Если вы являетесь членом Церкви Иисуса Христа Святых последних дней, вы можете восстановить ваше имя пользователя FamilySearch с помощью вашего номера учётной карточки.
- Однако этот параметр доступен только в том случае, если параметры безопасности в ldsaccount.lds.org установлены, так чтобы разрешить использовать НУК в качестве параметра восстановления. Если он не установлен, то при использовании вашего НУК как варианта для восстановления, попытка завершится ошибкой. Следовательно, ваш единственный выбор, использовать адрес электронной почты или номер мобильного телефона в качестве опции для восстановления.
- Чтобы найти номер вашей учётной карточки, см.Поиск своего номера учётной карточки (НУК).
Если вы не являетесь членом Церкви Иисуса Христа Святых последних дней, или если вы не можете получить номер учётной карточки, см.Как войти в FamilySearch, когда вы забыли имя пользователя или пароль.
Если вы являетесь сотрудником Церкви Иисуса Христа Святых последних дней, миссионером, миссионером поддержки, учителем семинарии или руководителем священства, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки FamilySearch по телефону. Для решения данной проблемы нужно будет по телефону связаться с агентом.
Используйте один и тот же процесс независимо от того, забыли ли вы имя пользователя или пароль, или и то, и другое.
- Перейдите на FamilySearch.org и нажмите Войти.
- Нажмите Забыли имя пользователя или пароль.
- В поле Выберите параметр восстановления, выберите Номер учётной карточки члена Церкви СПД.
- Введите номер своей учётной карточки.
- Введите свой день рождения.
- Если вы также забыли пароль, нажмите Я не помню свой пароль.
- Нажмите ОК.
- То, что будет происходить дальше, зависит от того, установили ли вы флажок в поле Я не помню свой пароль:
- Вы не установили флажок. Появится страница входа. Имя пользователя будет введено автоматически. Если вы знаете пароль, введите его и войдите в систему. Вам не нужны остальные инструкции. Если вы не знаете свой пароль, нажмите Сбросить пароль, и перейдите к шагу 9.
- Вы установили флажок. Отобразится экран Восстановить пароль. Перейдите к шагу 9.
- На экране Восстановить пароль, введите пароль в поле Новый пароль. Чтобы ознакомиться с требованиями, см. Правила для создания имени пользователя или пароля.
- Если кто-то может увидеть то, что вы вводите, введите новый пароль однократно в каждое поле.
- Если то, что вы вводите, никто не видит, нажмите Показать текст пароля и проверьте то, что вы ввели.
- Нажмите Сброс.