Ma unustasin oma FamilySearchi parooli või kasutajanime

Saate taastada unustatud kasutajanime või lähtestada oma FamilySearchi konto unustatud parooli, kasutades seda valikut, mis on teie kontoga otseselt seotud:

• Teie mobiiltelefoninumber
• Teie e-posti aadress

Kui aktiveerisite oma FamilySearchi konto, saate kasutajanime taastada või parooli lähtestada. Kui teie konto on desaktiveeritud, siis võtke ühendust FamilySearchi toega.

Sammud (veebileht)

1. Klõpsake FamilySearchi veebisaidi paremas ülanurgas nuppu Logi sisse.
2. Olenevalt sellest, kas olete unustanud ainult kasutajanime, ainult parooli või mõlemad, tehke ühte järgmisest: 
   
   • Ainult kasutajanimi: klõpsake paroolivälja all olevat sõna kasutajanimi.
   • Ainult parool: klõpsake paroolivälja all olevat sõna parool.
   • Mõlemad: klõpsake paroolivälja all olevat sõna kasutajanimi. Seejärel klõpsake järgmisel ekraanil märkeruutu Ma ei mäleta oma parooli.
3. Valige registreerimise ajal esitatud teabe põhjal taastamise meetod.
   
   • Mobiil: sisestage oma mobiiltelefoni number. Kinnituskood saadetakse sellele numbrile. Sisestage kinnituskood antud väljale ja klõpsake nuppu Jätka.
   • E-post: sisestage oma e-posti aadress. Teile saadetakse meil kõikide selle e-posti kontoga seotud kasutajanimedega. Avage meilisõnum ja klõpsake kasutajanimel, mida soovite kasutada.
4. Mis edasi saab, sõltub sellest, kas olete unustanud:
   
   • Ainult kasutajanime: sisselogimisleht ilmub uuesti, kasutajanimi on automaatselt täidetud. Nüüd saate sisestada oma parooli ja logida sisse. Kui aga leiate, et unustasite ka oma parooli, klõpsake parooli lähtestamiseks sõnal parool.
   • Ainult parool: kuvatakse võimalus lähtestada parool.
   • Mõlemad: kuvatakse võimalus lähtestada parool. Ekraanile kuvatakse teie kasutajanimi.
5. Vajadusel lähtestage oma parool.
   
   1. Sisestage uus parool.
   2. Kinnitage uus parool.
   3. Klõpsake nuppu Lähtesta.

Sammud (mobiilirakendused)

1. Tehke lahti mobiilirakendus FamilySearchi sugupuu või FamilySearchi mälestused.
2. Puudutage valikut Logi sisse.
3. Kui olete oma kasutajanime või parooli unustanud, puudutage valikut Abi.
4. Olenevalt sellest, kas olete unustanud ainult kasutajanime, ainult parooli või mõlemad, tehke ühte järgmisest: 
   
   • Ainult kasutajanimi: puudutage valikut Unustasid kasutajanime?
   • Ainult parool: puudutage valikut Unustasid parooli?
   • Mõlemat: puudutage valikut Unustasid kasutajanime? Seejärel klõpsake järgmisel ekraanil olevat märkeruutu Olen ka parooli unustanud.
5. Valige registreerimise ajal esitatud teabe põhjal taastamise meetod.
   
   • Mobiil: sisestage oma mobiiltelefoni number. Kinnituskood saadetakse sellele numbrile. Sisestage kinnituskood antud väljale ja puudutage valikut Jätka.
   • E-post: Sisestage oma e-posti aadress. Teile saadetakse meil kõikide selle e-posti kontoga seotud kasutajanimedega. Avage meilisõnum ja puudutage kasutajanime, mida soovite kasutada.
6. Mis edasi saab, sõltub sellest, kas olete unustanud:
   
   • Ainult kasutajanime: sisselogimisleht ilmub uuesti, kasutajanimi on automaatselt täidetud. Nüüd saate sisestada oma parooli ja logida sisse. Kui aga leiate, et unustasite ka oma parooli, puudutage parooli lähtestamiseks sõna parool.
   • Ainult parool: kuvatakse võimalus lähtestada parool.
   • Mõlemad: kuvatakse võimalus lähtestada parool. Ekraanile kuvatakse teie kasutajanimi.
7. Vajadusel lähtestage oma parool.
   
   1. Sisestage uus parool.
   2. Kinnitage uus parool.
   3. Puudutage valikut Lähtesta.

Sammud (Family Tree Lite)

1. Mine Family Tree Lite lehele.
2. Kui mäletate oma kasutajanime, sisestage see ja klõpsake nuppu Logi sisse. Kui olete oma kasutajanime unustanud, saate selle taastada:
   
   1. Klõpsake valikut Unustasite kasutajanime?
   2. Valige oma konto jaoks saadaval olev taastamise meetod.
      
      • Mobiil: Sisestage oma mobiiltelefoninumber. Sellele numbrile saadetakse kinnituskood. Sisestage kinnituskood antud väljale ja klõpsake nuppu Jätka.
      • E-post: sisestage oma e-posti aadress. Teile saadetakse meil kõikide selle e-posti kontoga seotud kasutajanimedega. Avage meilisõnum ja klõpsake kasutajanimel, mida soovite kasutada.
3. Kui olete oma parooli unustanud, saate selle lähtestada järgmiselt.
   
   1. Klõpsake valikut Unustasid parooli?
   2. Sisestage oma kasutajanimi.
   3. Klõpsake nuppu Jätka.
   4. Vastake turvaküsimustele ja klõpsake nuppu Edasta vastused.
   5. Valige kas mobiil või e-kiri.
   6. Klõpsake nuppu Jätka.
   7. Teile tuleb teade, mis võimaldab parooli lähtestada. Avage e-kiri ja klõpsake nuppu Lähtesta parool.
   8. Sisestage ja kinnitage uus parool.
   9. Klõpsake nuppu Lähtesta parool.

Teemaga seotud artiklid

Kuidas taotleda oma FamilySearchi konto aktiveerimiseks kinnituskoodi uuesti saatmist?
Kuidas taotleda, et FamilySearch saadaks uuesti minu konto kinnituskirja?