A kezdő és haladó családtörténeti kutatók fordulhatnak a FamilySearch-súgóhoz, hogy választ kapjanak az őseik felkutatása során felmerülő kérdésekre. Egy 2021 júniusában közzétett blogbejegyzésben kiemeltük a FamilySearch átalakított Súgóközpontjának új funkcióit és hozzáférhetőségét. Egy korábbi blogbejegyzés azt részletezte, miként válaszol egy helyen az egyszerűsített menü minden segítséget igénylő kérdésedre.
A felhasználók visszajelzései alapján a FamilySearch mérnökei átrendezték a Súgó anyagát, hogy könnyebben láthatóvá tegyenek néhány nagyszerű segítséget nyújtó forrásanyagot. Ezeket a változtatásokat széles körű felhasználói tesztelés és visszajelzések előzték meg. A kapott hozzászólások értékesnek bizonyultak.
A FamilySearch-súgó hozzáférésének a folyamata nem változott. A felhasználó először felkeresi a www.familysearch.org honlapot, majd rákattint a képernyő jobb felső sarkában található Súgó ikonra. Ez az ikon a bekarikázott kérdőjel.
A felhasználók leginkább a grafikák frissítésében és az oldalak új navigációjában fogják észrevenni a különbséget. Az eddigiekhez hasonlóan az a szövegmező, amelybe kérdések írhatók be, még mindig a Súgó és Tájékoztató oldal tetején található. Ezt követően megjelennek a kérdésekre adható lehetséges válaszok, az átfogalmazás és a további adatok megadásának a lehetőségével. Időnként az a legjobb, ha egy vagy két szóban teszed fel a kérdésedet. A szófordulatok és a teljes mondatok nem feltétlenül eredményezik a legnagyobb segítséget jelentő találatokat. A Téma szerinti súgó olyan fő témákat jelenít meg, amelyek segítenek szűkíteni a keresést.
A Súgó és Tájékoztató oldal tetején található nagy panelek olyan népszerű témákhoz vezetik a felhasználókat, amilyen az Első lépések tevékenységei, a Jelszó visszaállítása, illetve a Tíz leggyakrabban feltett kérdés megtekintése (mert előfordulhat, hogy már valaki feltette a kérdésedet). Közvetlenül e szakasz alatt találhatóak a FamilySearch közelmúltbeli frissítései és változásai. Van egy hivatkozás, amely elvezet a teljes FamilySearch-weboldal használatáról szóló további fontos tudnivalókhoz.
A felhasználó az oldalon legörgetve eljut a Segédletként használható anyagokhoz, ahol további ismereteket szerezhet és keresést végezhet. Ebben a szakaszban található a népszerű Tanórák és videók részhez vezető hivatkozás, ahol a felhasználók kiválaszthatnak és megnézhetnek rögzített webináriumokat és egyéb olyan videókat, amelyek segítenek nekik jobban kutatni és többet megtudni.
A Súgó oldalainak egyik fő célja végső soron az, hogy segítsen neked közösségi és egyéni segítséget nyújtó forrásanyagokat találni. Mivel 5000-nél is több FamilySearch-központ van szerte a világon, valószínűleg van a közeledben egy olyan, ahová elmehetsz, hogy barátságos környezetben segítséget kapj, és ahol további forrásanyagok állnak rendelkezésre a kutatáshoz.
A FamilySearch-súgó ezen áttervezése lehetővé teszi a minimális megakadással járó jövőbeli frissítéseket, valamint nagyobb rugalmasságot biztosít abban, hogy új funkciókkal egészítsük ki az oldalt. Nyugodj meg, semmi nem tűnt el, csupán a megfelelő helyre került, ahol könnyen megtalálható.
Kövesd figyelemmel a FamilySearch-blogot, ahol további cikkeket teszünk majd közzé az átalakított Súgó forrásanyagainak egyes funkcióiról. Szeretnénk, ha mindenkinek jó élményben lenne része, miközben megkapja az ahhoz szükséges segítséget, hogy kapcsolódjon a családjához.
