Guia de Chat do FamilySearch

ID do artigo: 26420
23 de abril de 2024

Sumário do Chat do FamilySearch

  1. Introdução
  2. Mensagens de Chat do FamilySearch
    1. Acesse seu chat
    2. Ler e responder a chats
    3. Comece uma nova conversa
    4. Enviar uma mensagem para um colaborador da Árvore Familiar ou recordações
    5. Excluir um chat
    6. Acrescentar uma imagem a um chat
    7. Compartilhar nomes de familiares por meio de um chat
  3. Funções do Chat do FamilySearch
    1. Imprimir um chat
    2. Configurar notificações de texto quando um chat for recebido
    3. Silenciar, ocultar ou bloquear alguém de conversar comigo
  4. Grupos familiares de chat do FamilySearch
    1. O que são grupos familiares?
    2. Crie um grupo familiar
    3. Envie uma mensagem para um grupo familiar
  5. Regras do Chat do FamilySearch
    1. Regras para debates e chats
    2. Relatar abuso, spam, recordações inadequadas ou outro conteúdo
  6. Extras e Perguntas Frequentes do Chat do FamilySearch
    1. Chat do FamilySearch para a RootsTech
    2. Perguntas Frequentes sobre o Chat do FamilySearch (Perguntas Frequentes)
      1. Por que meu chat do FamilySearch não está funcionando?
      2. Posso baixar os dados da ferramenta de mensagens anterior?
      3. Como posso ver o que está atrás da janela do chat?
      4. Posso reorganizar a janela do chat?
      5. Posso minimizar a janela do chat?
      6. Tenho uma mensagem, mas não consigo encontrá-la. Para onde vou?
      7. Minha nova mensagem parece ser um fio. Como posso ver o tópico do chat e responder?
      8. É possível pesquisar um chat específico?
      9. Minhas mensagens antigas no FamilySearch serão preservadas no sistema de Chat do FamilySearch?
      10. Outros usuários podem ver minha situação quando estou online usando o Chat do FamilySearch?
      11. Como faço para expandir ou ocultar as seções de chat?
      12. Como posso ativar ou desativar os chats para eventos, como a RootsTech?
      13. Posso excluir um chat?
      14. Posso pesquisar a lista de usuários para conversar com alguém?
      15. Há uma maneira de convidar outras pessoas a participar do Chat do FamilySearch?
      16. Como faço para acrescentar uma pessoa ao meu chat?
      17. Anteriormente, eu poderia compartilhar uma ordenança familiar com alguém por meio de mensagens do FamilySearch. É possível fazer a mesma coisa por meio do Chat do FamilySearch?
      18. Como faço para pesquisar pessoas que conheço no Chat do FamilySearch?

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1. Introdução

O Chat do FamilySearch é uma ferramenta para comunicação com pessoas que contribuíram com informações para a Árvore Familiar. O Chat do FamilySearch não está disponível para usuários menores de 18 anos. No entanto, esses usuários podem participar do Chat do FamilySearch por meio de grupos familiares compartilhados.

O chat inicial deve ser enviado por meio do botão Chat que você vê quando clica no nome de um colaborador na Árvore Familiar. Enviar ou receber um chat por meio da Árvore Familiar transfere o nome da pessoa para sua lista de contatos no Chat do FamilySearch.

Nota: Se uma pessoa morre, seu chat (do Chat do FamilySearch) não pode ser compartilhado com os membros vivos da família porque suas conversas são consideradas comunicação particular.

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2. Mensagens de Chat do FamilySearch

Acesse seu chat

Etapas (Site)

  1. Entre no sistema do FamilySearch.
  2. No canto superior direito, clique no ícone Chat. O ícone é representado por duas caixas de fala sobrepostas.
  3. Aparecerá a janela Chats com suas mensagens.
  4. As mensagens não lidas aparecem no alto da coluna da esquerda.

Etapa (Aplicativo Móvel)

  1. Abra o aplicativo móvel Árvore Familiar.
  2. Abra o menu.
    • iOS: No canto inferior direito, toque nas três barras.
    • Android: No canto superior esquerdo, toque nas três barras.
  3. Toque em Chat.
  4. Na parte inferior da tela, toque no ícone compor.
  5. Comece digitando um nome na caixa de pesquisa "Acrescentar Pessoa" ou selecione uma pessoa de sua lista "Recentes e Meus Contatos".
  6. Na parte inferior da tela, digite sua mensagem e toque na seta enviar.

Etapas (Versão Simples da Árvore Familiar)

O Chat do FamilySearch está disponível apenas no site completo do FamilySearch e no aplicativo da Árvore Familiar para dispositivos móveis.

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Ler e responder a chats

  1. A página chats do FamilySearch é semelhante à maioria das caixas de entrada de e-mail.

    • Na coluna à esquerda, você vê uma lista de tópicos de comunicação.
    • Na área principal de visualização à direita, você vê a conversa.
  2. Para ler ou continuar uma conversa, clique no nome da pessoa na coluna à esquerda da janela do chat.
  3. Para enviar uma mensagem, digite seu chat na caixa pequena e retangular na parte inferior da tela.
  4. Quando estiver pronto, clique na seta enviar. O ícone enviar está localizado abaixo da caixa de mensagem no canto inferior direito.

