Możesz odzyskać zapomnianą nazwę użytkownika lub zresetować hasło do konta FamilySearch przy użyciu opcji, która jest bezpośrednio powiązana z twoim kontem:
- Twój numer telefonu komórkowego
- Twój adres e-mail
Możesz odzyskać nazwę użytkownika lub zresetować hasło, jeśli aktywowałeś swoje konto FamilySearch. Jeśli twoje konto nie jest aktywne, skontaktuj się z Działem wsparcia FamilySearch.
Kroki (strona internetowa)
- W prawym górnym rogu strony FamilySearch kliknij Zaloguj się.
- Wykonaj jedną z następujących czynności, w zależności od tego, czy nie pamiętasz tylko nazwy użytkownika, tylko hasła, czy obu elementów:
- Tylko nazwa użytkownika: kliknij nazwa użytkownika pod polem hasła.
- Tylko hasło: kliknij hasło pod polem hasła.
- Oba elementy: kliknij nazwa użytkownika pod polem hasła. A następnie na kolejnym ekranie kliknij pole wyboru obok Nie pamiętam hasła.
- Wybierz sposób przywracania dostępu do konta w oparciu o informacje podane w trakcie rejestracji.
- Telefon komórkowy: Wprowadź numer telefonu komórkowego. Kod weryfikacyjny zostanie wysyłany na ten numer. W wyznaczonym polu wprowadź kod weryfikacyjny i kliknij Kontynuuj.
- E-mail: Wprowadź adres e-mail. Otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi nazwami użytkownika powiązanymi z tym adresem. Otwórz wiadomość e-mail i kliknij nazwę użytkownika, której chcesz użyć.
- Kolejne kroki zależą od tego, czego nie pamiętasz:
- Tylko nazwa użytkownika: pojawi się ponownie strona logowania z automatycznie wypełnioną nazwą użytkownika. Możesz teraz wprowadzić nowe hasło i zalogować się. Jeśli stwierdzisz, że nie pamiętasz również hasła, kliknij hasło, aby je zresetować.
- Tylko hasło: pojawi się opcja resetowania hasła.
- Oba elementy: pojawi się opcja resetowania hasła. Na ekranie pojawi się twoja nazwa użytkownika.
- Jeśli to konieczne, zresetuj hasło:
- Wpisz nowe hasło.
- Potwierdź nowe hasło.
- Kliknij Resetuj.
Kroki (aplikacja na urządzenia przenośne)
- Uruchom aplikację mobilną Drzewo genealogiczne lub Wspomnienia.
- Naciśnij Zaloguj się.
- Jeśli nie pamiętasz nazwy użytkownika lub hasła, naciśnij Pomoc.
- Wykonaj jedną z następujących czynności, w zależności od tego, czy nie pamiętasz tylko nazwy użytkownika, tylko hasła, czy obu elementów:
- Tylko nazwa użytkownika: Naciśnij Zapomniałeś nazwy użytkownika?
- Tylko hasło: Naciśnij Zapomniałeś hasła?
- Oba elementy: Naciśnij Zapomniałeś nazwy użytkownika? Następnie, na kolejnym ekranie, zaznacz pole wyboru obok Zapomniałem również mojego hasła.
- Wybierz sposób przywracania dostępu do konta w oparciu o informacje podane w trakcie rejestracji.
- Telefon komórkowy: Wprowadź numer telefonu komórkowego. Kod weryfikacyjny zostanie wysyłany na ten numer. W wyznaczonym polu wprowadź kod weryfikacyjny i naciśnij Kontynuuj.
- E-mail: Wprowadź twój adres e-mail. Otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi nazwami użytkownika powiązanymi z tym adresem. Otwórz wiadomość e-mail i naciśnij nazwę użytkownika, której chcesz użyć.
- Kolejne kroki zależą od tego, czego nie pamiętasz:
- Tylko nazwa użytkownika: pojawi się ponownie strona logowania z automatycznie wypełnioną nazwą użytkownika. Możesz teraz wprowadzić swoje hasło i zalogować się. A jeśli stwierdzisz, że nie pamiętasz również hasła, naciśnij hasło, aby zresetować hasło.
- Tylko hasło: pojawi się opcja resetowania hasła.
- Oba elementy: pojawi się opcja resetowania hasła. Na ekranie pojawi się twoja nazwa użytkownika.
- Jeśli to konieczne, zresetuj hasło:
- Wpisz nowe hasło.
- Potwierdź nowe hasło.
- Naciśnij Resetuj.
Kroki (Family Tree Lite)
- Przejdź do Family Tree Lite.
- Jeśli pamiętasz swoją nazwę użytkownika, wprowadź ją i kliknij Zaloguj się. Jeśli zapomniałeś nazwy użytkownika, możesz ją odzyskać:
- Kliknij Zapomniałeś nazwy użytkownika?
- Wybierz metodę odzyskiwania dostępu dostępną dla twojego konta.
- Telefon komórkowy: Wprowadź numer telefonu komórkowego. Kod weryfikacyjny zostanie wysłany na ten numer. W wyznaczonym polu wprowadź kod weryfikacyjny i kliknij Kontynuuj.
- E-mail: Wprowadź adres e-mail. Otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi nazwami użytkownika powiązanymi z tym adresem. Otwórz wiadomość e-mail i kliknij nazwę użytkownika, której chcesz użyć.
- Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować:
- Kliknij Zapomniałeś hasła?
- Wpisz swoją nazwę użytkownika.
- Kliknij Kontynuuj.
- Odpowiedz na pytania zabezpieczające i kliknij Prześlij odpowiedzi.
- Wybierz opcję telefonu komórkowego lub wiadomości e-mail.
- Kliknij Kontynuuj.
- Otrzymasz wiadomość z opcją resetowania hasła. Otwórz wiadomość i kliknij Zresetuj hasło.
- Wprowadź i potwierdź nowe hasło.
- Kliknij Zresetuj hasło.
Powiązane artykuły
W jaki sposób poprosić o ponowne wysłanie kodu weryfikacyjnego, aby aktywować moje konto FamilySearch?
W jaki sposób poprosić FamilySearch o ponowne wysłanie e-maila weryfikacyjnego dla mojego konta?