패밀리서치 채팅 - 자주 묻는 질문(FAQ) • FamilySearch Support Operations

패밀리서치 채팅은 개선된 메시징 도구로, FamilySearch.org 웹사이트와 iOS 및 안드로이드 모바일 장치를 통해 이용할 수 있습니다. 경우에 따라, 사용자 피드백을 통해 개선이 이루어집니다. 패밀리서치 채팅에 대한 질문이나 피드백이 있으면 FamilySearch.org 커뮤니티의 이 게시물을 방문하십시오.

자주 묻는 질문(FAQ)

질문: 내 메시지 아래에 번역 아이콘이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
대답: 번역 아이콘은 다른 사람의 메시지에서만 볼 수 있습니다. 귀하의 언어로 메시지를 보낼 수 있으며 수신자는 번역 아이콘을 클릭하여 해당 언어로 메시지를 볼 수 있습니다.

질문: FamilySearch 채팅 번역 기능은 모든 사람이 사용할 수 있습니까?
대답: 예, 번역 기능은 FamilySearch Chat의 모든 사용자가 사용할 수 있습니다.

질문: FamilySearch 채팅 번역 기능은 RootsTech 2025 이후에도 사용할 수 있나요?
대답: 예, 번역 기능은 RootsTech 이후에도 계속 유지됩니다.

질문: 이전 메시징 도구에서 데이터를 다운로드할 수 있습니까?
대답: 2024년 7월 31일 이전에 사용자는 2021년 11월 이전에 보낸 메시지를 다운로드할 수 있습니다. 2024년 8월 1일부터 이전 도구의 메시지를 더 이상 다운로드할 수 없습니다.

2021년 이후의 메시지는 자동으로 패밀리서치 채팅으로 가져왔습니다. 메시지에 대한 답글은 최초 메시지의 컨텍스트 내에서 표시됩니다. 메시지가 누락된 것 같으면 첫 번째 메시지부터 시작하여 답장을 찾습니다.

질문: 패밀리서치 채팅은 모든 연령대의 사용자가 사용할 수 있습니까?
대답: FamilySearch 채팅은 만 18세 미만의 사용자는 이용할 수 없습니다. 그러나 이러한 사용자는 공유 가족 그룹을 통해 FamilySearch 채팅에 참여할 수 있습니다.

질문: 채팅 버튼이 비활성화된 이유는 무엇입니까?
대답: 다음과 같은 상황에서는 채팅 기능을 사용할 수 없습니다.

사용자가 18세 미만입니다.
사용자의 유효한 생년월일이 없습니다.
사용자가 계정 설정에서 채팅을 사용 설정하지 않았습니다.
사용자가 채팅이 사용 설정되지 않은 국가에 거주합니다.
사용자가 등록을 완료하지 않았습니다.
사용자가 사망한 것으로 표시되었습니다.

질문: 채팅 창 뒤에 무엇이 있는지 어떻게 알 수 있나요?
대답: 채팅 창 상단에서 마우스 버튼을 길게 클릭합니다. 채팅 창을 화면의 다른 부분으로 드래그하세요. 채팅 창 안에 있는 정보를 전체적으로 보려면, 별도의 브라우저 창을 여세요. 별도의 브라우저 창을 사용하면, 한 창에서는 채팅을, 다른 브라우저 창에서는 웹 페이지를 따로 볼 수 있습니다.

질문: 채팅 창의 크기를 조정할 수 있나요?
답변: 예. 채팅 창의 바깥쪽 테두리에서 마우스 버튼을 길게 클릭한 상태에서 테두리를 안으로(작게) 또는 밖으로(크게) 끌어옵니다. 참고: 일시적인 문제가 발생했습니다. 2024년 10월 말까지 해결되기를 희망합니다. 이 문제는 패밀리서치 웹사이트에서 채팅 창을 완전히 펼쳤을 때 나타납니다. 그런 다음 번호나 답글 또는 답글 아이콘을 클릭하면 응답이 없는 것으로 표시됩니다. 수정 사항이 완전히 릴리스될 때까지 해결 방법은 채팅 창을 좁히는 것입니다.

질문: 채팅 창을 최소화할 수 있나요?
대답: 채팅 창의 크기를 조정할 수 있지만 채팅 창을 최소화할 수는 없습니다.

질문: 메시지가 있는데 찾을 수 없습니다. 어디로 가야 찾을 수 있나요?
대답: 새 메시지는 굵게 표시됩니다. 왼쪽 패널에서 읽지 않은 메시지 섹션을 펼쳐서 채팅을 확인합니다. 채팅이 있는 곳에 메시지 번호 표시기가 표시될 수도 있습니다.

질문: 새 메시지가 스레드인 것 같습니다. 채팅 스레드를 보고 답글을 보내려면 어떻게 해야 하나요?
대답: 새 메시지가 스레드(특정 메시지에 대한 응답)인 경우 응답은 스레드 섹션에 있습니다.