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Comece uma nova conversa

Etapas para Criar um Chat Particular (site)

  1. Acesse o site do FamilySearch.
  2. No canto superior direito da página, perto de seu nome, clique no ícone Chat representado por duas caixas de fala sobrepostas.
  3. Aparecerá uma janela pop-out do chat.
  4. Para criar uma conversa particular, faça um dos seguintes itens:
    1. No canto superior direito da janela do chat, clique no ícone compor representado por uma caixa e um lápis. Digite o nome de contato da pessoa no campo de pesquisa. Selecione a pessoa para iniciar uma conversa.

    2. No painel à esquerda, clique no hiperlink Criar Chat Privado. Digite o nome para contato no campo de pesquisa. Acrescente até 9 pessoas.

      Nota: Outras pessoas não podem ser acrescentadas ao chat assim que um chat for enviado. Para acrescentar mais pessoas, inicie um novo chat.

    3. Role os nomes dos contatos recentes e clique no nome correto.
  5. Quando estiver pronto, digite sua mensagem na pequena caixa retangular na parte inferior da tela.
    • Se você quiser acrescentar uma linha extra à sua mensagem, clique na tecla Shift e na tecla Enter (Shift + Enter). Pressionar apenas a tecla Enter ou Return envia a mensagem.
  6. Quando terminar de escrever sua mensagem, clique em Enviar ou pressione a tecla Enter.

Nota: Você pode mudar as chaves para enviar e acrescentar linhas em suas configurações.

Etapa (Aplicativo Móvel)

  1. Abra o aplicativo móvel Árvore Familiar.
  2. Toque no ícone das 3 linhas.
  3. Toque em Chat.
  4. Na parte inferior da tela, toque no ícone compor.
  5. Comece digitando um nome na caixa de pesquisa "Acrescentar Pessoa" ou selecione uma pessoa de sua lista "Recentes e Meus Contatos".
  6. Na parte inferior da tela, digite sua mensagem e toque na seta enviar.

Etapas (Versão Simples da Árvore Familiar)

O Chat do FamilySearch está disponível apenas no site completo do FamilySearch e no aplicativo da Árvore Familiar para dispositivos móveis.

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Enviar uma mensagem para um colaborador da Árvore Familiar ou recordações

Siga as instruções para entrar em contato com alguém que contribuiu para a Árvore Familiar ou Recordações. Tenha em mente que, em certos casos, não podemos identificar o contribuinte. A contribuição poderia ter vindo de um sistema anterior que não registrasse contribuintes, ou o contribuinte pudesse estar falecido. 

Veja nossos Termos de Uso para diretrizes sobre colaborar com outros usuários.

Nota: Se alguém estiver enviando mensagens indesejáveis, você pode silenciar, ocultar ou bloquear essa pessoa. Você não pode ver mensagens de uma pessoa bloqueada.

Etapas (Site)

Para exibir as alterações recentes e entrar em contato com o colaborador das informações no FamilySearch:

  1. Entre no sistema do FamilySearch.
  2. Selecione uma pessoa para ver a página da pessoa.
  3. Sob o nome da pessoa, clique em Detalhes.

  4. No lado direito da tela, role a tela para baixo até Últimas Alterações.

    Nota: Para expandir a caixa Últimas Alterações, clique na seta à direita.

  5. Clique em Mostrar Todas. As Últimas Alterações exibem cada item de dados digitados.

  6. Na coluna Data, clique no nome do colaborador. Aparecerá uma janela de chat com uma referência e um link para a recordação.

    Observação: (Opcional) Para acrescentar o colaborador à sua lista de contatos, clique em Acrescentar Contato.

  7. Clique no botão Chat .
  8. Escreva sua mensagem na caixa Mensagem.
  9. Clique na seta enviar.

Para exibir e contatar o colaborador de uma recordação no FamilySearch:

  1. Entre no sistema do FamilySearch.
  2. Selecione uma pessoa para ver a página da pessoa.
  3. Sob o nome da pessoa, clique em Recordações.
  4. Selecione uma recordação que você não enviou. Para visualizar a recordação, clique na recordação.
  5. No lado direito da recordação, no painel Detalhes, em "Contribuição por", clique no nome do colaborador. Aparecerá uma janela pop-out com as informações do colaborador.
  6. Observação: (Opcional) Para acrescentar o colaborador à sua lista de contatos, clique em Acrescentar Contato.
  7. Clique no botão Chat . Aparecerá uma janela de chat com uma referência e um link para a recordação.
  8. Escreva sua mensagem na caixa Mensagem.
  9. Clique na seta enviar.

