ฉันได้รับข้อความแจ้งความผิดพลาดเมื่อฉันพยายามดูภาพบันทึกทางประวัติศาสตร์

เมื่อคุณค้นหาบันทึกทางประวัติศาสตร์ใน FamilySearch บางครั้งคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาด โดยปกติปัญหาเกี่ยวข้องกับการอนุญาตให้ดูภาพ:

• ข้อความกล่าวว่า "ไม่มีภาพ" หรือ "ภาพไม่พร้อมใช้งาน"
• ข้อความกล่าวว่า เกิดความผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งภายหลัง"
• ท่านต้องดูภาพที่ศูนย์ประวัติครอบครัวหรือห้องสมุดในเครือ
• คุณต้องดูภาพในเว็บไซต์ของหุ้นส่วนหนึ่งของเรา

ขั้นตอน

ถ้าข้อความมีข้อผิดพลาดกับตัวเลขหรือคําว่า "ตัวแทน" ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. ลบไฟล์ชั่วคราว ประวัติการค้นดู และคุกกี้
2. ลองเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตอื่น เช่น Mozilla Firefox หรือ Google Chrome
3. ลงชื่อเข้าใช้ FamilySearch.org ก่อนคุณค้นหาบันทึกทางประวัติศาสตร์
4. ถ้ายังมีปัญหาอยู่ให้ติดต่อ หน่วยสนับสนุน FamilySearch

บทความที่เกี่ยวข้อง

ฉันจะลบคุกกี้หรือไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดที่เก็บไว้ในเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตของฉันได้อย่างไร?
อะไรคือข้อจํากัดภาพในบันทึกประวัติศาสตร์?
เหตุใดจึงมีข้อจํากัดในการเข้าถึงบันทึกทางประวัติศาสตร์?
ได้ประโยชน์สูงสุดจากการค้นหาของคุณ: การเข้าใจหน้าบันทึกการค้นหา