Poți recupera un nume de utilizator uitat sau reseta o parolă uitată pentru contul tău FamilySearch folosind orice opțiune conectată direct cu respectivul tău cont:
- numărul tău de telefon mobil sau
- adresa ta de e-mail.
Poți să recuperezi un nume de utilizator sau să resetezi o parolă dacă ți-ai activat contul FamilySearch. Dacă nu îți este activat contul, te rugăm să contactezi Asistență FamilySearch.
Pași (site-ul web)
- În colțul din dreapta sus al site-ului FamilySearch, apasă pe Conectează-te.
- Fă una dintre cele de mai jos dacă ți-ai uitat doar numele de utilizator, doar parola sau ambele.
- Doar numele de utilizator. Apasă pe nume de utilizator de sub câmpul Parolă.
- Doar parola. Apasă pe parolă de sub câmpul Parolă.
- Ambele. Apasă pe nume de utilizator de sub câmpul Parolă. Apoi, pe următoarea pagină, bifează caseta de lângă Nu-mi amintesc parola.
- Selectează o metodă de recuperare în funcție de informațiile pe care le-ai oferit în timpul înregistrării.
- Mobil. Scrie-ți numărul de telefon mobil. Este trimis un cod de verificare pe acel număr. Scrie codul de verificare în câmpul oferit și apasă pe Continuă.
- E-mail. Scrie-ți adresa de e-mail. Vei primi un e-mail cu toate numele de utilizator asociate acelei adrese de e-mail. Deschide e-mailul și apasă pe numele de utilizator pe care dorești să-l folosești.
- Ce se întâmplă mai departe depinde de ce ai indicat că ai uitat.
- Doar numele de utilizator. Pagina de conectare apare din nou cu numele tău de utilizator completat deja. Acum îți poți scrie parola și te poți conecta. Sau, dacă îți dai seama că ți-ai uitat și parola, apasă pe parolă pentru a-ți reseta parola.
- Doar parola. Apare opțiunea de a-ți reseta parola.
- Ambele. Apare opțiunea de a-ți reseta parola. Numele tău de utilizator apare pe ecran.
- Dacă este necesar, resetează-ți parola:
- scrie o nouă parolă;
- verifică noua parolă;
- Apasă pe Resetează.
Pași (aplicația pentru dispozitive mobile)
- Pornește fie aplicația pentru dispozitive mobile Arborele genealogic, fie Amintiri.
- Apasă pe Conectează-te.
- Dacă ți-ai uitat numele de utilizator sau parola, apasă pe Ajutor.
- Fă una dintre cele de mai jos dacă ți-ai uitat doar numele de utilizator, doar parola sau ambele.
- Doar numele de utilizator. Apasă pe Ți-ai uitat numele de utilizator?
- Doar parola. Apasă pe Ți-ai uitat parola?
- Ambele. Apasă pe Ți-ai uitat numele de utilizator? Apoi, pe următoarea pagină, bifează caseta de lângă Mi-am uitat și parola.
- Selectează o metodă de recuperare în funcție de informațiile pe care le-ai oferit în timpul înregistrării.
- Mobil. Scrie-ți numărul de telefon mobil. Este trimis un cod de verificare pe acel număr. Scrie codul de verificare în câmpul oferit și apasă pe Continuă.
- E-mail. Scrie-ți adresa de e-mail. Vei primi un e-mail cu toate numele de utilizator asociate acelei adrese de e-mail. Deschide e-mailul și apasă pe numele de utilizator pe care dorești să-l folosești.
- Ce se întâmplă mai departe depinde de ce ai indicat că ai uitat.
- Doar numele de utilizator. Pagina de conectare apare din nou cu numele tău de utilizator completat deja. Acum îți poți scrie parola și te poți conecta. Sau, dacă îți dai seama că ți-ai uitat și parola, apasă pe parolă pentru a-ți reseta parola.
- Doar parola. Apare opțiunea de a-ți reseta parola.
- Ambele. Apare opțiunea de a-ți reseta parola. Numele tău de utilizator apare pe ecran.
- Dacă este necesar, resetează-ți parola:
- scrie o nouă parolă;
- verifică noua parolă;
- Apasă pe Resetează.
Pași (Arborele genealogic simplificat)
- Mergi la Arborele genealogic simplificat.
- Dacă îți amintești numele de utilizator, scrie-l și apasă pe Conectează-te. Dacă ți-ai uitat numele de utilizator, îl poți recupera.
- Apasă pe Ți-ai uitat numele de utilizator?
- Alege o metodă de recuperare disponibilă pentru contul tău.
- Mobil. Scrie-ți numărul de telefon mobil. Este trimis un cod de verificare pe acel număr. Scrie codul de verificare în câmpul oferit și apasă pe Continuă.
- E-mail. Scrie-ți adresa de e-mail. Vei primi un e-mail cu toate numele de utilizator asociate acelei adrese de e-mail. Deschide e-mailul și apasă pe numele de utilizator pe care dorești să-l folosești.
- Dacă ți-ai uitat parola, o poți reseta.
- Apasă pe Ți-ai uitat parola?
- Scrie-ți numele de utilizator.
- Apasă pe Continuă.
- Răspunde la întrebările de securitate și apasă pe Trimite răspunsuri.
- Selectează fie opțiunea de mobil, fie cea de e-mail.
- Apasă pe Continuă.
- Vei primi un mesaj cu opțiunea de a-ți reseta parola. Deschide mesajul și apasă pe Resetează parola.
- Scrie și confirmă noua ta parolă.
- Apasă pe Resetează parola.
Articole pe aceeași temă
Cum solicit retrimiterea unui cod de verificare pentru a-mi activa contul FamilySearch?
Cum solicit ca FamilySearch să trimită din nou un e-mail de verificare pentru contul meu?