Etapa (Aplicativo Móvel)

Para exibir as alterações recentes e entrar em contato com o colaborador das informações no aplicativo árvore familiar:

  1. Abra o aplicativo móvel Árvore Familiar.
  2. Selecione uma pessoa para ver a página da pessoa.
  3. Sob o nome da pessoa, toque em Recordações.
  4. Selecione uma recordação que você não enviou. Para visualizar a recordação, clique na recordação.
  5. No canto inferior esquerdo, clique no nome do colaborador. Aparecerá uma janela pop-out com as informações do colaborador.
  6. Observação: (Opcional) Para acrescentar o colaborador à sua lista de contatos, clique em Acrescentar Contato.
  7. Clique no botão Chat . Aparecerá uma janela de chat com uma referência e um link para a recordação.
  8. Escreva sua mensagem na caixa Mensagem.
  9. Clique na seta enviar.

Para exibir e entrar em contato com o colaborador de uma recordação no aplicativo Árvore Familiar:

  1. Abra o aplicativo móvel Árvore Familiar.
  2. Selecione uma pessoa para ver a página da pessoa.
  3. Toque nos três pontos no canto direito.
  4. Toque em Últimas Alterações.
  5. Role a página para cima ou para baixo para localizar o colaborador. Toque no nome do colaborador. Aparecerá uma janela de chat com as informações de contato do colaborador.
  6. Toque na caixa azul Chat. Aparecerá uma janela de chat com uma referência e um link para a recordação.
  7. Na caixa Enviar uma mensagem, digite sua mensagem.
  8. Toque na seta azul enviar.

, (Opcional) Veja como você está relacionado ao colaborador

  • Permitir a visualização do parentesco: Se você não optou pelo serviço, clique neste link para obter instruções.
  • Visualizar meu Parentesco: Se você e a outra pessoa tiverem optados por este serviço, clique nele para ver seu parentesco.
  • Solicitação para exibir parentesco: Clique para convidar o outro usuário a optar por fazê-lo para que possa visualizar seu parentesco.

Nota: Você pode optar por não servir em suas configurações de contato do FamilySearch.

Etapas (Versão Simples da Árvore Familiar)

A Versão Simples da Árvore Familiar mostra quem contribuiu com as informações. Você não vê informações de contato ou a opção de enviar uma mensagem. Por favor, use o site completo.  

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Excluir um chat

Você pode excluir uma única linha enviada por você em um chat, mas não pode excluir mensagens que recebe. Um Chat inteiro só pode ser silenciado ou oculto, mas não excluído. Veja a lista de Artigos Relacionados para encontrar mais detalhes.

Etapas para excluir uma linha enviada em um chat

  1. Para visualizar um chat, no painel do lado esquerdo da janela do chat, clique no nome de contato da pessoa.
  2. Para selecionar uma linha enviada no chat, clique nos três pontos verticais diretamente abaixo da linha a ser excluída.
  3. Clique em Excluir Mensagem.
  4. Para confirmar, clique em Excluir.

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Acrescentar uma imagem a um chat

Você pode incluir imagens nos chats que enviar por meio dos Chats do FamilySearch, inclusive as fotos e documentos que estão em sua galeria. Você também pode carregar uma nova imagem do seu computador.

Observação: Se você carregar uma nova imagem, ela será revisada e acrescentada à sua galeria de Recordações. O tamanho máximo por imagem é de 15 MB. A imagem deve atender aos padrões descritos em nosso Contrato de Envio e Diretrizes e Normas de Carregamento.

Etapas (Site)

  1. Acesse o site do FamilySearch.
  2. No alto, no canto direito da tela, clique no ícone Chat . Aparece como duas caixas de fala sobrepostas ao lado de seu nome.
  3. Selecione um contato de sua lista de contatos recentes ou clique no botão Criar Chat Privado no canto superior esquerdo. Para acrescentar um contato:

    1. Digite o perfil FamilySearch da pessoa. Se você não conhece o perfil, peça à pessoa as informações necessárias.

      Nota: Aparecerá um link se essa for a primeira vez que você se comunica com essa pessoa por meio do Chat do FamilySearch. Copie o link e envie-o para a pessoa por email ou mensagem de texto.

    2. Clique no nome da pessoa e comece a digitar a caixa Mensagem [Nome de Contato da Pessoa].
  4. A caixa onde você digita seu chat está na parte inferior da tela. Abaixo desta caixa há 3 ícones. Clique no ícone da imagem que deseja compartilhar.
    1. Compartilhar Recordações: O ícone aparece como uma árvore. Selecione uma ou mais recordações para importar de sua Galeria. Para anexar as imagens, clique em Importar.
    2. Enviar Imagem para o Chat: O ícone aparece como uma imagem emoldurada. Clique no ícone de imagem. Para anexar uma imagem, selecione a imagem e clique em Abrir.
  5. Para enviar as imagens, clique na seta enviar.

