Certifique-se primeiro de que você está conectado ao site FamilySearch.org
Se o seu navegador estiver configurado para usar determinados idiomas (em junho de 2021, esses idiomas são: francês, italiano, português e espanhol), o menu de nível superior, que normalmente inclui: Árvore Familiar, Pesquisar, Recordações, Indexação e Atividades, podem ficar em branco . Para ver essas opções de menu, você deve primeiro entrar no FamilySearch.org site.
Abaixo estão alguns outros motivos pelos quais a página do FamilySearch pode não ser exibida corretamente em sua tela:
- Sua tela é muito pequena para exibir todo o conteúdo, por isso os menus não são exibidos.
- O recurso de zoom do seu computador está ativado. A tela agora tem espaço insuficiente para exibir o conteúdo completo.
- Um bloqueador de anúncios, programa de controle dos pais, software antivírus, bloqueador pop-up, firewall ou programa semelhante está afetando sua experiência.
Exibir o menu superior quando ele desaparecer
Se você aumentar o zoom demais ou se usar um dispositivo com uma tela pequena, as opções de menu superior desaparecem do site do FamilySearch.
- No canto superior direito, clique nas 3 linhas horizontais para ver o menu principal.
- Clique em uma seta para baixo para ver os itens específicos em cada menu.
Desligar um bloqueador de ad ou programa semelhante
Ajuste as configurações do programa que bloqueia o display do FamilySearch para resolver esse tipo de problema. Recomendamos que você procure instruções específicas online ou use o recurso Ajuda dos serviços e programas que você utiliza.
Aqui estão alguns dos tipos de instruções ou títulos que você pode procurar:
- Como acrescentar um site como uma exceção aos sites que um serviço bloqueia.
- Como acrescentar um site à lista branca do programa.
- Como desbloquear o site.
Se você continuar a ter problemas ou não conseguir encontrar o programa que causa o problema, entre em contato com o Suporte do FamilySearch e tentaremos ajudá-lo.