Hvis du prøver å laste opp en lydfil til FamilySearch, og du får meldingen "Opplastingen mislyktes", er problemet sannsynligvis forårsaket av dårlig koding av filen eller av en nettleserinnstilling, informasjonskapsler eller et problem med en nettleserutvidelse eller brannmur. Her er noen ting du kan prøve:
- Hvis filen er større enn 15 MB, deler du den opp i mindre filer.
- Hvis filformatet ikke er .m4a, .mp3 eller. WAV-fil, bruk et verktøy eller nettsted for å konvertere filen til .mp3 format.
- Hvis filen er i mp3 format og bithastigheten er lavere enn 76 kbps, kan du bruke et verktøy eller et nettsted til å konvertere lydbithastigheten til 128 kbps eller høyere.
- Sørg for at brannmuren tillater filopplasting.
- Sørg for at du ikke har noen informasjonskapsler eller nettleserutvidelser som hindrer filopplasting.
- Sjekk nettleserinnstillingene dine, og tøm informasjonskapsler, hurtigbuffer og midlertidige filer.
Få hjelp
Ta kontakt med FamilySearch brukerhjelp hvis problemet vedvarer.