Czy informacje w Drzewie Genealogicznym nie wyświetlają się poprawnie na ekranie? Poniższa tabela przedstawia kilka przyczyn tego problemu i rozwiązań, jak je naprawić.
| Możliwa Przyczyna | Kroki Rozwiązywania Problemów |
|---|
| Nieznany. | W prawej górnej części ekranu drzewa, kliknij ikonę , która wygląda jak dom. Jeśli ikona domu nie jest widoczna, nad szarym polem, w którym powinien być widoczny rodowód, kliknij opcję Ostatnie. Po prawej stronie swojego imienia i nazwiska kliknij ikonę rodowodu. |
| Drzewo Genealogiczne jest poza ekranem. | Przesuń ekran w dół i w prawo, aby odsłonić i zobaczyć drzewo. |
| Twoje imię i nazwisko ma znaki cudzysłowu lub inne symbole w Twoim profilu. | - Zaloguj się na FamilySearch.org.
- W prawym górnym rogu strony kliknij swoje imię i nazwisko.
- W wyświetlonym oknie kliknij pozycję Ustawienia.
- Kliknij kartę Konto.
- Po prawej stronie pozycji Nazwy, kliknij przycisk Edytuj.
- W polu Imię i nazwisko usuń wszystkie znaki cudzysłowu lub inne symbole.
Jeśli jesteś członkiem Kościoła Jezusa Chrystusa Świętych w Dniach Ostatnich i nie możesz edytować tego pola, skontaktuj się z sekretarzem swojego okręgu lub gminy. On może zaktualizować twoje rejestry kościelne. - U dołu ekranu kliknij Zapisz Zmiany.
- Wyloguj się z FamilySearch.org.
- Zaloguj się ponownie.
|
| Zapora sieciowa lub oprogramowanie zabezpieczające blokuje dostęp. | - Przełącz się na inną przeglądarkę (Google Chrome, Edge lub Firefox), aby wyświetlić Drzewo Genealogiczne.
- Jeśli ten sam problem występuje w wielu przeglądarkach, prawdopodobnie inne oprogramowanie na Twoim komputerze blokuje witrynę.
- Jeśli problem występuje tylko w określonej przeglądarce, usuń tymczasową pamięć podręczną Internetu i pliki cookie, a następnie uruchom ponownie przeglądarkę. Jeśli problemy będą się powtarzać, zresetuj przeglądarkę.
- Tymczasowo wyłącz oprogramowanie zapory. Czy strona Drzewa Genealogicznego wyświetla się poprawnie?
Jeśli witryna wyświetla się poprawnie po wyłączeniu oprogramowania, skontaktuj się z producentem oprogramowania zabezpieczającego. Poproś ich, aby dodali poniższe witryny jako dozwolone witryny:
- *.familysearch.org
- edge.fscdn.org
|
| Twoja przeglądarka internetowa jest nieaktualna. | - Sprawdź aktualną wersję przeglądarki i zaktualizuj ją do najnowszej wersji. FamilySearch obsługuje przeglądarki Chrome, Edge, Firefox i Safari. Uwaga: Nie obsługujemy już żadnej wersji przeglądarki Internet Explorer.
- Jeśli używasz komputera Mac, sprawdź system operacyjny, aby upewnić się, że jest aktualny. Nie można osobno aktualizować przeglądarki Safari.
- Użyj innej przeglądarki internetowej.
|
| Ghostery (dodatek do przeglądarki, który blokuje śledzenie ze stron internetowych) blokuje FamilySearch.org z powodu Adobe TagManager. | - Na pasku przeglądarki kliknij ikonę Ghostery.
- Kliknij Adobe TagManager i włącz go.
- Kliknij przycisk Załaduj ponownie.
Uwaga: Ghostery wpływa również na Linkowanie Źródłowe w FamilySearch.org. |
| Serwer proxy blokuje dostęp. | Wyłącz opcję Użyj serwera proxy w przeglądarce, jeśli nie powinieneś korzystać z serwera proxy. |
| White Sky Fast Connect blokuje dostęp. | - Jeśli korzystasz z White Sky Fast Connect, odinstaluj go z panelu sterowania.
- Usuń rozszerzenie z przeglądarki Google Chrome (jeśli dotyczy).
- Usuń dodatek z przeglądarki Mozilla Firefox (jeśli dotyczy).
|
Skontaktuj się z Pomoc Techniczna FamilySearch , jeśli nie możesz rozwiązać tego problemu.
Powiązane artykuły
Nie widzę menu najwyższego poziomu ani innych części FamilySearch