시간이 지남에 따라 임시 파일과 쿠키의 대량의 캐시가 누적되어 패밀리서치 웹사이트를 사용할 때 문제가 발생할 수 있습니다..
- 웹 페이지를 열 때마다 시스템이 임시 파일을 자동으로 생성합니다. 브라우저는 이러한 임시 파일을 저장하여 해당 파일로 빠르게 돌아갈 수 있도록 합니다.
- 쿠키는 패밀리서치 및 다른 웹사이트가 여러분의 컴퓨터에 저장하는 작은 코드 조각입니다. 쿠키를 통해 FamilySearch는 사용자 환경을 맞춤 설정할 수 있습니다.패밀리서치 쿠키에 대한 자세한 정보를 보려면, 패밀리서치 홈페이지 하단으로 이동하여 쿠키 기본설정을 클릭합니다.
이러한 상황에서는 캐시 또는 쿠키를 지우세요:
- 시스템이 빠르고 효율적으로 응답하지 않습니다.
- 패밀리서치의 데이터가 제대로 표시되지 않거나 전혀 표시되지 않습니다.
절차 (웹사이트)
모든 쿠키를 삭제하면, 다른 웹사이트에 액세스하는 데 영향을 줄 수 있습니다. 먼저 다음 단계를 시도해 보세요.
- 지원되는 인터넷 브라우저를 사용해야 합니다.
- 패밀리서치가 사용하는 쿠키만 삭제합니다.
- https://FamilySearch.org/cookies로 이동합니다.
- 쿠키를 재설정하시겠습니까?라는 메시지가 나타나면, 예를 클릭합니다.
- 문제가 계속 발생하면, 임시 파일과 쿠키를 모두 삭제합니다. 그런 다음, 컴퓨터를 다시 시작합니다. 여러분의 특정 브라우저에 대한 지침은 웹에서 검색해 보세요.
- 여전히 문제가 있는 경우, 자동 완성 기록을 삭제하세요.웹에서 특정 브라우저에 대한 지침을 검색합니다.
- (선택 사항) 패밀리서치에서 쿠키 기본 설정을 재설정합니다.
절차 (모바일 앱)
FamilySearch 모바일 앱은 쿠키를 사용하지 않습니다.
브라우저를 통해 모바일 장치에서 FamilySearch.org 웹사이트에 접속하는 경우 브라우저의 쿠키를 삭제할 수 있습니다.
문제 해결 팁
대부분의 인터넷 브라우저에서는 이 세 가지 키보드 키를 동시에 누르면 임시 파일과 쿠키를 삭제할 수 있습니다:
- Ctrl+Shift+Del (윈도우 사용자)
- Cmd+Shift+Del (맥 사용자)
브라우저마다 이 조합을 처리하는 방식이 조금씩 다릅니다.
Safari(현재 버전인 MAC OS Sonoma) 사용자는 이 단계를 사용할 수 있습니다:
- 화면 왼쪽 상단에 있는 Safari를 클릭합니다.
- 표시되는 메뉴에서 기록 지우기로 이동합니다. 참고: 구 버전의 Mac OS에서는 기본설정을 클릭합니다.
- 표시되는 창에서, 개인 정보 보호 탭을 클릭합니다.
- 웹사이트 데이터 관리 버튼을 클릭합니다.
- 팝업창이 나타나면, 지금 삭제를 클릭합니다.