末日聖徒イエス・キリスト教会の会員である場合,ファミリサーチのユーザー名を教会記録番号で回復できるかもしれません。
末日聖徒イエス・キリスト教会の会員でない場合や,教会記録番号を取得できない場合は,以下のリンク先の記事を参照して,他の回復オプションの助けを求めます。
手順(ウェブサイト)
- ファミリーサーチのウェブサイトの右上隅にあるサインインをクリックします。
- ユーザー名のみ、パスワードのみ、またはその両方を忘れたかどうかに応じて、次のいずれかの操作を行います。
- ユーザー名のみ忘れた場合: パスワードフィールドの下にあるユーザー名をクリックします。
- パスワードのみ忘れた場合: パスワードフィールドの下にあるパスワードをクリックします。
- 両方とも忘れた場合: パスワードフィールドの下にあるユーザー名をクリックします。 次の画面で、パスワードも忘れてしまったのチェックボックスをクリックします。
- 教会の記録番号 を選択し、生年月日と教会の記録番号を入力 して、OKをクリックします。
- 次に何が起こるかは、忘れたと示した内容によって異なります。
- ユーザー名のみ忘れた場合: サインイン ページが再表示され、ユーザー名が自動的に入力されています。これで、パスワードを入力してサインインできます。 また、パスワードも忘れた場合は、パスワードをクリックしてパスワードをリセットします。
- パスワードのみ忘れた場合: パスワードをリセットするオプションが表示されます。
- 両方とも忘れた場合: パスワードをリセットするオプションが表示されます。ユーザー名が画面に表示されます。
- 「パスワードをリセットする必要がある」と表示された場合は、次の操作を行います。
- 新しいパスワードを入力します。
- 新しいパスワードを確認します。
- リセットをクリックします。
手順(モバイルアプリ)
- ファミリーツリーまたは思い出モバイルアプリのいずれかを起動します。
- サインインをタップします。
- ユーザー名またはパスワードを忘れた場合はヘルプ をタップします。
- ユーザー名のみ、パスワードのみ、またはその両方を忘れたかどうかに応じて、次のいずれかの操作を行います。
- ユーザー名のみ忘れた場合: ユーザー名を忘れましたか？ をタップします。
- パスワードのみ忘れた場合: パスワードを忘れましたか？をタップします。
- 両方:ユーザー名を忘れましたか？をタップします。次の画面で、パスワードも忘れてしまったのチェックボックスをクリックします。
- [教会の記録番号を選択し、生年月日と教会の記録番号を入力して、OK をタップします。
- 次に何が起こるかは、忘れたと示した内容によって異なります。
- ユーザー名のみ忘れた場合: サインイン ページが再表示され、ユーザー名が自動的に入力されています。これで、パスワードを入力してサインインできます。 また、パスワードも忘れた場合は、パスワードをタップしてパスワードをリセットします。
- パスワードのみ忘れた場合: パスワードをリセットするオプションが表示されます。
- 両方とも忘れた場合: パスワードをリセットするオプションが表示されます。ユーザー名が画面に表示されます。
- 「パスワードをリセットする必要がある」と表示された場合は、次の操作を行います。
- 新しいパスワードを入力します。
- 新しいパスワードを確認します。
- リセットをタップします。
手順(ファミリーツリーLite)
- サインインボタンの下にある ユーザー名またはパスワードをクリックします。
- 選択した内容に応じて、アカウント回復ページが Web ブラウザに表示されます。
- ユーザー名がわかりません. 回復オプションとして教会記録番号を選択します。 続行をクリックします。 フィールドに教会記録番号と生年月日を入力し、[続行] をタップします。サインイン ページが表示されます。 ユーザー名は自動的に入力されます。 パスワードがわかっている場合は、入力してサインインします。 パスワードがわからない場合は、パスワードがわかりませんをクリックします。
- パスワードが分かりません。 ユーザー名を入力し、captcha テキストから文字を入力します。 続行をクリックします。 表示されるセキュリティの質問に対する回答を送信します。 使用可能な回復オプションから選択し、[ 続行] をクリックします。