Zorg ervoor dat u op de FamilySearch.org website bent ingelogd
Als uw browser is ingesteld om bepaalde talen te gebruiken (vanaf juni 2021 zijn deze talen: Frans, Italiaans, Portugees en Spaans) kan het hoofdmenu, dat doorgaans bestaat uit: Family Tree, Zoeken, Herinneringen, Indexering en Activiteiten, leeg zijn. Als u deze menu-opties wilt zien, moet u zich eerst aanmelden bij de FamilySearch.org website.
Hieronder vindt u enkele andere redenen waarom de FamilySearch-webpagina mogelijk niet correct op uw scherm wordt weergegeven:
- Het scherm is te klein om alle inhoud weer te geven, dus de menu's worden niet weergegeven.
- De zoomfunctie van uw computer is actief. Het scherm heeft dan onvoldoende ruimte om de volledige inhoud weer te geven.
- Een ad blocker, programma voor ouderlijk toezicht, software, pop-up blocker, firewall of vergelijkbaar programma heeft invloed op uw ervaring.
Het bovenste menu weergeven als het verdwijnt
Als u te ver inzoomt, of als u een apparaat met een klein scherm gebruikt, verdwijnen de bovenste menuopties van de FamilySearch-website.
- Klik in de rechterbovenhoek op de drie horizontale streepjes om het hoofdmenu te bekijken.
- Klik op een pijl-omlaag om de specifieke items in elk menu weer te geven.
Een adblocker of vergelijkbaar programma uitschakelen
Pas de instellingen aan van het programma dat de FamilySearch-weergave blokkeert om dit soort problemen op te lossen. We raden u aan om online naar specifieke instructies te zoeken of de Helpfunctie van de diensten en programma's die u gebruikt.
Hier zijn enkele van de soorten instructies of titels waarnaar u op zoek zou kunnen zijn:
- Hoe u een website toevoegt als uitzondering op de sites die door een service worden geblokkeerd.
- Een website toevoegen aan de witte lijst van het programma.
- Hoe de blokkade van de website op te heffen.
Als u problemen blijft ondervinden of het programma dat het probleem veroorzaakt niet kunt vinden, neem dan contact op met FamilySearch-ondersteuning en wij zullen proberen u te helpen.