Cuando buscamos en los registros históricos en FamilySearch, a veces recibimos un mensaje de error. Los mensajes que le dirigen a un centro de FamilySearch o a una biblioteca afiliada no son errores. Los contratos con los propietarios de registros dictan qué imágenes puede ver en línea. Del mismo modo, un mensaje sobre cómo verificar otro sitio web no es un mensaje de error. Algunos sitios web comerciales comparten el índice de sus colecciones de registros con nuestros usuarios, pero no las imágenes de los registros.
Imagen no disponible
El mensaje se coloca en un lugar donde el usuario espera ver las imágenes de del microfilme y se encuentra en un recuadro blanco. El mensaje es exacto: las imágenes no están disponibles en línea. Este mensaje suele aparecer cuando han cambiado los permisos de las colecciones de registros y no todas las funciones de FamilySearch están actualizadas todavía. Cuando los sistemas se sincronizan, el problema desaparece. Intente ver las imágenes de nuevo después de un tiempo.
El error tiene un número o la palabra "comodín"
Si en el mensaje aparece un error con un número o la palabra "comodín", siga estos pasos:
- Elimine los archivos temporales, el historial de exploración, y las cookies.
- Pruebe con otro navegador de Internet.
- Inicie sesión en la página de FamilySearch.org antes de buscar registros históricos.
- Si el problema continúa, comuníquese con Soporte de FamilySearch.
Si recibe otros mensajes de error, comuníquese con Soporte de FamilySearch.
Nota importante
A veces puede encontrar enlaces a colecciones de registros históricos en foros o blogs. Estos enlaces pueden estar desactualizados. Si recibe un mensaje de error de esos vínculos, le sugerimos que busque la colección en FamilySearch en su lugar.
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