Não consigo ver o menu superior, nem outras partes do FamilySearch

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Certifique-se primeiro de que você está conectado ao site FamilySearch.org

Se o seu navegador estiver configurado para usar determinados idiomas (em junho de 2021, esses idiomas são: francês, italiano, português e espanhol), o menu de nível superior, que normalmente inclui: Árvore Familiar, Pesquisar, Recordações, Indexação e Atividades, podem ficar em branco . Para ver essas opções de menu, você deve primeiro entrar no FamilySearch.org site.

Abaixo estão alguns outros motivos pelos quais a página do FamilySearch pode não ser exibida corretamente em sua tela:

  • Sua tela é muito pequena para exibir todo o conteúdo, por isso os menus não são exibidos.
  • O recurso de zoom do seu computador está ativado. A tela agora tem espaço insuficiente para exibir o conteúdo completo.
  • Um bloqueador de anúncios, programa de controle dos pais, software antivírus, bloqueador pop-up, firewall ou programa semelhante está afetando sua experiência.   

Exibir o menu superior quando ele desaparecer

Se você aumentar o zoom demais ou se usar um dispositivo com uma tela pequena, as opções de menu superior desaparecem do site do FamilySearch.

  1. No canto superior direito, clique nas 3 linhas horizontais para ver o menu principal.
  2. Clique em uma seta para baixo para ver os itens específicos em cada menu.

Desligar um bloqueador de ad ou programa semelhante

Ajuste as configurações do programa que bloqueia o display do FamilySearch para resolver esse tipo de problema. Recomendamos que você procure instruções específicas online ou use o recurso Ajuda dos serviços e programas que você utiliza.
        
Aqui estão alguns dos tipos de instruções ou títulos que você pode procurar:
 

  • Como acrescentar um site como uma exceção aos sites que um serviço bloqueia.
  • Como acrescentar um site à lista branca do programa.
  • Como desbloquear o site.

Se você continuar a ter problemas ou não conseguir encontrar o programa que causa o problema, entre em contato com o Suporte do FamilySearch e tentaremos ajudá-lo.

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