Etapa (Aplicativo Móvel)

  1. Entrar no aplicativo Árvore Familiar.
  2. Abra a tela do menu.
    1. Android: No canto superior esquerdo da tela, toque nas três barras.
    2. Apple: No canto inferior direito da tela, toque nas três barras.
  3. Toque em Chat.
  4. Seus chats aparecem. Role a tela pela lista de chats até encontrar a pessoa para quem deseja enviar uma imagem.
  5. Toque na pessoa para abrir o chat.
  6. Toque no ícone da imagem.
  7. Aparecerá a janela "Acrescentar de". Selecione um dos seguintes:
    • Tirar Foto: Use sua câmera para tirar uma foto. Para aceitar a imagem, toque na marca de verificação. Para refazer a gravura, toque no x e recapture a imagem.
    • Minhas Fotos: Selecione até 2 itens. Toque em Adicionar.
    • Meus Arquivos: Para acrescentar, selecione 1 item.
    • Minha Galeria do FamilySearch: Selecione até três itens. Toque em Salvar.
  8. Para enviar as imagens, toque na seta enviar.

Etapas (Versão Simples da Árvore Familiar)

A Versão Simples da Árvore Familiar não é compatível com o Chat do FamilySearch. Use o site completo FamilySearch.org, em

vez disso, Voltar para o Topo

Compartilhar nomes de familiares por meio de um chat

Os nomes de familiares não podem ser compartilhados por meio do Chat do FamilySearch. No entanto, se você quiser que familiares ou amigos façam as ordenanças do templo usando os nomes de familiares que você reservou, os nomes podem ser compartilhados por e-mail.

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3. Funções do Chat do FamilySearch

Imprimir um chat

O Chat do FamilySearch não fornece uma opção para imprimir seu chat. Em vez disso, recomendamos que você use o recurso de impressão do seu navegador, tire uma captura de tela ou copie as mensagens em outro arquivo, como um processador de texto.

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Configurar notificações de texto quando um chat for recebido

Em suas configurações, você pode ativar uma opção que permite que você receba mensagens de chat de outros usuários quando alguém lhe envia um chat do FamilySearch.

Etapas (Site)

  1. Acesse as configurações de notificação do FamilySearch .
  2. Clique no switch para Chats de Outros Usuários para ligar.

Sua alteração é salva automaticamente.

Etapas (aplicativo móvel Árvore)

Use o site para ativar a opção Chats de Outros Usuários.

Etapas (Versão Simples da Árvore Familiar)

Você não pode alterar as configurações de notificação da Versão Simples da Árvore Familiar.

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Silenciar, ocultar ou bloquear alguém de conversar comigo

Você pode silenciar, ocultar ou bloquear alguém se não quiser mais ver o chat com essa pessoa.

Etapas para silenciar, ocultar ou bloquear um chat (site)

  1. No painel do lado esquerdo da janela do chat, clique no nome de contato da pessoa que deseja silenciar, ocultar ou bloquear. Não acrescente o nome deles no campo "Pesquisar pessoas e chats".
  2. No canto superior direito da janela do chat, clique nos três pontos verticais.

  3. Clique na opção de chat que deseja alterar.

    • Emudecer Chat: As notificações sobre os chats enviados por essa pessoa não são mais recebidas.
    • Ocultar Chat: O chat está oculto em sua lista de chats.
    • Bloquear [Nome para Contato da Pessoa]: Nenhuma assistência online é recebida da pessoa que você bloqueou. As mensagens anteriores são mais visíveis. Se você quiser receber conversas da pessoa no futuro, desbloqueie a pessoa.

Passos para cancelar um chat (site)

  1. No painel do lado esquerdo da janela do chat, clique no nome de contato da pessoa para cancelar o silenciar.
  2. No canto superior direito da janela do chat, clique nos três pontos verticais.
  3. Clique em Cancelar o Chat.

Etapas para exibir um chat (site)

  1. No canto superior direito da janela do chat, clique nos três pontos verticais.
  2. Digite uma mensagem no campo "Mensagem [Nome para Contato da Pessoa]" no canto inferior direito da janela do chat.
  3. Clique na seta enviar.
  4. Depois de enviar uma mensagem para a pessoa, o chat é exibido

Passos para desbloquear um usuário de chat (site)

  1. Para abrir o menu Chat, no canto superior direito, clique nos três pontos verticais.
  2. Selecione a opção Ver Usuários Bloqueados.
  3. À direita do nome do usuário que deseja desbloquear, clique nos três pontos verticais.
  4. Clique em Desbloquear [Nome para Contato da Pessoa].

Se você receber uma mensagem inapropriada, nós encorajamos você a denunciá-la.
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4. Grupos familiares de chat do FamilySearch

O que são grupos familiares?

Os grupos familiares do FamilySearch permitem que os usuários colaborem e se comuniquem por meio do Chat do FamilySearch. Os membros do grupo podem conversar com todos os membros do grupo.

Os grupos têm um limite de tamanho?

Um grupo pode ter até 100 usuários do FamilySearch.

De quantos grupos familiares posso participar?

Cada usuário do FamilySearch pode participar de até dez grupos familiares.

Os membros do grupo podem compartilhar informações de vivos na Árvore Familiar?

Não. As informações de pessoas vivas só são visíveis para o usuário que as criou.

Os membros do grupo podem ver ou compartilhar recordações privadas?

