Escutar é uma habilidade que podemos aprender, nutrir e melhorar. Escutar ativamente mostra nosso interesse pelos outros quando eles compartilham histórias pessoais e ajudam a construir relacionamentos fortes. Vamos analisar mais de perto em como desenvolver e dominar habilidades de escuta ativa para melhorar seus relacionamentos com aqueles ao seu redor.
O que é uma escuta ativa?
A escuta ativa versus escuta passiva pode ser um pouco confuso. Não estão todos escutando a mesma coisa? Acontece que há muitas maneiras diferentes de escutarmos. A escuta ativa é a forma de ouvir que mais envolve o interlocutor e o ouvinte, e ajuda a transmitir informações, construir relacionamentos e mostrar empatia para com os outros. Desenvolver habilidades de escuta ativas pode ajudá-lo com suas relações interpessoais, sua experiência de trabalho e com seu trabalho em genealogia!
A escuta ativa é quando o ouvinte ouve uma história com genuína curiosidade e interesse, e convida a pessoa que está falando a continuar simplesmente pela maneira como está ouvindo. Três habilidades de escuta ativas que podemos desenvolver são: ouvir com curiosidade, fazer perguntas abertas e usar linguagem corporal positiva e técnicas de comunicação não verbal.
Três principais habilidades de escuta ativa
1. Ouça com curiosidade
Escutar com curiosidade é uma das melhores habilidades de escuta ativa que você pode praticar. Sua curiosidade vai fazer você ouvir com mais interesse, fazer perguntas convidativas, e mostrar aos seus amigos e familiares que você se importa com o que eles estão dizendo a você. A curiosidade também ajuda você a se concentrar mais na conversa em questão, em vez de pensamentos aleatórios cruzarem sua mente. Mas nem sempre é fácil ouvir com curiosidade. Se você está cansado, frustrado ou simplesmente desinteressado, escutar com curiosidade genuína pode ser difícil. Considere essas três perguntas para ajudar a aumentar sua curiosidade.
- Por que essa pessoa está me contando essa história?
- Essa história é significativa para eles?
- Nosso relacionamento faz com que eles se sintam conectados e se abram comigo?
Quando buscamos entender as pessoas ao nosso redor, suas histórias se tornam mais interessantes porque suas histórias se tornam nossas histórias também.
2. Faça perguntas abertas
Outra habilidade de escuta ativa eficaz que você pode praticar é simplesmente fazer perguntas. Especificamente, queremos fazer perguntas abertas. Digamos que você está entrevistando um avô sobre sua infância; Se você fizer perguntas de sim ou não, você provavelmente não aprenderá muito mais do que alguns fatos básicos sobre onde eles cresceram. Mas, se você fizer perguntas abertas, no entanto, você vai convidá-las a se abrir e dizer mais sobre como era a infância. Eles podem dizer como se sentiram ou o que experimentaram durante sua juventude. Esses tipos de perguntas fazem uma entrevista parecer mais uma conversa. Aqui estão apenas alguns exemplos de perguntas abertas.
- Como isso fez você se sentir?
- Como foi isso para você?
- Qual foi a parte mais difícil dessa experiência?
À medida que fazemos perguntas que inspiram respostas reflexivas e pessoais, podemos aprender mais um sobre o outro e aumentar nossa curiosidade na história.
3. Use linguagem corporal positiva e comunicação não verbal
A comunicação não verbal é o rei da escuta ativa. E nossa comunicação não verbal vai além de sorrisos ou carrancas. Você pode mostrar seu interesse na história de alguém simplesmente por estar ciente de como você se levanta e se senta. Aponte seus pés em direção ao orador para mostrar que ele tem toda a sua atenção. Fique de pé ou sente-se com uma postura livre; não cruze os braços ou as pernas. Todos esses pequenos detalhes comunicam uma mensagem subconsciente de interesse para a pessoa que você está ouvindo.
Continue praticando suas habilidades de escuta ativa
Os princípios da escuta ativa são simples, e com um pouco de prática, você se tornará um ouvinte melhor. À medida que você pratica, considere outras maneiras de melhorar suas habilidades de escuta ativa. Para ajudá-lo, o FamilySearch.org tem várias atividades para fazer em casa para auxiliá-lo a descobrir e se conectar com sua família. Você também pode conferir nossa postagem sobre como reagir a histórias difíceis e ouvir entender para ajudá-lo a desenvolver outras habilidades de escuta.
