Ha megpróbálsz audiofájlt feltölteni a FamilySearchre, és azt az üzenetet kapod, hogy "A feltöltés sikertelen", akkor a problémát valószínűleg a fájl helytelen használata, illetve a böngésző, a sütik, illetve egy bővítmény- vagy fájlhiba okozza. Íme néhány lehetséges megoldás:
- Ha a fájl nagyobb, mint 15 MB, bontsd kisebb fájlokra.
- Amennyiben a fájl formátuma nem .m4a, .mp3 vagy. wav fájl, alakítsd át .mp3 formátumra egy konvertáló program vagy weboldal segítségével.
- Ha a fájl formátuma 76 kbps-nál kisebb, akkor használj egy eszközt vagy weboldalt, hogy az audio bit rátát 128 kbps-ra vagy annál magasabbra alakítsd át.
- Bizonyosodj meg róla, hogy a tűzfal beállítása lehetővé teszi a fájlok feltöltését.
- Győződj meg róla, hogy nincs olyan süti vagy böngészőbővítmény, amely megakadályozná a fájl feltöltését.
- Ellenőrizd a böngésződ beállításait, és töröld a sütiket, a gyorsítótárat és az ideiglenes fájlokat.
Segítségkérés
Kérjük, vedd fel a kapcsolatot a FamilySearch támogatócsoporttal, ha a hiba továbbra is fennáll.
Kapcsolódó cikkek
Hogyan töröljem az internetböngészőm által tárolt sütiket és ideiglenes fájlokat?