vào. Bây giờ bạn có thể nhập mật khẩu của mình, và đăng nhập. Hoặc nếu bạn thấy rằng mình cũng đã quên mật khẩu, hãy bấm chọn mật khẩu để đặt lại mật khẩu của mình.
- Chỉ quên mật khẩu: Tùy chọn để đặt lại mật khẩu của bạn sẽ hiện ra.
- Quên cả hai: Tùy chọn để đặt lại mật khẩu của bạn sẽ hiện ra. Tên người dùng của bạn sẽ hiện ra trên màn hình.
- Nếu cần, hãy đặt lại mật khẩu của bạn:
- Nhập mật khẩu mới.
- Xác minh mật khẩu mới.
- Bấm vào Đặt Lại.
Các bước hướng dẫn (dành cho ứng dụng di động)
- Khởi động ứng dụng di động Cây Gia Phả hoặc ứng dụng di động Kỷ Niệm.
- Chạm vào Đăng Nhập.
- Nếu bạn đã quên tên người dùng hoặc mật khẩu của mình, hãy chạm vào Giúp Đỡ.
- Hãy thực hiện một trong các thao tác sau đây, tùy thuộc vào việc bạn chỉ quên tên người dùng, hoặc chỉ quên mật khẩu, hoặc cả hai:
- Chỉ quên tên người dùng: Chạm vào Quên Tên Người Dùng?
- Chỉ quên mật khẩu: Chạm vào Quên mật khẩu?
- Quên cả hai: Chạm vào Quên Tên Người Dùng? Rồi, trên màn hình kế tiếp, hãy chạm vào ô đánh dấu bên cạnh Tôi cũng quên mật khẩu của mình.
- Chọn một phương thức khôi phục dựa theo thông tin bạn đã cung cấp trong quá trình đăng ký.
- Điện thoại di động: Hãy nhập số điện thoại di động của bạn. Một mã xác minh sẽ được gửi đến số điện thoại đó. Nhập mã xác minh vào khung được cung cấp, và chạm vào Tiếp Tục.
- Email: Hãy nhập địa chỉ email của bạn. Chúng tôi sẽ gửi một email với thông tin về mọi tên người dùng liên quan đến tài khoản email này đến cho bạn. Hãy mở email và chạm vào tên người dùng mà bạn muốn sử dụng.
- Điều gì xảy ra tiếp theo sẽ tùy thuộc vào việc bạn cho biết là đã quên gì:
- Chỉ quên tên người dùng: Trang đăng nhập hiện ra lại, với tên người dùng của bạn đã được tự động điền vào. Bây giờ bạn có thể nhập mật khẩu của mình và đăng nhập. Hoặc nếu bạn thấy rằng mình cũng đã quên mật khẩu, hãy chạm vào mật khẩu để đặt lại mật khẩu của mình.
- Chỉ quên mật khẩu: Tùy chọn để đặt lại mật khẩu của bạn sẽ hiện ra.
- Quên cả hai: Tùy chọn để đặt lại mật khẩu của bạn sẽ hiện ra. Tên người dùng của bạn sẽ hiện ra trên màn hình.
- Nếu cần, hãy đặt lại mật khẩu của bạn:
- Nhập mật khẩu mới.
- Xác minh mật khẩu mới.
- Chạm vào Đặt Lại.
Các bước hướng dẫn (dành cho Cây Gia Phả phiên bản Lite)
- Truy cập vào Cây Gia Phả phiên bản Lite.
- Nếu nhớ tên người dùng của mình, bạn hãy nhập nó vào, và bấm Đăng Nhập. Nếu quên tên người dùng của mình, bạn có thể lấy lại nó:
- Bấm vào Quên Tên Người Dùng?
- Chọn một phương thức khôi phục mà có sẵn cho tài khoản của bạn.
- Điện thoại di động: Hãy nhập số điện thoại di động của bạn. Một mã xác minh sẽ được gửi đến số điện thoại đó. Nhập mã xác minh vào khung được cung cấp, và bấm vào Tiếp Tục.
- Email: Hãy nhập địa chỉ email của bạn. Chúng tôi sẽ gửi một email với thông tin về mọi tên người dùng liên quan đến tài khoản email này đến cho bạn. Hãy mở email đó, và bấm vào tên người dùng mà bạn muốn sử dụng.
- Nếu quên mật khẩu của mình, bạn có thể đặt lại nó:
- Bấm vào Quên mật khẩu?
- Điền vào tên người dùng của bạn.
- Bấm vào Tiếp Tục.
- Trả lời các câu hỏi bảo mật, và bấm vào Nộp Đáp Án.
- Bấm vào tùy chọn điện thoại di động hoặc email.
- Bấm vào Tiếp Tục.
- Một thông báo sẽ được gửi đến bạn với tùy chọn để đặt lại mật khẩu. Mở thông báo đó, và bấm vào Đặt Lại Mật Khẩu.
- Nhập mật khẩu mới của bạn và xác nhận.
- Bấm vào Đặt Lại Mật Khẩu.
Các bài viết liên quan
Làm thế nào để tôi gửi lại mã xác minh nhằm kích hoạt tài khoản FamilySearch của mình?
Làm thế nào để tôi yêu cầu FamilySearch gửi lại email xác minh cho tài khoản của tôi?