最初にFamilySearch.orgのウェブサイトにサインインしていることを確認してください。
お使いのブラウザが特定の言語を使用するように設定されている場合（2021年6月現在、フランス語、イタリア語、ポルトガル語、スペイン語）、「ファミリーツリー」、「検索」、「思い出」、「索引作成」、「アクティビティ」などのトップレベルのメニューが表示されないことがあります。 これらのメニュー オプションを表示するには、まず FamilySearch.org の Web サイトにサインインする必要があります。
以下は、ファミリーサーチのウェブページが画面に正しく表示されない他の理由です。
- 画面が小さすぎてすべてのコンテンツを表示できないため、メニューが表示されません。
- コンピュータのズーム機能が影響しています。 画面の空き領域が不足しているため、コンテンツ全体を表示できません。
- 広告ブロッカー、ペアレンタルコントロールプログラム、ウイルス対策ソフトウェア、ポップアップブロッカー、ファイアウォール、または類似のプログラムが、影響を与えます。
消えたトップメニュを表示する
ズームインが近すぎる場合、または小さな画面を持つデバイスを使用している場合は、ファミリーサーチ Web サイトから上部のメニューオプションが表示されなくなります。
- 右上隅の 3 本の水平線をクリックすると、メイン メニューが表示されます。
- 下向き矢印をクリックすると、各メニューの特定の項目が表示されます。
広告ブロッカーまたは類似のプログラムをオフにする
この種の問題を解決するには、ファミリーサーチの表示をブロックするプログラムの設定を調整します。 特定の手順をオンラインで検索するか、使用するサービスとプログラムのヘルプ機能を使用することをお勧めします。
ここでは、探している可能性のある指示やタイトルの種類をいくつか紹介します。
- サービスブロックのサイトに例外として ウェブサイトを追加する方法。
- プログラムのホワイト リストに ウェブサイトを追加する方法。
- ウェブサイトのブロックを解除する方法。
それでも問題が解決しない場合、または問題の原因となっているプログラムが見つからない場合は、 ファミリーサーチ支援に連絡してください。