Умение слушать – это навык, который можно приобрести, развивать и совершенствовать. Активное слушание показывает наш интерес к людям, когда они делятся с нами своими личными историями, и помогает строить крепкие отношения. Давайте подробнее рассмотрим, как развивать и совершенствовать навыки активного слушания, чтобы улучшить отношения с окружающими.
Что такое активное слушание?
Отличить активное слушание от пассивного поначалу непросто. Разве между ними есть какая-то разница? Оказывается, есть много разных способов слушания. Активное слушание – это форма слушания, которая больше всего вовлекает как говорящего, так и слушающего, помогает передавать информацию, строить отношения и проявлять сочувствие. Развитие навыков активного слушания может помочь вам в ваших межличностных отношениях, в работе и генеалогических изысканиях!
Активное слушание – это когда собеседник слушает историю с неподдельным любопытством и интересом и всем своим видом как бы приглашает говорящего продолжать. Вот три ключевых навыка активного слушания, которые мы можем в себе развить: слушать с любопытством, задавать открытые вопросы и использовать позитивный язык тела и методы невербального общения.
Три ключевых навыка активного слушания
1. Слушайте с любопытством
Слушание с любопытством – один из лучших навыков активного слушания, который вы можете практиковать. Ваше любопытство поможет вам слушать с большим интересом, задавать наводящие вопросы и демонстрировать собеседнику, что вам небезразлично то, что он вам говорит. Любопытство также поможет вам больше фокусироваться на разговоре, а не на блуждающих мыслях, которые приходят вам в голову. Но не всегда легко бывает слушать с любопытством. Если вы устали, расстроены или вам просто не интересно, довольно сложно слушать с искренним любопытством. Ответьте на следующие три вопроса, чтобы дать толчок своему любопытству.
- Почему этот человек рассказывает мне эту историю?
- Что для него значит эта история?
- Что в наших отношениях заставляет его доверять мне и быть открытым?
Когда мы стремимся понять людей вокруг нас, их истории становятся более интересными, потому что их истории становятся и нашими историями.
2. Задавайте открытые вопросы
Еще один эффективный навык активного слушания, который вы можете практиковать, – это просто задавать вопросы. Точнее говоря, открытые вопросы. Скажем, вы берете интервью у бабушки или дедушки об их детстве; если вы зададите им вопросы, подразумевающие ответ «да» или «нет», вы, вероятно, узнаете не слишком много, лишь некоторые основные факты о том, где они выросли. Однако, если вы будете задавать открытые вопросы, вы дадите им возможность откровенно и с подробностями поведать о своем детстве и юности. Они могут рассказать вам, что они чувствовали или что пережили в молодые годы. Подобные вопросы делают интервью более похожим на беседу. Вот лишь несколько примеров открытых вопросов.
- Что вы испытывали при этом?
- Каково это было для вас?
- Что было самым трудным в этот период?
Когда мы задаем вопросы, которые приводят к вдумчивым и откровенным ответам, мы больше узнаем о человеке и стимулируем свое любопытство, желая услышать продолжение.
3. Используйте позитивный язык тела и невербальное общение
Невербальное общение – основа активного слушания. Наше невербальное общение – это гораздо больше, чем просто улыбка или хмурый взгляд. Вы можете показать свой интерес к чьей-то истории, просто сознательно выбрав позу, в которой вы стоите или сидите. Направьте свои стопы в сторону говорящего, чтобы показать, что все ваше внимание сосредоточено на нем. Стойте или сидите в открытой позе; не скрещивайте руки или ноги. Все эти мелкие детали передают вашему собеседнику подсознательное сообщение о вашем интересе к нему.
Продолжайте практиковать свои навыки активного слушания
Принципы активного слушания просты, и после небольшой практики вы сможете стать лучшим слушателем. Практикуясь, подумайте, какие еще есть способы улучшить ваши навыки активного слушания. Чтобы помочь вам, FamilySearch.org предлагает несколько занятий для выполнения дома, которые помогут вам наладить более открытые связи с членами своей семьи. Вы также можете ознакомиться с нашей публикацией о том, как реагировать на непростые истории и слушать, чтобы понять человека, – это поможет вам развить другие навыки слушания.
