Infórmese de qué hacer cuando no se puede enviar un lote de imágenes que se acaba de indexar. Estas son algunas posibles soluciones:
- Averigüe que se esté conectado a la Internet. Si está atenuada la opción Enviar, quizá se haya perdido la conexión.
- Si se está compartiendo el lote, averigüe que otra persona no lo haya enviado ya.
- Verifique en el área de entrada de datos el número de líneas correcto y que se hayan ingresado todos los registros del lote.
- Asegúrese de que el lote esté indexado completamente con todos los campos obligatorios completados. Esté atento a cualquier línea adicional agregada por accidente y que se necesite eliminar.
- Haga clic en la pestaña Control de calidad de la parte superior izquierda de la pantalla, para verificar que no se necesite marcar a color sombreado ninguna entrada.
Si aún no se puede enviarlo, intente cerrar el programa de indexación de FamilySearch, abra otra vez el lote, y envíelo de nuevo. Quizá el software de seguridad (como antivirus, seguridad de internet, antispyware y software similar) esté bloqueando el acceso al servidor de indexación de FamilySearch.
Si no se puede resolver el problema, comuníquese con FamilySearch para que podamos ayudarle.
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