La conferma di solito arriva in pochi minuti. A volte, ci vogliono 2–3 ore. Se non arriva presto, ci sono alcune cose di base che puoi controllare:
- L’e-mail proviene da www.familysearch.org/register/ e riporta l’oggetto Completa la registrazione del tuo account FamilySearch….
- Controlla la cartella della posta indesiderata o dello spam. Cerca i termini account FamilySearch, Completa la registrazione o entrambi. Se trovi l’e-mail nella cartella della posta indesiderata o dello spam, spostala nella cartella principale o nella posta in arrivo. Ora puoi aprirla e cliccare il collegamento di attivazione. I collegamenti di attivazione non funzionano nella cartella della posta indesiderata o dello spam.
- Controlla eventuali altri account di posta elettronica che potresti avere.
- Se hai fatto un errore nell’inserimento del tuo indirizzo e-mail, registrati di nuovo con l’indirizzo e-mail corretto.
- Se hai creato il tuo account più di 48 ore fa, il collegamento riportato nell’e-mail non è valido. Semplicemente registrati di nuovo.
- Se la finestra di registrazione è ancora aperta, clicca il pulsante per inviare nuovamente l’e-mail di attivazione. Ricordati di usare l’e-mail di conferma più recente, perché i collegamenti presenti nelle altre e-mail non sono validi.
Se riesci, accedi al tuo account FamilySearch. Quindi seleziona il tuo nome nell’angolo superiore destro e seleziona Impostazioni per verificare che l’opzione di recupero sia attivata.
Come opzione di recupero dell’account puoi utilizzare il tuo indirizzo e-mail, il numero di cellulare o entrambi.
- Opzione indirizzo e-mail:
Sotto il tuo indirizzo e-mail, se non è stato attivato, vedrai scritto Conferma questo indirizzo e-mail. Clicca le parole con collegamento ipertestuale e leggi questo messaggio:
“Controlla la tua e-mail
È stata inviata un’e-mail di conferma a [l’indirizzo e-mail va qui]. Una volta confermato, puoi usare l’indirizzo e-mail per recuperare le informazioni di accesso. Il collegamento per la conferma scade tra 48 ore”.
Hai queste opzioni: Rimanda e-mail o Chiudi.
- Opzione numero di cellulare:
Se un numero di telefono non è attivato, vedrai scritto Conferma questo numero di telefono. Se clicchi le parole con collegamento ipertestuale, compare questo messaggio:
“Controlla SMS
È stato inviato un codice di conferma a +1 [il numero di telefono va qui] così che FamilySearch possa usare questo numero per il recupero dell’account.
“Inserisci il codice di conferma”
[la casella per inserire il codice va qui].
Hai queste opzioni: ANNULLA, RIMANDA CODICE e CONFERMA in fondo alla schermata.
Se continui ad avere problemi con la configurazione e l’attivazione del tuo account FamilySearch, non esitare a contattare FamilySearch.
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