Não. As recordações particulares são visíveis somente para o usuário que as criou.

Há um limite de idade para quem pode criar um grupo familiar?

Sim. Os usuários do FamilySearch precisam ter 18 anos ou mais para criar um grupo familiar.

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Crie um grupo familiar

No FamilySearch, crie um grupo familiar para colaborar e comunicar-se facilmente com sua família por meio do Chat do FamilySearch. Ao fazer parte de um grupo, o usuário pode enviar mensagens para todos os membros do grupo ao mesmo tempo.

Os usuários do FamilySearch podem participar de vários grupos familiares (até dez). O criador do grupo é o primeiro membro e o administrador do grupo.

Etapas (Site)

  1. No FamilySearch.org, clique em seu nome.
  2. Selecione Grupos Familiares.
  3. Clique em Criar Grupo.
  4. (Opcional) Clique e carregue uma foto para o grupo.
  5. Digite um nome para o grupo.
  6. (Opcional) Coloque uma descrição do grupo, das regras do grupo e clique na caixa de seleção se quiser que o grupo colabore em projetos de revisão de documentos históricos.
  7. Clique na caixa de confirmação do acordo.

  8. Clique em Criar Grupo.

    1. Se este botão não estiver no topo da página, você pode ter atingido o limite de 10 grupos.

Etapa (Aplicativo Móvel)

  1. No aplicativo móvel Árvore Familiar, abra o recurso Grupos Familiares:

    • Apple iOS: Clique em Mais.
    • Android: No canto superior esquerdo, .
  2. Toque em Grupos Familiares.
  3. Toque em Criar Grupo.
  4. (Opcional) Toque e carregue uma foto para o grupo.
  5. Digite um nome para o grupo.
  6. (Opcional) Digite uma descrição do grupo.
  7. Clique na caixa de confirmação do acordo.
  8. Toque em Salvar.

Próximas etapas

Depois de criar um grupo familiar, você pode convidar outros usuários do FamilySearch para participar dele. Todos os membros do grupo receberão mensagens enviadas ao grupo.

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Envie uma mensagem para um grupo familiar

Os membros do grupo podem facilmente enviar uma mensagem a todos os membros do grupo familiar para coordenar pesquisas e outros trabalhos.

Etapas (Site)

  1. Entre no sistema do FamilySearch.
  2. No canto superior direito, clique em seu nome.
  3. No menu suspenso, selecione Grupos familiares.
  4. Clique no grupo familiar que deseja enviar uma mensagem.
  5. Clique em Chat de Grupo. A janela Chats se abre.
  6. No canto inferior direito da janela principal do chat, digite sua mensagem.
  7. Clique na seta enviar.

As mensagens aparecem nas conversas de cada membro do grupo no FamilySearch.

Etapa (Aplicativo Móvel)

  1. Entre no sistema no aplicativo móvel Árvore Familiar.

  2. Abra a tela do menu.

    • iOS: No canto inferior direito da tela, toque nas três barras.
    • Android: No canto superior esquerdo da tela, toque nas três barras.
    • Toque em Grupos Familiares.
    • Toque no Grupo Familiar que deseja enviar uma mensagem.
    • No lado direito da tela, toque no ícone Chat. O ícone do chat é representado por duas caixas de fala sobrepostas.
    • Na parte inferior da tela, no campo "Enviar uma mensagem", digite sua mensagem.
    • Toque na seta enviar.

    As mensagens aparecem nas conversas de cada membro do grupo no FamilySearch.
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    5. Regras do Chat do FamilySearch

    Regras para debates e chats

    Seja educado e respeitoso em seu chat e em outras publicações. O seguinte não é permitido e pode resultar em suspensão de sua conta:

    • Linguagem ou conteúdo ofensivo ou abusivo
    • Informações que possam prejudicar ou constranger parentes vivos
    • Links para páginas externas da internet com conteúdo impróprio
    • Solicitações de serviços comerciais ou de pesquisa

    O que você pode fazer

    • Se você sofrer abuso no site, faça um relatório. Para instruções sobre como fazer isso, veja a seção de artigos relacionados abaixo.
    • Se você receber uma conversa indesejada ou ofensiva, poderá excluí-la de sua caixa de entrada. Isso não impede, porém, que a pessoa lhe envie chats adicionais.
    • Se você receber uma conversa indesejada ou ofensiva, você pode silenciar a pessoa que o enviou para você. Depois disso, as mensagens da pessoa não serão mais visíveis.

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    Relatar abuso, spam, recordações inadequadas ou outro conteúdo

    Por favor, denuncie qualquer abuso ou conteúdo impróprio que você encontrar no FamilySearch usando o recurso "Relatar Abuso".

    Se alguém está lhe enviando mensagens indesejadas, você pode silenciar essa pessoa. Depois disso, suas mensagens não serão mais visíveis para você. Consulte as informações em artigos relacionados para obter detalhes.

    O que é considerado abuso?

