Se till att du är inloggad på webbplatsen FamilySearch.org först
Om din webbläsare är inställd på att använda vissa språk (från och med juni 2021 är dessa språk: franska, italienska, portugisiska och spanska) kan menyn på den översta nivån, som vanligtvis innehåller: Släktträd, Sök, Minnen, Engagera dig och Aktiviteter, vara tom. För att se dessa menyalternativ måste du först logga in på FamilySearch.org webbplats.
Här följer några andra orsaker till att FamilySearch webbsida inte visas korrekt på skärmen:
- Din skärm är för liten för att visa allt innehåll, så menyerna visas inte.
- Din dators zoomfunktion är aktiverad. Skärmen har nu inte tillräckligt med utrymme för att visa hela innehållet.
- En annonsblockerare, ett program för föräldrars kontroll, software software, pop-up blocker, brandvägg eller liknande program påverkar din upplevelse.
Visa den övre menyn när den försvinner
Om du zoomar in för nära, eller om du använder en enhet med en liten skärm, försvinner alternativen i toppmenyn från FamilySearch webbplats.
- I det övre högra hörnet klickar du på de tre horisontella linjerna för att se huvudmenyn.
- Klicka på en nedåtpil för att se de specifika objekten i varje meny.
Stänga av en annonsblockerare eller liknande program
Justera inställningarna för programmet som blockerar FamilySearch-skärmen för att lösa den här typen av problem. Vi rekommenderar att du söker efter specifika instruktioner på nätet eller använder hjälpfunktionen i de tjänster och program du använder.
Här är några av de typer av instruktioner eller titlar som du kanske letar efter:
- Hur man lägger till en webbplats som ett undantag till de webbplatser som en tjänst blockerar.
- Hur man lägger till en webbplats till programmets vita lista.
- Hur man avblockerar webbplatsen.
Om du fortfarande har problem eller inte kan hitta programmet som orsakar problemet kan du kontakta FamilySearch Support så ska vi försöka hjälpa dig.