När du söker i de historiska uppteckningarna på FamilySearch får du ibland ett felmeddelande. Meddelanden som leder dig till ett FamilySearch-center eller ett anslutet bibliotek är inte fel. Avtalen med arkivägarna avgör vilka bilder du kan se online. På samma sätt är ett meddelande om att kontrollera en annan webbplats inte ett felmeddelande. Vissa kommersiella webbplatser delar index över sina uppteckningar med våra användare, men inte bilderna.
Bilden är inte tillgänglig
Budskapet visar sig över platsen där du förväntar dig att se filmbilderna och är i en vit ruta. Budskapet är korrekt – bilderna är inte tillgängliga på nätet. Du ser vanligtvis meddelandet när behörigheter för arkivsamlingar har ändrats och inte alla delar av FamilySearch är uppdaterade ännu. När systemen synkroniseras försvinner problemet. Försök att titta på bilderna igen efter en stund.
Felet har ett nummer eller ordet "jokertecken"
Om meddelandet innehåller ett fel med en siffra eller ordet "jokertecken" använder du följande steg:
- Radera tillfälliga internetfiler, webbhistorik och cookies.
- Prova en annan webbläsare.
- Logga in på FamilySearch.org innan du söker efter historiska uppteckningar.
- Om problemet kvarstår kontaktar du FamilySearch Support.
Om du får andra felmeddelanden kontaktar du FamilySearch Support.
Viktig anteckning
Du kan ibland hitta länkar till samlingar av historiska dokument på forum eller bloggar. Länkarna kan vara inaktuella. Om du får ett felmeddelande från sådana länkar föreslår vi att du söker efter samlingen på FamilySearch i stället.
Relaterade artiklar
Hur raderar jag alla cookies och tillfälliga filer som lagras av min webbläsare?
Vilka begränsningar har bilder i historiska uppteckningar?
Varför finns det åtkomstbegränsningar i historiska uppteckningar?
Få ut mest av din sökning: Förstå sidan Sökuppteckningar