Сайт FamilySearch лучше всего работает, когда вы используете поддерживаемый им браузер. Поддерживаемые браузеры позволяют использовать самые новые функции и обеспечивают наилучшую производительность и безопасность.
Сайт поддерживает текущие версии операционных систем Windows и Mac, а также их предыдущую версию. Пожалуйста, обратите внимание, что операционная система Mac не позволяет обновлять браузер Safari отдельно от операционной системы Mac. Вы должны обновить операционную систему Mac, чтобы использовать самую последнюю версию Safari. Если вам не удается обновить операционную систему Mac, мы рекомендуем вам скачать и установить какой-то другой поддерживаемый браузер.
Поддерживаемые браузеры
Независимо от операционной системы, которую вы используете, наш сайт лучше всего функционирует со следующими поддерживаемыми браузерами:
- Apple Safari – текущая версия и предыдущая
- Google Chrome – текущая версия и предыдущая
- Microsoft Edge – текущая версия и предыдущая
- Mozilla Firefox – текущая версия и предыдущая
Как правило, Chrome, Safari, Firefox и Edge обновляются автоматически, добавляя последние функции, устраняя неполадки и улучшая безопасность. Если ваш браузер не обновляется автоматически, вы можете перейти в его настройки и обновить его сами. Safari – это браузер, встроенный в операционную систему Mac, и не может обновляться отдельно от операционной системы Mac. Мы рекомендуем проверить наличие обновлений операционной системы и обновить ее, чтобы у вас была установлена последняя версия Safari.
С 1 февраля 2018 года сайт FamilySearch не поддерживает ни одной версии браузера Microsoft Internet Explorer. Если вы используете Internet Explorer, мы рекомендуем вам перейти на другой браузер, поддерживаемый нашим сайтом. Пожалуйста, см. страницу обновления браузеров, чтобы получить помощь.
С августа 2021 года сайт FamilySearch больше не поддерживает TLS (Transport Layer Security) версии 1.0 и 1.1. В дальнейшем FamilySearch будет поддерживать текущий отраслевой стандарт и одну из предыдущих версий. Сейчас это TLS 1.3 и 1.2. Возможно, вам потребуется обновить свое устройство, чтобы использовать более актуальную версию TLS.
Браузер Samsung не поддерживается сайтом FamilySearch.
Если FamilySearch не функционирует правильно в используемом вами браузере, вы можете попробовать другой браузер или проверить наличие обновлений для вашего текущего браузера. Иногда обновления браузера или обновления FamilySearch могут привести к тому, что некоторые браузеры будут работать лучше, чем другие.
Если вы не знаете, в каком браузере вы работаете, см. Какой у меня браузер.
Если у вас возникли проблемы при использовании поддерживаемого браузера
- Обновите просматриваемую страницу. Для Windows нажмите одновременно клавиши control (Ctrl) и F5. Для Mac нажмите Apple+R или Cmd+R.
- Очистите историю браузера, чтобы удалить старые копии этой страницы, хранящиеся на вашем компьютере.
- Используйте другой поддерживаемый браузер.
Из-за обновления Microsoft Edge, произошедшего в январе 2019 года, стала часто появляться ошибка «Информация о записи недоступна. Повторите попытку позже». Если вы получите это сообщение в Edge, попробуйте загрузить самую последнюю версию браузера Edge. При желании вы также можете использовать Chrome или Firefox.
Примечание: В Сообществе FamilySearch группы отображаются неправильно, когда вы используете браузер Safari на планшете Apple iPad. Вместо него используйте Chrome, включив режим рабочего стола.
Статьи, связанные с этой темой
Какие операционные системы нужны для работы мобильных приложений FamilySearch?
Как удалить все файлы cookie и временные файлы, хранящиеся в браузере?
Какие браузеры и устройства подходят для индексирования?