Jag har glömt mitt lösenord eller användarnamn på FamilySearch

Du kan återställa ett glömt användarnamn eller nollställa ett glömt lösenord till ditt FamilySearch-konto med hjälp av det alternativ som är direkt kopplat till ditt konto:

• Ditt mobiltelefonnummer
• Din e-postadress

Du kan återställa ett användarnamn eller nollställa ett lösenord om du har aktiverat ditt FamilySearch-konto. Om ditt konto inte är aktiverat, vänligen kontakta FamilySearch Support.

Steg (på webbplatsen)

1. I övre högra hörnet på webbplatsen FamilySearch klickar du på Logga in.
2. Tillämpa ett av följande alternativ beroende på om du har glömt endast ditt användarnamn, endast ditt lösenord eller båda: 
   
   • Endast användarnamn: Klicka på användarnamn under lösenordsfältet.
   • Endast lösenord: Klicka på lösenord under lösenordsfältet.
   • Båda: Klicka på användarnamn under lösenordsfältet. Sedan, på nästa skärmbild, klickar du i kryssrutan vid Jag kommer inte ihåg mitt lösenord.
3. Välj återställningsmetod beroende på uppgifterna som du gav när du registrerade dig.
   
   • Mobiltelefon: Ange ditt mobilnummer. En verifieringskod skickas till det numret. Skriv in verifieringskoden i det aktuella fältet och klicka på Fortsätt.
   • E-post: Ange din e-postadress. Du får då ett e-postmeddelande med alla användarnamn som kopplats till det e-postkontot. Öppna e-postmeddelandet och klicka på det användarnamn du vill använda.
4. Det som sker därnäst beror på vad du angett att du glömt:
   
   • Endast användarnamn: Inloggningssidan visas igen, med ditt användarnamn automatiskt ifyllt. Du kan nu skriva in ditt lösenord och logga in. Eller, om du upptäcker att du även glömt ditt lösenord, klickar du på lösenord för att återställa ditt lösenord.
   • Endast lösenord: Alternativet att nollställa ditt lösenord visas.
   • Båda: Alternativet att nollställa ditt lösenord visas. Ditt användarnamn visas på skärmen.
5. Vid behov nollställer du ditt lösenord:
   
   1. Ange ett nytt lösenord.
   2. Verifiera ditt nya lösenord.
   3. Klicka på Återställ.

Steg (mobilappar)

1. Starta en av mobilapparna Släktträdet eller Minnen.
2. Tryck på Logga in.
3. Om du glömt ditt användarnamn eller lösenord trycker du på Hjälp.
4. Tillämpa ett av följande alternativ beroende på om du har glömt endast ditt användarnamn, endast ditt lösenord eller båda: 
   
   • Endast användarnamn: Tryck på Har du glömt användarnamnet?
   • Endast lösenord: Tryck på Har du glömt lösenordet?
   • Båda: Tryck på Har du glömt användarnamnet? Sedan, på nästa skärmbild, markerar du rutan vid Jag kommer inte ihåg mitt lösenord.
5. Välj återställningsmetod beroende på uppgifterna som du gav när du registrerade dig.
   
   • Mobiltelefon: Ange ditt mobilnummer. En verifieringskod skickas till det numret. Skriv in verifieringskoden i det aktuella fältet och tryck på Fortsätt.
   • E-post: Ange din e-postadress. Du får då ett e-postmeddelande med alla användarnamn som kopplats till det e-postkontot. Öppna e-postmeddelandet och tryck på det användarnamn du vill använda.
6. Det som sker därnäst beror på vad du angett att du glömt:
   
   • Endast användarnamn: Inloggningssidan visas igen, med ditt användarnamn automatiskt ifyllt. Du kan nu skriva in ditt lösenord och logga in. Om du upptäcker att du även glömt ditt lösenord trycker du på lösenord för att nollställa ditt lösenord.
   • Endast lösenord: Alternativet att nollställa ditt lösenord visas.
   • Båda: Alternativet att nollställa ditt lösenord visas. Ditt användarnamn visas på skärmen.
7. Vid behov nollställer du ditt lösenord:
   
   1. Ange ett nytt lösenord.
   2. Verifiera ditt nya lösenord.
   3. Tryck på Återställ.

Steg (Släktträdet Lite)

1. Gå till Släktträdet Lite.
2. Om du minns ditt användarnamn skriver du in det och klickar på Logga in. Om du glömt ditt användarnamn kan du återställa det:
   
   1. Klicka på Glömt användarnamn?
   2. Välj ett av återställningsalternativen för ditt konto.
      
      • Mobiltelefon: Ange ditt mobilnummer. En verifieringskod skickas till det numret. Skriv in verifieringskoden i det aktuella fältet och klicka på Fortsätt.
      • E-post: Ange din e-postadress. Du får då ett e-postmeddelande med alla de användarnamn som kopplats till det e-postkontot. Öppna e-postmeddelandet och klicka på det användarnamn du vill använda.
3. Om du glömt lösenordet kan du nollställa det:
   
   1. Klicka på Glömt lösenord?
   2. Ange ditt användarnamn.
   3. Klicka på Fortsätt.
   4. Svara på säkerhetsfrågorna och klicka på Skicka in svar.
   5. Välj antingen alternativet mobil eller e-post.
   6. Klicka på Fortsätt.
   7. Du får då ett meddelande med valet att nollställa ditt lösenord. Öppna meddelandet och klicka på Nollställ lösenord.
   8. Ange och bekräfta ditt nya lösenord.
   9. Klicka på Nollställ lösenord.

Relaterade artiklar

Hur skickar jag en verifieringskod igen för att aktivera mitt FamilySearch-konto?
Hur begär jag att FamilySearch skickar ett nytt verifieringsmeddelande för mitt konto?