    O abuso, neste caso, é definido como qualquer material salvo no FamilySearch que seria considerado ofensivo ou inadequado, como o seguinte:

    • Linguagem ou conteúdo ofensivo
    • Informações que possam magoar ou constranger os familiares vivos.
    • Links para páginas externas da internet com conteúdo impróprio
    • Solicitações para empresas ou serviços de pesquisa
    • Assédio
    • Declaração política
    • Violação de direitos autorais

    O abuso do FamilySearch também envolve a publicação de bênçãos patriarcais ou registros oficiais do templo em qualquer um desses lugares:

    • Debates
    • Anotações
    • Recordações
    • Resumo da História da Vida

    Abuso de correções de usuários para registros históricos

    O FamilySearch agora permite que os usuários corrijam o conteúdo indexado de alguns registros históricos. Esse recurso contém uma opção de relatar abuso. Aqui está como encontrar a opção relatar abuso:

    1. Vá para as informações indexadas para um registro histórico e clique em Exibir ou Editar ao lado das informações corrigidas pelo usuário que contenham abuso.
    2. Encontre a opção edição abusiva em Editar História.
    3. À direita do item, clique no ícone da bandeira.

    O que não é considerado abuso?

    Erros ou alterações em registros não são considerados abusos. Se você tiver dúvidas sobre erros inadvertidos ou potencialmente maliciosos nos registros que você não puder resolver, entre em contato com o Suporte do FamilySearch.

    Nossa norma central é definida em Termos de Uso do FamilySearch, encontrada na parte inferior da maioria das páginas do FamilySearch.

    Etapas (Site)

    1. Acesse o lugar no FamilySearch onde você pode relatar abusos:
      1. Ferramentas: Na aba Pessoa de um indivíduo, procure pelo link Relatar Abuso em Ferramentas.
      2. Visualizador de Recordação: No visualizador de itens de recordação, procure no canto superior direito pelo link Relatar Abuso.
      3. Chat: Clique no nome da pessoa ao lado de um chat e clique em Relatar Abuso.
    2. Preencha as informações necessárias e clique em Enviar. Todos os relatórios permanecem confidenciais.

    Etapa (Aplicativo Móvel)

    Você pode relatar uma mensagem ofensiva que receber no Chat do FamilySearch.

    1. Abra o aplicativo Árvore Familiar em seu telefone celular.
    2. Toque no ícone do menu.
      • Em um dispositivo Apple iOS, toque nas três linhas paralelas no canto inferior direito.
      • Em um dispositivo Android, toque nas três linhas paralelas no canto superior esquerdo.
    3. Toque em Chat.
    4. Toque no chat que deseja relatar.
    5. No canto superior direito da janela pop-out chat, toque nos três pontos verticais e depois toque em Relatar Abuso.
    6. Selecione o tipo de abuso.
    7. Na seção "Relatar", explique sua preocupação.
    8. Digite seu email ou número de telefone. Uma dessas duas opções deve ser preenchida para enviar o relatório.
    9. Toque em Enviar.

    Etapas (Versão Simples da Árvore Familiar)

    A Versão Simples da Árvore Familiar não possui botões Relatar Abuso. No entanto, você pode rolar até a parte inferior de qualquer página e clicar em Feedback e Suporte, depois enviar-nos uma mensagem sobre abuso.

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    6. Extras e Perguntas Frequentes do Chat do FamilySearch

    Chat do FamilySearch para a RootsTech

    O recurso de chat RootsTech está disponível durante a conferência de três dias. Ele pode ser encontrado usando o ícone de mensagem no alto do site ou com o botão flutuante do chat no canto inferior direito. A opção de assistência online está acessível em qualquer página da RootsTech.

    O recurso de chat é composto de conversas particulares ou públicas. As conversas particulares são entre você e outra pessoa, o fornecedor do Expo Hall ou o representante da RootsTech. As conversas públicas incluem qualquer grupo criado por um participante, um grupo de sessão ou um grupo da RootsTech. Um pequeno grupo criado entre amigos é um grupo público, e qualquer pessoa que participa da conferência pode visualizar e participar.

    Os novos recursos a seguir foram acrescentados ao chat este ano:

    • Janela de chat legível e redimensionável
    • Tópicos de chat que permitem conversas ao lado por tópico
    • A capacidade de responder no tópico
    • Seções de chat particular e chat público podem ser colapsáveis
    • Capacidade de alterar ou apagar mensagens
    • Emojis e reações
    • Uma opção para enviar recordações do FamilySearch
    • Conectar automaticamente os IDs da pessoa do FamilySearch (cole o ID de uma pessoa no chat para acrescentar um hiperlink)
    • Opção de opção para o diretório de usuários do chat
    • Capacidade de copiar e colar imagens no chat.

    Visão Geral do Recurso

    1. Criar chat privado: Clicar neste ícone ou botão permite que você inicie um novo chat com um usuário do FamilySearch ou com o participante da RootsTech.
    2. Ícone X: Ao clicar neste ícone, o recurso de chat é fechado.

