Bekreftelsen kommer vanligvis i løpet av noen minutter. Av og til tar det 1-2 timer. Hvis den ikke kommer snart, er det noen grunnleggende ting du kan sjekke:
- E-postmeldingen kommer fra www.familysearch.org/register/ og har emnelinjen Fullfør registrering av din FamilySearch-konto….
- Se etter i søppelpostmappen din. Vennligst søk etter begrepene FamilySearch-konto, Fullfør registrering, eller begge deler. Hvis du finner e-posten i søppelpostmappen, flytter du den til primærmappen eller innboksen. Nå kan du åpne den og klikke på aktiveringskoblingen. Aktiveringskoblinger fungerer ikke i søppelpostmappen.
- Sjekk eventuelle andre e-postkontoer du har.
- Hvis du gjorde en feil da du oppga e-postadressen din, registrer deg igjen med riktig e-postadresse.
- Hvis du opprettet kontoen din for mer enn 48 timer siden, er koblingen i e-postmeldingen ugyldig. Registrer deg igjen.
- Hvis registreringsvinduet fortsatt er åpent (innen 48 timer), klikk på knappen for å sende aktiverings-e-posten på nytt. Husk å bruke den nyeste bekreftelsesmeldingen, ettersom lenkene i de eldre e-postmeldingene er ugyldige.
Hvis du får logget inn på FamilySearch-kontoen din, vennligst gjør det. Klikk deretter på navnet ditt øverst i høyre hjørne. Klikk på Innstillinger og deretter på Konto. Bekreft at gjenopprettingsalternativet er aktivert. (Hvis ikke, ser du lenken: “Bekreft dette…” under gjenopprettings-e-posten.)
Gjenoppretting via e-postadresse:
- Hvis e-postadressen ikke er bekreftet, ser du Bekreft denne adressen. Klikk på de hyperkoblede ordene, og les denne meldingen: “Vennligst sjekk e-posten din. En bekreftelsesmelding ble sendt til [e-postadresse her]. Når den er bekreftet, vil vi bruke denne e-postadressen til å hjelpe deg å gjenopprette påloggingsinformasjonen hvis du skulle trenge den. Denne e-postkoblingen vil utløpe om 48 timer.”
- Du har disse alternativene: Send e-post på nytt eller Lukk.
- Hvis du fortsatt har problemer med å opprette og aktivere FamilySearch-kontoen din, vennligst ta kontakt med FamilySearch.
Hvordan kan jeg opprette en gratis FamilySearch-konto?
Kan jeg opprette kontoer med en delt e-postadresse?
Hvordan kan jeg opprette en gratis konto for et barn?