Se till att du är inloggad på webbplatsen FamilySearch.org först
Om din webbläsare är inställd på att använda vissa språk (från och med juni 2021 är följande språk: franska, italienska, portugisiska och spanska) kan den översta menyn, som vanligtvis innehåller: Släktträdet, Sök, Minnen, Indexering och Aktiviteter, vara tom. För att kunna se de här menyalternativen måste du först logga in på FamilySearch.org webbplats.
Här följer några andra anledningar till att FamilySearch webbsida kanske inte visas korrekt på din skärmbild:
- Din skärm är för liten för att visa allt innehåll, så menyerna visas inte.
- Din dators zoomfunktion är aktiverad. Skärmen har nu inte tillräckligt med utrymme för att visa hela innehållet.
- En annonsblockerare, ett program för föräldrars kontroll, software software, pop-up blocker, brandvägg eller liknande program påverkar din upplevelse.
Visa den övre menyn när den försvinner
Om du zoomar in för nära, eller om du använder en enhet med en liten skärmbild, försvinner de översta menyalternativen från webbplatsen FamilySearch.
- I det övre högra hörnet klickar du på de tre horisontella linjerna för att se huvudmenyn.
- Klicka på en nedåtpil för att se de specifika objekten i varje meny.
Stänga av en annonsblockerare eller liknande program
Justera inställningarna för programmet som blockerar FamilySearch-skärmen för att lösa den här typen av problem. Vi rekommenderar att du söker efter specifika instruktioner på nätet eller använder hjälpfunktionen i de tjänster och program du använder.
Här är några av de slags instruktioner eller titlar du kan titta efter:
- Hur man lägger till en webbplats som ett undantag till de webbplatser som en tjänst blockerar.
- Hur man lägger till en webbplats till programmets vita lista.
- Hur man avblockerar webbplatsen.
Om du fortsätter att ha problem eller inte kan hitta det program som orsakar problemet kontaktar du FamilySearch Support så ska vi försöka hjälpa dig.