Assurez-vous d'abord d'avoir ouvert une session au site FamilySearch.org
Si votre navigateur est configuré pour utiliser certaines langues (à partir de juin 2021, ces langues sont les suivantes : français, italien, portugais et espagnol), le menu en haut de la page, qui comprend généralement : Arbre Familial, Rechercher, Souvenirs, Indexation et Activités, peut être vide. Pour voir ces options de menu, vous devez d'abord vous connecter au site Web FamilySearch.org. Voi
ci d'autres raisons pour lesquelles la page Web de FamilySearch peut ne pas s'afficher correctement sur votre écran :
- Votre écran est trop petit pour afficher tout le contenu. Les menus ne s'affichent donc pas.
- La fonction de zoom de votre ordinateur est activée. L'écran ne dispose plus de suffisamment d'espace pour afficher l'intégralité du contenu.
- Un bloqueur de publicités, un programme de contrôle parental, un logiciel antivirus, un bloqueur de pop-ups, un pare-feu ou un programme similaire affecte votre expérience.
Afficher le menu du haut de page quand il disparaît
Si vous faites un zoom trop rapproché ou si vous utilisez un appareil doté d'un petit écran, les options du menu supérieur disparaissent du site Internet de FamilySearch.
- En haut à droite, cliquez sur les trois lignes horizontales pour afficher le menu principal.
- Cliquez sur une flèche vers le bas pour afficher les éléments spécifiques de chaque menu.
Désactivation d'un bloqueur de publicités ou d'un programme similaire
Réglez les paramètres du programme qui bloque l'affichage de FamilySearch pour résoudre ce type de problème. Nous vous recommandons de rechercher des instructions spécifiques en ligne ou d’utiliser la fonction d’aide des services et programmes que vous utilisez.
Voici
certains types d'instructions ou de titres que vous pourriez rechercher :
- Comment ajouter un site Internet comme exception aux sites qu'un service bloque.
- Comment ajouter un site Internet à la liste blanche du programme.
- Comment débloquer le site Web.
Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si vous ne trouvez pas le programme à l'origine du problème, contactez le support de FamilySearch et nous essaierons de vous aider.