Verifikacija obično stiže za nekoliko minuta. Povremeno je potrebno 1 – 2 sata. Ako ne stigne uskoro, evo nekoliko osnovnih stvari koje možete provjeriti:
- e-pošta dolazi s adrese www.familysearch.org/register/ i u predmetu sadrži: Complete Your FamilySearch Account Registration… [Završite registraciju za svoj FamilySearch korisnički račun…]
- provjerite svoj otpad ili neželjenu poštu. Molimo Vas da potražite izraze FamilySearch account [FamilySearch korisnički račun], Complete your registration [Završite svoju registraciju] ili oboje. Ako pronađete e-poštu u Vašoj mapi za otpad ili neželjenu poštu, premjestite je u svoju primarnu mapu ili u pristiglu poštu. Sada je možete otvoriti i kliknuti na poveznicu za aktivaciju. Poveznice za aktivaciju ne rade u mapi za otpad ili neželjenu poštu.
- Provjerite sve ostale račune e-pošte koje imate.
- Ako ste napravili pogrešku u svojoj adresi e-pošte, registrirajte se ponovno s ispravnom adresom e-pošte.
- Ako ste kreirali svoj korisnički račun prije više od 48 sati, poveznica u e-pošti nije važeća. Ponovno se registrirajte.
- Ako je prozor za registraciju i dalje otvoren (unutar 48 sati), kliknite na tipku za ponovno slanje e-pošte za aktivaciju. Ne zaboravite upotrijebiti najnoviju e-poštu za potvrdu, budući da poveznice u starijim e-porukama nisu važeće.
Ako se možete prijaviti na svoj FamilySearch korisnički račun, molimo Vas da to učinite. Zatim kliknite na svoje ime u gornjem desnom kutu. Kliknite na Postavke, a zatim na Račun. Provjerite je li opcija oporavka aktivirana. (Ako nije, vidjet ćete poveznicu: »Potvrdite ovo…« ispod e-pošte za oporavak.)
Mogućnost oporavka adrese e-pošte:
- Ako adresa e-pošte nije potvrđena, vidjet ćete Potvrdi ovu adresu. Kliknite na riječi s hipervezom i pročitajte ovu poruku: »Molimo provjerite svoju e-poštu. Verifikacijska e-pošta poslana je na [adresa e-pošte ovdje]. Nakon što je potvrđena, koristit ćemo ovu adresu e-pošte kako bismo Vam pomogli oporaviti podatke za prijavu ako će Vam to biti potrebno. Verifikacijska poveznica isteći će za 48 sati.«
- Imate ove opcije: Ponovno pošalji e-poštu ili Zatvori.
- Ako i dalje imate poteškoća s postavljanjem i aktivacijom Vašeg FamilySearch korisničkog računa, molim Vas kontaktirajte FamilySearch.
Kako mogu kreirati besplatan FamilySearch korisnički račun?
Mogu li kreirati račune sa zajedničkom adresom e-pošte?
Kako mogu kreirati besplatan korisnički račun za dijete?