    3. Ícone Ellipsis: Clicar neste ícone abre uma janela pop-out com opções adicionais. As seguintes opções estão incluídas:

      1. Detalhes: Essa opção mostra os detalhes do seu chat, quem são os participantes no chat e a opção de convidar outras pessoas para o chat.
      2. Chat mudo: Essa opção emudece o chat selecionado.
      3. Sair: Essa opção permite que você saia do chat e não receba mais mensagens dos participantes.
      4. Relatar abuso: Esta opção é onde informar um usuário de chat por comportamento inadequado.
      5. Desligar Som: Essa opção permite que você desligue o som do sino quando uma nova conversa for recebida.
      6. Perfil de Usuário: Essa opção se une às configurações do perfil do usuário do FamilySearch.

    4. Ícone Ellipsis do Chat Privado: Clicar neste ícone abre opções adicionais.

      1. Chat mudo: Essa opção emudece o chat selecionado.
      2. Ocultar Chat: Essa opção oculta o chat selecionado da lista de chat particular.

    5. Ícone Ellipsis do Chat do Evento: Clicar neste ícone abre outras opções.

      1. Chat mudo: Essa opção emudece o chat selecionado.
      2. Sair: Essa opção permite que você saia do chat selecionado e não receba mais mensagens dos participantes.
    6. Exibir alternação de Chats de Evento: Clicar no botão para exibir ou ocultar quaisquer conversas sobre eventos.

    7. Abaixo de cada resposta do chat há três ícones.

      1. Ícone emoji: Este ícone fornece vários emojis de reação.
      2. Ícone seta: Este ícone permite que você responda a um tópico direto do chat.
      3. Ícone Ellipsis: Este ícone abre 2 opções adicionais: copiar para a Área de Transferência e Relatar Abuso. Para mensagens que você enviar, você pode excluir ou alterar a mensagem.
    8. Ícone Acrescentar uma Pessoa: Em um chat de evento, você pode acrescentar outras pessoas ao chat.

    9. Abaixo do campo de texto da mensagem estão três ícones:

      1. Ícone recordações: Esse ícone permite que você acrescente uma recordação salva em sua galeria de recordações no FamilySearch em um chat.
      2. Ícone da imagem: Este ícone permite que você acrescente uma imagem ao chat.
      3. Ícone emojis: Este ícone fornece vários emojis de reação.

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    Perguntas Frequentes sobre o Chat do FamilySearch (Perguntas Frequentes)

    O Chat do FamilySearch é uma ferramenta de mensagens em evolução disponível por meio do site FamilySearch.org e dispositivos móveis iOS e Android. Ocasionalmente, melhorias são feitas com o feedback do usuário. Se você tiver perguntas ou comentários sobre o Chat do FamilySearch, visite esta publicação na comunidade do FamilySearch.org.

    Pergunta: O Chat do FamilySearch está disponível para usuários de todas as idades?

    Responder: O Chat do FamilySearch não está disponível para usuários menores de 18 anos. No entanto, esses usuários podem participar do Chat do FamilySearch por meio de grupos familiares compartilhados.

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    Pergunta: Por que meu chat do FamilySearch não está funcionando?

    Responder: O recurso de chat pode não estar disponível pelos seguintes motivos:

    • O usuário é menor de 18 anos.
    • O usuário não tem uma data de nascimento válida.
    • A conta do usuário não está habilitada para chat.
    • O país do usuário não está habilitado para chat.
    • O usuário não concluiu o cadastro.
    • O usuário foi marcado como falecido.

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    Pergunta: Posso baixar os dados da ferramenta de mensagens anteriores?

    Resposta: Sim. Para mensagens antes de novembro de 2021, acesse FamilySearch.org/messages/download para baixar um arquivo completo .docx ou .zip de todas as suas mensagens antigas para seu dispositivo pessoal. Quaisquer outras mensagens permanecerão no sistema antigo até 31 de dezembro de 2023 e poderão ser baixadas no link anteriormente mencionado.

    As mensagens após 2021 foram automaticamente importadas para o Chat do FamilySearch. Durante a importação inicial de mensagens do antigo para o novo sistema, a primeira mensagem é mostrada com o restante dessas mensagens como resposta ou encadeamento com a primeira mensagem. Se parece que as mensagens estão faltando, comece com a primeira mensagem e procure quaisquer respostas. Clique na visualização de resposta se houver mensagens faltando.

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    Pergunta: Como posso ver o que está atrás da janela do chat?

    Resposta: No alto da janela do chat, clique e segure o botão do mouse e arraste a janela do chat para uma parte diferente de sua tela. Se quiser visualizar as informações por trás da janela do chat em sua totalidade, abra uma janela separada do navegador. Ter uma janela separada do navegador permite que você visualize o chat em uma janela e páginas adicionais na outra janela do navegador.

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    Pergunta: Posso reorganizar a janela do chat?

    Resposta: Sim. Na borda externa da janela do chat, clique e segure o botão do mouse ao arrastar a borda para dentro (menor) ou para fora (maior).

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    Pergunta: Posso minimizar a janela do chat?

    Resposta: Você pode reorganizar a janela do chat, mas a janela do chat não pode ser minimizada.

