ファミリーサーチが空白になる理由

ツリー画面の左上の部分で、家のように見えるアイコンをクリックします。 

家アイコンが表示されない場合は、系図表が表示される灰色のフィールドの上にある 最近見た個人 をクリックします。名前の右側にある 系図表 アイコンをクリックします。  

1. FamilySearch.orgにサインインします。
2. 右上のコーナーにあるあなたの名前をクリックします。
3. 表示されるダークボックスで、設定をクリックします。
4. [姓名] フィールドで、引用符またはその他の記号を削除します。

末日聖徒イエス・キリスト教会の会員で,このフィールドを編集できない場合は,ワードまたは支部の書記に連絡してください。あなたの教会の記録を更新することができます。

1. 画面下部の変更保存をクリックします。
2. FamilySearch.org からサインアウトします。
3. サインインし直します。

1. 別のブラウザ（Google Chrome、Edge、Firefox）に切り替えて、ファミリーツリーをご覧ください。

• 同じ問題が複数のブラウザに存在する場合、コンピュータ上の他のソフトウェアがそのサイトをブロックしている可能性があります。
• 特定のブラウザでのみ問題が発生した場合は、インターネット一時キャッシュと cookie ファイルを削除してから、ブラウザを再起動してください。問題が引き続き発生する場合は、ブラウザをリセットします。

1. ファイアウォール ソフトウェアを一時的に無効にします。ファミリーツリーのページは正しく表示されますか?
   ソフトウェアを無効にした後にサイトが正しく表示される場合は、セキュリティ ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。許可されたサイトとして以下のサイトを追加してもらいます。
   
   • * familysearch.org
   • edge.fscdn.org

• 現在のブラウザのバージョンを確認し、最新バージョンにアップデートしてください。ファミリーサーチは、クロム、エッジ、ファイアフォックス、サファリをサポートしています。注：インターネット Explorerのサポートは終了しました。
• Mac を使用している場合は、オペレーティングシステムが最新であることを確認してください。Safari ブラウザを個別に更新することはできません。
• 別のインターネットブラウザを使用します。

1. ブラウザバーで、Ghostery アイコンをクリックします。
2. アドビ タグマネージャーをクリックして有効にします。
3. リロードをクリックします。 

注意: Ghostery は、FamilySearch.org の情報源のリンクにも影響します。

1. ホワイトスカイファストコネクトを使用する場合は、コントロールパネルからアンインストールしてください。
2. Google Chrome から拡張機能を削除します (該当する場合)。
3. Mozilla Firefox からアドオンを削除します (該当する場合)。