La conferma di solito arriva in pochi minuti. A volte ci vogliono da 1 a 2 ore. Se non arriva prontamente, puoi effettuare alcuni semplici controlli:
- L’e-mail proviene da www.familysearch.org/register/ e ha come oggetto Completa la registrazione del tuo account FamilySearch….
- Controlla la cartella della posta indesiderata o dello spam. Cerca i termini account FamilySearch, Completa la registrazione o entrambi. Se trovi l’e-mail nella cartella della posta indesiderata o dello spam, spostala nella tua cartella principale o nella posta in arrivo. Ora puoi aprirla e cliccare sul link di attivazione. I link di attivazione non funzionano nella cartella della posta indesiderata o dello spam.
- Controlla eventuali altri account di posta elettronica che potresti avere.
- Se hai commesso un errore nell’inserimento del tuo indirizzo e-mail, registrati di nuovo con l’indirizzo e-mail corretto.
- Se hai creato il tuo account più di 48 ore fa, il link riportato nell’email non è valido. Registrati nuovamente.
- Se la finestra di registrazione è ancora aperta (entro 48 ore), clicca il pulsante per inviare nuovamente l’e-mail di attivazione. Ricordati di usare l’e-mail di conferma più recente, perché i link presenti nelle e-mail precedenti non sono validi.
Se riesci, accedi al tuo account FamilySearch. Clicca il tuo nome nell’angolo in alto a destra. Clicca Impostazioni e poi Account. Verifica che la tua opzione di recupero sia attivata (se non lo è, vedrai il link “Verifica…” sotto l’e-mail di recupero).
Indirizzo e-mail di recupero:
- Se l’indirizzo e-mail non è confermato, vedrai scritto Conferma questo indirizzo e-mail. Clicca le parole con collegamento ipertestuale e leggi questo messaggio: “Controlla la tua e-mail. È stata inviata un’e-mail di conferma a [indirizzo email]. Una volta confermato, useremo questo indirizzo e-mail per aiutarti a recuperare le credenziali di accesso, se necessario. Il link di conferma scadrà tra 48 ore”.
- Hai queste opzioni: Rimanda e-mail o Chiudi.
- Se continui ad avere problemi con la configurazione e l’attivazione del tuo account FamilySearch, non esitare a contattare FamilySearch.
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