Pueden existir tres tipos de errores de visibilidad de imagen cuando vemos registros en los registros históricos de FamilySearch:
No hay fotos disponibles para algunas partes del film digitalizado
. Este problema puede ocurrir al ver miniaturas de imágenes en una colección.Ha intentado abrir la imagen, pero recibe un mensaje que dice "Foto no disponible". El problema es diferente al de ver "Foto no disponible" para todas las imágenes de toda una colección.
Un error de foto no disponible suele tener un aspecto similar al de esta imagen. Tenga en cuenta que la mayoría de las imágenes están disponibles, pero algunas muestran el mensaje Foto no disponible. El error no se aplica cuando todas las imágenes muestran Foto no disponible.
Borrosa o ilegible
La imagen en miniatura se ve legible. Pero al hacer clic para ampliar la imagen, esta aparece borrosa o ilegible.
Ejemplo de imagen borrosa:
Imagen gris
Al hacer clic para ampliar una imagen en miniatura, esta se reemplaza o se cubre parcialmente por una banda de color gris sólido.
Informar de problemas
Para estos problemas, busque la imagen en el nuevo visor de imágenes. Si ve el mismo problema allí, use el botón Comentarios.
- Localice y copie el número de film que se encuentra en la parte superior izquierda del visor de imágenes. Fíjese en el número de la imagen.
- Abra Explorar imágenes históricas.
- A la derecha del botón azul Buscar, haga clic en Más opciones.
- En el campo Número de grupo de imágenes (DGS), introduzca el número de film y haga clic en Buscar.
- Haga clic en el número de grupo de imágenes en los resultados de búsqueda.
- Navegue hasta el número de imagen en cuestión.
- En el borde izquierdo de la pantalla, busque y haga clic en el botón Comentarios.
- Haga clic en una de las caras pequeñas que aparecen.
- Rellene y envíe el formulario. Su informe irá directamente al equipo que mantiene nuestras imágenes de registro.
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