Zaboravio sam svoju FamilySearch zaporku ili korisničko ime

Članak Id: 20182
02. studenoga 2022.

Možete oporaviti zaboravljeno korisničko ime ili obnoviti zaboravljenu zaporku za svoj FamilySearch korisnički račun koristeći bilo koju opciju koja je izravno povezana s Vašim korisničkim računom:

  • Broj Vašeg mobilnog telefona
  • Vaša adresa e-pošte

Možete oporaviti korisničko ime ili obnoviti zaporku ako ste aktivirali svoj FamilySearch korisnički račun. Ako Vaš korisnički račun nije aktiviran, molimo Vas da kontaktirate FamilySearch podršku.

Koraci (mrežna stranica)

  1. U gornjem desnom kutu mrežne stranice FamilySearcha kliknite na Prijava.
  2. Učinite jedno od sljedećeg, ovisno o tome jeste li zaboravili samo svoje korisničko ime, samo svoju zaporku ili oboje: 
    • Samo korisničko ime: Kliknite na korisničko ime ispod polja Zaporka.
    • Samo zaporka: Kliknite na zaporka ispod polja Zaporka.
    • Oboje: Kliknite na korisničko ime ispod polja Zaporka. Zatim, na sljedećem zaslonu, kliknite na kućicu pokraj Ne sjećam se svoje zaporke.
  3. Odaberite metodu oporavka na temelju podataka koje ste napisali tijekom registracije.
    • Mobitel: Unesite svoj broj mobitela. Verifikacijski kod ide na taj broj. Unesite verifikacijski kod u dano polje i kliknite na Nastavi.
    • E-pošta: Upišite svoju adresu e-pošte. Stiže Vam e-pošta sa svim korisničkim imenima koja su povezana s tim korisničkim računom e-pošte. Otvorite e-poštu i kliknite na korisničko ime koje želite koristiti.
  4. Što se dalje događa ovisi o tome što ste naznačili da ste zaboravili:
    • Samo korisničko ime: Ponovo se pojavljuje stranica za prijavu s Vašim automatski popunjenim korisničkim imenom. Sada možete unijeti svoju zaporku i prijaviti se. Ili ako otkrijete da ste zaboravili svoju zaporku, kliknite na zaporku kako biste je resetirali.
    • Samo zaporka: Pojavljuje se opcija resetiranja Vaše zaporke.
    • Oboje: Pojavljuje se opcija resetiranja Vaše zaporke. Vaše se korisničko ime pojavljuje na zaslonu.
  5. Ako je potrebno, resetirajte svoju zaporku:
    1. Unesite novu zaporku.
    2. Verificirajte novu zaporku.
    3. Kliknite na Resetiraj.

Koraci (mobilna aplikacija)

  1. Pokrenite mobilnu aplikaciju Obiteljsko stablo ili Sjećanja.
  2. Dodirnite Prijava.
  3. Ako ste zaboravili svoje korisničko ime ili zaporku, dodirnite Pomoć.
  4. Učinite jedno od sljedećeg, ovisno o tome jeste li zaboravili samo svoje korisničko ime, samo svoju zaporku ili oboje: 
    • Samo korisničko ime: Dodirnite Zaboravili ste korisničko ime?
    • Samo zaporka: Dodirnite Zaboravili ste zaporku?
    • Oboje: Dodirnite Zaboravili ste korisničko ime? Zatim, na sljedećem zaslonu, dodirnite kućicu pokraj zaboravio sam i svoju zaporku.
  5. Odaberite metodu oporavka na temelju podataka koje ste napisali tijekom registracije.
    • Mobitel: Unesite svoj broj mobitela. Verifikacijski kod ide na taj broj. Unesite verifikacijski kod u dano polje i dodirnite Nastavi.
    • E-pošta: Unesite svoju adresu e-pošte. Stiže Vam e-pošta sa svim korisničkim imenima koja su povezana s tim korisničkim računom e-pošte. Otvorite e-poštu i dodirnite korisničko ime koje želite koristiti.
  6. Što se dalje događa ovisi o tome što ste naznačili da ste zaboravili:
    • Samo korisničko ime: Ponovo se pojavljuje stranica za prijavu s Vašim automatski popunjenim korisničkim imenom. Sada možete unijeti svoju zaporku i prijaviti se. Ili ako otkrijete da ste zaboravili i svoju zaporku, dodirnite zaporka kako biste resetirali svoju zaporku.
    • Samo zaporka: Pojavljuje se opcija resetiranja Vaše zaporke.
    • Oboje: Pojavljuje se opcija resetiranja Vaše zaporke. Vaše se korisničko ime pojavljuje na zaslonu.
  7. Ako je potrebno, resetirajte svoju zaporku:
    1. Unesite novu zaporku.
    2. Verificirajte novu zaporku.
    3. Dodirnite Resetiraj.

Koraci (Obiteljsko stablo Lite)

  1. Idite na Obiteljsko stablo Lite.
  2. Ako se sjećate svojega korisničkog imena, unesite ga i kliknite na Prijava. Ako ste zaboravili svoje korisničko ime, možete ga vratiti:
    1. Kliknite na Zaboravili ste korisničko ime?
    2. Odaberite metodu oporavka dostupnu za Vaš račun.
      • Mobitel: Unesite svoj broj mobitela. Verifikacijski kod dolazi na taj broj. Unesite verifikacijski kod u dano polje i kliknite na Nastavi.
      • E-pošta: Unesite svoju adresu e-pošte. Stiže Vam e-pošta sa svim korisničkim imenima koja su povezana s tim korisničkim računom e-pošte. Otvorite e-poštu i kliknite na korisničko ime koje želite koristiti.
  3. Ako ste zaboravili svoju zaporku, možete je ponovo postaviti:
    1. Kliknite na Zaboravili ste zaporku?
    2. Unesite svoje korisničko ime.
    3. Kliknite na Nastavi.
    4. Odgovorite na sigurnosna pitanja i kliknite na Podnesi odgovore.
    5. Odaberite bilo opciju mobilnog telefona ili opciju e-pošte.
    6. Kliknite na Nastavi.
    7. Poruka Vam dolazi s mogućnošću resetiranja Vaše zaporke. Otvorite poruku i kliknite na Resetiraj zaporku.
    8. Unesite i potvrdite svoju novu zaporku.
    9. Kliknite na Resetiraj zaporku.

Povezani članci

Kako mogu zatražiti ponovno slanje verifikacijskog koda da bih aktivirao svoj FamilySearch korisnički račun?
Kako mogu zatražiti da FamilySearch ponovo pošalje verifikacijsku e-poštu za moj korisnički račun?

Je li ovo pomoglo?