Со временем в кэш-памяти накапливается много временных файлов и файлов куки, которые могут вызвать проблемы с работой сайта FamilySearch.
- Ваш компьютер автоматически создает временный файл каждый раз, когда вы открываете веб-страницу в браузере. Он сохраняет эти временные файлы, чтобы к ним можно было быстро вернуться.
- Файлы куки – это небольшие элементы кода, которые FamilySearch и другие сайты сохраняют на вашем компьютере. Благодаря файлам куки система FamilySearch персонализирует сайт специально для вас. Чтобы узнать больше о файлах куки FamilySearch, перейдите в нижнюю часть домашней страницы FamilySearch и щелкните Настройка параметра cookie.
Удаление файлов из кэш-памяти может помочь, когда вы замечаете следующие проблемы:
- Ваш компьютер медленно реагирует на команды.
- Данные на сайте FamilySearch отображаются плохо или вовсе не отображаются.
Порядок действий
Удаление всех файлов куки может повлиять на ваш доступ к другим веб-сайтам, которые вы часто используете. Поэтому мы рекомендуем для начала выполнить несколько других действий:
- Убедитесь, что вы используете поддерживаемый FamilySearch интернет-браузер.
- Удалите только те файлы куки, которые использует FamilySearch, следуйте этим инструкциям:
- Зайдите на https://FamilySearch.org/cookies.
- Увидев сообщение Сбросить файлы куки?, нажмите Да.
- Если проблемы не устранятся, удалите все временные файлы и файлы куки и перезагрузите компьютер. Инструкции по очистке кэш-памяти для вашего браузера можно найти в сети.
- Если проблемы не исчезнут, попробуйте удалить историю автозаполнения. В этом случае инструкции для вашего браузера также можно найти в сети.