Убедитесь, что сначала вы вошли в FamilySearch.org сайте
Если ваш браузер настроен на использование определенных языков (на июнь 2021 года эти языки: испанский, итальянский, португальский и испанский языки), то меню на верхнем уровне, которое обычно включает: Семейное древо, Поиск, Воспоминания, Индексирование и Мероприятия, может быть пустым. Чтобы увидеть эти опции меню, вы должны сначала войти в систему FamilySearch.org сайте.
Ниже приведены некоторые другие причины, по которым веб-страница FamilySearch может неправильно отображаться на вашем экране:
- Ваш экран слишком маленький, чтобы отобразить все содержимое, поэтому меню не отображаются.
- Функция масштабирования вашего компьютера в силе. Теперь на экране недостаточно места для отображения полного содержания.
- Блокиратор, программа родительского контроля, антивирусное программное обеспечение, блокиратор всплывающих окон, брандмауэр или подобная программа влияют на ваш опыт.
Отображение верхней части меню, когда оно исчезнет
Если вы увеличьте масштаб слишком близко или если вы используете устройство с небольшим экраном, то с сайта FamilySearch исчезнут верхние опции меню.
- В верхнем правом углу щелкните по 3 горизонтальным линиям, чтобы увидеть главное меню.
- Щелкните по стрелке вниз, чтобы увидеть конкретные пункты в каждом меню.
Отключение блокирования ad или подобной программы
Отрегулируйте настройки программы, блокирует отображение FamilySearch, чтобы решить этот тип проблемы. Мы рекомендуем вам искать конкретные инструкции в Интернете или использовать функцию Справка в службах и программах, которые вы используете.
Вот некоторые виды инструкций или титулов, которые вы можете найти:
- Как добавить сайт в качестве исключения к сайтам, которые являются блоками обслуживания.
- Как добавить сайт в белый список программы.
- Как отменить блокировку сайта.
Если у вас по-прежнему возникли проблемы или вы не можете найти программу, которая является причиной проблемы, обратитесь в Службу поддержки FamilySearch, и мы постараемся помочь вам.