Un message d'erreur s'affiche lorsque vous téléchargez des documents ou des images lorsque vous dépassez le nombre autorisé de téléchargements. L’erreur varie en fonction de votre navigateur.
- Dans Edge et Chrome, vous voyez un visage renfrogné et le message : "Cette page ne fonctionne pas". Si le problème persiste, contactez le propriétaire du site. Erreur HTTP 429."
- Firefox affiche un écran noir avec un petit message en haut : " L’image [URL de l’image que vous voulez télécharger] ne peut pas s’afficher parce qu’elle contient des erreurs."
Nous ne pouvons pas accorder d’exceptions à nos limites de téléchargement. Ces limites nous permettent de nous assurer que nous respectons les contrats conclus avec les dépositaires des dcuments.
Il est possible qu'au lieu de l'erreur générique 429, vous voyiez un message concernant les limites de téléchargement. Voici les messages que vous pouvez voir :
- "Il semble que vous ayez des besoins en matière de données qui dépassent la licence d'utilisation générale et l'objectif de cette application Internet. Veuillez contacter le site recordrequests@FamilySearch.org pour obtenir des renseignements sur l’accès approprié aux données FamilySearch. Si vous pensez avoir été bloqué à tort, veuillez envoyer une explication de vos besoins à searchfeedback@churchofjesuschrist.org."
- "{"server":"10-33-157- 51.fsglobal.net","serviceName":"FinderService","serviceMessage":"Stream download restricted due to too many requests","status":429,"subStatus":40313,"state":"unchanged","causeException":null,"causeMessage":null,"authorizationXML":null}"
Pour l'un ou l'autre de ces messages, veuillez contacter recordrequests@FamilySearch.org pour obtenir des renseignements sur l'accès approprié aux données de FamilySearch. Si vous pensez avoir été bloqué à tort, veuillez envoyer une explication de vos besoins à searchfeedback@churchofjesuschrist.org