Ik kan het hoofdmenu of andere onderdelen van FamilySearch niet zien

Share

Zorg ervoor dat u op de FamilySearch.org website bent ingelogd

Als uw browser is ingesteld om bepaalde talen te gebruiken (vanaf juni 2021 zijn deze talen: Frans, Italiaans, Portugees en Spaans) kan het hoofdmenu, dat doorgaans bestaat uit: Family Tree, Zoeken, Herinneringen, Indexering en Activiteiten, leeg zijn. Als u deze menu-opties wilt zien, moet u zich eerst aanmelden bij de FamilySearch.org website.

Hieronder vindt u enkele andere redenen waarom de FamilySearch-webpagina mogelijk niet correct op uw scherm wordt weergegeven:

  • Het scherm is te klein om alle inhoud weer te geven, dus de menu's worden niet weergegeven.
  • De zoomfunctie van uw computer is actief. Het scherm heeft dan onvoldoende ruimte om de volledige inhoud weer te geven.
  • Een ad blocker, programma voor ouderlijk toezicht, software, pop-up blocker, firewall of vergelijkbaar programma heeft invloed op uw ervaring.   

Het bovenste menu weergeven als het verdwijnt

Als u te ver inzoomt, of als u een apparaat met een klein scherm gebruikt, verdwijnen de bovenste menuopties van de FamilySearch-website.

  1. Klik in de rechterbovenhoek op de drie horizontale streepjes om het hoofdmenu te bekijken.
  2. Klik op een pijl-omlaag om de specifieke items in elk menu weer te geven.

Een adblocker of vergelijkbaar programma uitschakelen

Pas de instellingen aan van het programma dat de FamilySearch-weergave blokkeert om dit soort problemen op te lossen. We raden u aan om online naar specifieke instructies te zoeken of de Helpfunctie van de diensten en programma's die u gebruikt.
        
Hier zijn enkele van de soorten instructies of titels waarnaar u op zoek zou kunnen zijn:
 

  • Hoe u een website toevoegt als uitzondering op de sites die door een service worden geblokkeerd.
  • Een website toevoegen aan de witte lijst van het programma.
  • Hoe de blokkade van de website op te heffen.

Als u problemen blijft ondervinden of het programma dat het probleem veroorzaakt niet kunt vinden, neem dan contact op met FamilySearch-ondersteuning en wij zullen proberen u te helpen.

Aanverwante artikelen

Waarom is FamilySearch blanco?

Was dit nuttig?