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    Pergunta: Tenho uma mensagem, mas não consigo encontrá-la. Para onde vou?

    Resposta: Novas mensagens aparecem em negrito. No painel à esquerda, há uma seção de mensagem não lida que você pode precisar expandir para ver seu chat. Você também pode ver um indicador de número de mensagem onde o chat reside.

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    Pergunta: Minha nova mensagem parece ser um tópico. Como posso ver o debate do chat e responder?

    Resposta: Se a nova mensagem for um tópico (uma resposta a uma mensagem específica), as respostas estão localizadas na seção tópico.

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    Pergunta: É possível pesquisar um chat específico?

    Resposta: No alto da janela do chat, você também pode pesquisar mensagens para uma palavra específica usando a barra de pesquisa. Digite um termo de pesquisa, como Áustria, para visualizar uma lista de mensagens no formato suspenso que contenha a palavra. O recurso de pesquisa pode levar algum tempo para preencher os resultados.

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    Pergunta: Minhas mensagens antigas no FamilySearch serão preservadas no sistema de Chat do FamilySearch?

    Resposta: As mensagens anteriores de 1º de novembro de 2022 do FamilySearch estão sendo migradas para o Chat do FamilySearch. Um dos motivos para a data de 1º de novembro de 2022 é que o recurso Grupos Familiares Compartilhados foi disponibilizado na época. Migrar as mensagens a partir dessa data permite que você continue a conversar com essas pessoas ou sobre esses tópicos.

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    Pergunta: Outros usuários podem ver meus status quando estou online usando o Chat do FamilySearch?

    Resposta: Sim, outros usuários podem ver que você está disponível quando a janela do chat estiver aberta. Depois de fechar a janela do chat, você não aparecerá mais online.

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    Pergunta: Como faço para expandir ou ocultar as seções de chat?

    Responder: Procure o Não lido (#) e clique no ícone de acento circunflexo. Para referência, veja a imagem abaixo.

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    Pergunta: Como posso ativar ou desativar os chats para eventos, como a RootsTech?

    Resposta: Para exibir ou ocultar conversas sobre eventos, no canto inferior esquerdo da janela do chat, clique em Mostrar Chats de Evento.

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    Pergunta: Posso excluir um chat?

    Resposta: Os chats podem ser emudecidos ou ocultos, mas não excluídos. Ao lado do chat que deseja silenciar ou ocultar, clique nos três pontos verticais e selecione emudecer chat ou ocultar chat. Emudecer um chat significa que você não receberá notificações para esse chat. Ocultar um chat significa que você não verá o chat em sua lista de chat.

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    Pergunta: Posso pesquisar a lista de usuários para conversar com alguém?

    Resposta: Todo usuário do Chat do FS pode acrescentar uma foto de perfil. Se você incluir seu país, estado ou província e manter seu nome de perfil próximo ao nome que você usa regularmente, outros usuários podem encontrá-lo com mais facilidade.

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    Pergunta: Há uma maneira de convidar outras pessoas a participar do Chat do FamilySearch?

    Resposta: Pesquise a lista de usuários para encontrar e conversar com outra pessoa. Se não conseguir encontrar a lista de usuários, procure nas opções de Pesquisa Avançada o link Convidar Outras Pessoas.

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    Pergunta: Como faço para acrescentar uma pessoa ao meu chat?

    Resposta: Para conversas particulares entre você e 1 outro usuário, comece a digitar o nome deles e selecione-o na lista que aparece. Para conversas particulares entre você e dois ou mais usuários, inicie uma nova conversa com todos os usuários que deseja incluir como parte do chat. Você não pode acrescentar um usuário a um chat particular se esse usuário não foi convidado quando o chat foi criado. Para chats de eventos, no canto inferior direito da janela do chat, procure o ícone Pessoa+. Clique no ícone para convidar um usuário para o chat do evento.

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    Pergunta: Anteriormente, eu poderia compartilhar uma ordenança familiar com alguém por meio do Serviço de Mensagens do FamilySearch. É possível fazer a mesma coisa por meio do Chat do FamilySearch?

    Resposta: Não há mais um botão de acrescentar rápido para compartilhar uma ordenança com um membro da família. Você pode, porém, compartilhar o PID de uma pessoa que precisa que as ordenanças sejam realizadas, e a pessoa com quem você conversa pode visualizar o registro e solicitar as ordenanças por si mesmas.

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    Pergunta: Como faço para pesquisar pessoas que conheço no Chat do FamilySearch?

    Resposta: Na versão mais atual do Chat do FamilySearch, no alto da página, você pode usar a barra de pesquisa para pesquisar pessoas pelo nome delas (Nome de Perfil) ou ID de contato. As pessoas nos seguintes grupos aparecem ao pesquisar.

    • Conversas recentes
    • Contatos
    • Ajudantes e Ajudados
    • Contatos globais

    Os membros da Igreja também podem ver os seguintes grupos:

    • Membros da ala e da estaca
    • Consultores de ala, estaca e área

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