索引作成した画像のバッチを提出できない場合の処理について説明します。 考えられる解決策を次に示します。
- インターネットに接続していることを確認します。 送信 オプションがグレー表示されている場合は、接続できていない可能性があります。
- バッチが共有されている場合は、他のユーザーがまだ送信していないかどうかを確認します。
- データ入力領域の正しい行数と、バッチ内のすべての記録が入力されていることを確認します。
- すべての必須フィールドが完了して、バッチが完全に索引作成されていることを確認します。 誤って追加され、削除する必要がある追加した行を探してください。
- 画面左上の 品質チェック タブをクリックして、色の付いたエントリをチェックする必要がないことを確認します。
それでも送信できない場合は、ファミリーサーチ索引作成プログラムを終了し、バッチを再度開いてから、もう一度送信してみてください。 セキュリティソフトウェア (ウイルス対策、インターネットセキュリティ、スパイウェア対策、および類似のソフトウェアなど) は、サーチインデックスサーバーへのアクセスをブロックしている可能性があります。
問題を解決できない場合は、 ファミリーサーチにお問い合わせください。
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