질문: 특정 채팅을 검색할 수 있습니까?
대답: 채팅 창 상단에서 검색 창을 사용하여 특정 단어에 대한 메시지를 검색할 수도 있습니다. 예를 들어 '오스트리아'와 같은 검색어를 입력하면, 해당 단어가 포함된 메시지 목록을 드롭다운 형식으로 볼 수 있습니다. 검색 기능을 사용하면 결과가 표시되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

질문: 패밀리서치에 있는 나의 이전 메시지는 패밀리서치 채팅 시스템에 보존됩니까?
대답: 2022년 11월 1일 의 이전 FamilySearch 메시지는 FamilySearch 채팅으로 이전됩니다. 2022년 11월 1일이 기준인 이유 중 하나는 공유 가족 그룹 기능이 그 시점에 제공되었기 때문입니다. 원하는 날짜를 시작으로 메시지를 이동하면, 여러분은 해당 개인 또는 주제에 대한 채팅을 계속할 수 있습니다.

질문: 내가 패밀리서치 채팅을 사용하여 온라인 상태일 때 다른 사용자가 내 상태를 볼 수 있습니까?
대답: 예, 채팅 창이 열려 있을 때 다른 사용자가 사용 가능한지 확인할 수 있습니다. 채팅 창을 닫으면, 더 이상 온라인 상태로 표시되지 않습니다.

질문: 채팅 섹션을 확장하거나 축소하려면 어떻게 해야 하나요?
대답: 읽지 않음(#)을 찾아 캐럿 아이콘을 클릭합니다. 참조는 다음 이미지를 참조하십시오.

질문: 루츠테크와 같은 이벤트에서 채팅을 켜거나 끄려면 어떻게 해야 하나요?
대답: 이벤트 채팅을 표시하거나 숨기려면 채팅 창의 왼쪽 아래 모서리에서 Show Event Chats(이벤트 채팅 표시)를 클릭합니다.

질문: 채팅을 삭제할 수 있나요?
대답: 채팅은 음소거하거나 숨길 수 있지만 삭제할 수는 없습니다. 음소거하거나 숨기려는 채팅 옆에 있는 세로 세 점 메뉴를 클릭합니다. 채팅 음소거 혹은 채팅 숨기기를 클릭합니다. 채팅을 음소거하면, 해당 채팅에 대한 알림을 받지 못합니다. 채팅을 숨기면, 채팅 목록에서 채팅이 제거됩니다.

질문: 다른 사람과 채팅하기 위해 사용자 디렉토리를 검색할 수 있습니까?
대답: 모든 FS Chat 사용자는 프로필 사진을 추가할 수 있습니다. 다른 사용자가 나를 찾을 수 있도록 위치를 포함하고 프로필 이름을 평소에 사용하는 이름과 비슷하게 설정하세요.

질문: 다른 사람들이 패밀리서치 채팅에 참여하도록 초대할 수 있는 방법이 있나요?
대답: 사용자 디렉토리를 검색하여 다른 사람을 찾아 채팅합니다. 사용자 주소록을 찾을 수 없는 경우, 상세 검색(고급 검색) 옵션에서 다른 사람 초대하기 링크를 찾아보세요.

질문: 내 채팅에 사람을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
대답: 귀하와 다른 사용자 간의 비공개 채팅의 경우 이름을 입력하기 시작하고 표시되는 목록에서 선택하십시오. 여러 사용자와 채팅하려면 해당 사용자들과 새 채팅을 시작하세요. 채팅을 만들 때 모두 채팅에 추가되어야 합니다 다른 사용자는 나중에 추가할 수 없습니다 이벤트 채팅의 경우 채팅 창의 오른쪽 하단에서 사람+ 아이콘을 찾습니다. 아이콘을 클릭하여 이벤트 채팅에 사용자를 초대하세요.

질문: 이전에는 FamilySearch 메시지를 통해 누군가와 가족 의식을 나눌 수 있었다. 패밀리서치 채팅을 통해서도 같은 작업을 할 수 있나요?
대답: 패밀리서치 채팅은 가족 구성원과 의식을 공유할 수 있는 방법이 없습니다. 그러나 의식 작업을 완료해야 하는 사람을 위해 가계도 ID를 공유할 수 있습니다. 상대방은 해당 ID를 사용하여 의식을 예약할 수 있습니다.

질문: 패밀리서치 채팅에서 아는 사람을 어떻게 검색하나요?
대답: 패밀리서치 채팅의 가장 최신 버전에서는 페이지 상단에 있는 검색 창을 사용하여 이름(프로필 이름) 또는 연락처 ID로 사람을 검색할 수 있습니다. 다음 그룹의 사람들은 검색할 때 나타납니다.

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