เมื่อเวลาผ่านไปแคชขนาดใหญ่ของไฟล์ชั่วคราวและคุกกี้จะสะสม และอาจทําให้เกิดปัญหาเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ FamilySearch
- คอมพิวเตอร์ของท่านจะสร้างไฟล์ชั่วคราวโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่ท่านเปิดหน้าเว็บ เบราว์เซอร์จะบันทึกไฟล์ชั่วคราวเหล่านี้เพื่อให้สามารถกลับมาดูได้อย่างรวดเร็ว
- คุกกี้คือรหัสเล็ก ๆ ที่ FamilySearch และเว็บไซต์อื่น ๆ จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุกกี้ช่วยให้ FamilySearch สามารถปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานให้กับคุณได้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ FamilySearch ให้ไปที่ด้านล่างของหน้าแรก FamilySearch แล้วคลิก การตั้งค่าคุกกี้
ล้างแคชหรือคุกกี้ของคุณในสถานการณ์เหล่านี้:
- คอมพิวเตอร์ของท่านไม่ตอบสนองอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ข้อมูลเกี่ยวกับ FamilySearch แสดงผลได้ไม่ดีหรือไม่แสดงเลย
ขั้นตอน (เว็บไซต์)
หากท่านล้างคุกกี้ทั้งหมด อาจส่งผลต่อการเข้าถึงเว็บไซต์อื่น ๆ ของท่าน ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อน:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านใช้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ที่รองรับ
- ลบเฉพาะคุกกี้ที่ FamilySearch ใช้
- ไปที่ https://FamilySearch.org/cookies
- เมื่อข้อความ ตั้งรหัสใหม่คุกกี้ของท่าน? ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่
- หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ล้างไฟล์ชั่วคราวและคุกกี้ทั้งหมดของคุณ จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดค้นหาคำแนะนำในเว็บสำหรับเบราว์เซอร์เฉพาะของท่าน
- หากท่านยังคงมีปัญหา ให้ลบประวัติการเติมข้อความอัตโนมัติของท่าน ค้นหาเว็บสำหรับคำแนะนำสำหรับเบราว์เซอร์เฉพาะของท่าน
- (ไม่บังคับ) รีเซ็ตการตั้งค่าคุกกี้ของท่านใน FamilySearch
ขั้นตอน (แอปพลิเคชันมือถือ)
แอปพลิเคชันมือถือ FamilySearch ไม่ใช้คุกกี้
หากท่านเข้าถึงเว็บไซต์ FamilySearch.org ด้วยมือถือที่ผ่านเบราว์เซอร์ ท่านสามารถลบคุกกี้ของเบราว์เซอร์ได้
ขั้นตอน (สาแหรกตระกูลฉบับไลท์)
สาแหรกตระกูลฉบับไลท์ ไม่มีตัวเลือกในการลบคุกกี้
เคล็ดลับการแก้ไขปัญหา
อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์จํานวนมากอนุญาตให้คุณลบไฟล์ชั่วคราวและคุกกี้ เมื่อคุณกดปุ่มแป้นพิมพ์ทั้งสามนี้พร้อมกัน:
- Ctrl + Shift + Del (สำหรับผู้ใช้ Windows)
- Cmd + Shift + Del (สำหรับผู้ใช้ Mac)
แต่ละเบราว์เซอร์จัดการชุดค่าผสมนี้แตกต่างกันเล็กน้อย
ผู้ใช้ Safari (บน MAC OS Sonoma - เวอร์ชันปัจจุบัน) สามารถใช้ขั้นตอนเหล่านี้:
- ทางด้านซ้ายบนของหน้าจอให้คลิก Safari
- ในเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้ไปที่ ล้างประวัติ หมายเหตุ: บน Mac OS เวอร์ชันเก่า ให้คลิก การตั้งค่า
- ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นให้คลิก แท็บความเป็นส่วนตัว
- คลิกที่ปุ่ม จัดการข้อมูลเว็บไซต์
- ในหน้าต่างแบบที่ขึ้นมาให้คลิก นำออกเดี๋ยวนี้
บทความที่เกี่ยวข้อง
อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ใดบ้างที่เข้ากันได้
ฉันจะตั้งค่ากำหนดคุกกี้ของฉันได้อย่างไร?