시간이 지남에 따라 임시 파일과 쿠키의 대용량 캐시가 누적되어 패밀리서치 웹 사이트를 사용할 때 문제가 발생할 수 있습니다.
- 웹 페이지를 열 때마다 시스템이 임시 파일을 자동으로 생성합니다. 브라우저는 빠른 응답을 위해 이러한 임시 파일을 저장합니다.
- 쿠키는 패밀리서치 및 다른 웹사이트가 여러분의 컴퓨터에 저장하는 작은 코드 조각입니다. 쿠키는 패밀리서치가 여러분의 경험을 개인 맞춤화를 하도록 해줍니다.패밀리서치 쿠키에 대한 자세한 정보를 보려면, 패밀리서치 홈페이지 하단으로 가서, 쿠키 기본 설정을 클릭하십시오.
다음과 같은 상황에서 캐시 또는 쿠키를 삭제하십시오.
- 시스템이 빠르고 효율적으로 응답하지 않습니다.
- 패밀리서치의 데이터가 제대로 표시되지 않거나 전혀 표시되지 않습니다.
단계 (웹사이트)
모든 쿠키를 지우면, 다른 웹 사이트에 접속하는 데 영향을 줄 수 있습니다. 다음 단계를 먼저 수행하십시오.
- 지원되는 인터넷 브라우저를 사용해야 합니다.
- 패밀리서치가 사용하는 쿠키만 삭제하십시오.
- https://FamilySearch.org/cookies로 갑니다.
- 쿠키를 재설정하시겠습니까?라는 메시지가 나타나면, 예를 클릭합니다.
- 문제가 계속 발생하면, 임시 파일과 쿠키를 모두 삭제하십시오. 그런 다음, 컴퓨터를 다시 시작합니다. 여러분의 특정 브라우저에 대한 지침은 웹에서 검색하십시오.
- 여전히 문제가 있는 경우, 자동 완성 기록을 삭제하십시오.웹에서 특정 브라우저에 대한 지침을 검색합니다.
- (선택 사항) 패밀리서치에서 쿠키 기본 설정을 재설정합니다.
절차 (모바일 앱)
패밀리서치 모바일 앱은 쿠키를 사용하지 않습니다.
브라우저를 통해 모바일 기기에서 FamilySearch.org 웹사이트에 접속하면, 브라우저의 쿠키를 삭제할 수 있습니다.
단계 (패밀리 트리 라이트)
패밀리 트리 라이트는 쿠키를 삭제하는 옵션을 제공하지 않습니다.
문제 해결하기 도움말
- Ctrl+Shift+Del (윈도우 사용자)
- Cmd+Shift+Del (맥 사용자)
- 화면 왼쪽 상단에 있는 Safari를 클릭합니다.
- 표시되는 창에서, 개인 정보 보호 탭을 클릭합니다.
- 웹 사이트 데이터 관리 버튼을 클릭합니다.
- 팝업창이 나타나면, 지금 삭제를 클릭합니다.