Bekreftelsen kommer vanligvis i løpet av noen minutter. Av og til tar det 2–3 timer. Hvis den ikke kommer snart, er det noen grunnleggende ting du kan sjekke:
- E-postmeldingen kommer fra www.familysearch.org/register/ og har emnelinjen Fullfør registrering av din FamilySearch-konto….
- Se etter i søppelpostmappen din. Vennligst søk etter begrepene FamilySearch-konto, Fullfør registrering, eller begge deler. Hvis du finner e-posten i søppelpostmappen, flytter du den til primærmappen eller innboksen. Nå kan du åpne den og klikke på aktiveringskoblingen. Aktiveringskoblinger fungerer ikke i søppelpostmappen.
- Sjekk eventuelle andre e-postkontoer du har.
- Hvis du gjorde en feil da du oppga e-postadressen din, registrer deg ganske enkelt igjen med riktig e-postadresse.
- Hvis du opprettet kontoen din for mer enn 48 timer siden, er koblingen i e-postmeldingen ugyldig. Bare registrer deg igjen.
- Hvis registreringsvinduet fortsatt er åpent, klikk på knappen for å sende aktiverings-e-posten på nytt. Husk å bruke den nyeste bekreftelsesmeldingen, ettersom lenkene i de andre e-postmeldingene er ugyldige.
Hvis du får logget inn på FamilySearch-kontoen din, vennligst gjør det. Velg deretter navnet ditt øverst i høyre hjørne, og velg Innstillinger for å bekrefte at gjenopprettingsalternativet er aktivert.
Du kan bruke din e-postadresse, ditt mobiltelefonnummer eller begge deler som et alternativ for kontooppretting.
- Alternativ for e-postadresse:
Under e-postadressen din, hvis den ikke er aktivert, ser du: Bekreft denne adressen. Klikk på ord som er koblet til, og les denne meldingen:
“Vennligst sjekk e-posten din
En bekreftelsesmelding ble sendt til [e-postadresse her]. Når du har blitt bekreftet, kan du bruke e-postadressen til å gjenopprette påloggingsinformasjonen. Denne e-postkoblingen vil utløpe om 48 timer.”
Du har disse alternativene: Send e-post på nytt eller Lukk.
- Alternativ for mobiltelefonnummer:
Hvis et telefonnummer ikke er aktivert, ser du: Bekreft dette telefonnummeret. Hvis du klikker på de hyperlenkede ordene, vises denne meldingen:
“Sjekk tekstmeldinger
En bekreftelseskode ble sendt til +1 [telefonnummer her] så FamilySearch kan bruke dette nummeret til kontogjenoppretting.
Angi bekreftelseskode”
[Rute for å oppgi koden er her].
Du har disse alternativene: AVBRYT, SEND KODE PÅ NYTT og BEKREFT nederst på skjermen.
Hvis du fortsatt har problemer med å opprette og aktivere FamilySearch-kontoen din, kan du gjerne kontakte FamilySearch.
Beslektede artikler
Hvordan kan jeg opprette en gratis FamilySearch-konto?
Kan jeg opprette kontoer med en delt e-postadresse?
Hvordan kan jeg opprette en gratis konto for et barn?